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內(nèi)容簡介

　　隨著工業(yè)社會的發(fā)展，人們對總義齒修復(fù)的期望和評價標準也發(fā)生了根本的改變，產(chǎn)生了以患者滿意度和滿足需求為目標的品質(zhì)管理模式，總義齒的制作也從"患者能忍受的義齒"向"患者滿意度高的義齒"轉(zhuǎn)變。

作者簡介

　　南京大學醫(yī)學院附屬口腔醫(yī)院南京市口腔醫(yī)院修復(fù)科副主任。中華口腔醫(yī)學會顳下頜關(guān)節(jié)病學及牙合學專業(yè)委員會委員中國老年保健醫(yī)學研究會老年口腔保健專業(yè)委員會副主任委員BPS國際認證醫(yī)生、認證講師義獲嘉偉瓦登特大中華區(qū)BPS生物功能義齒臨床講師SEMCD下頜吸附性義齒國際講師丹麥奧胡斯大學訪問學者長期從事口腔修復(fù)及相關(guān)專業(yè)科研、臨床及教學工作，擅長全口義齒修復(fù)，多次在全國及省市口腔修復(fù)學會進行生物功能性全口義齒的專題演講及繼教班授課?！断骂M吸附性義齒和BPS臨床指南》譯者、《總義齒疑難病例解析》副主譯、《下頜吸附性全口總義齒技術(shù)》及《不同理念全口義齒修復(fù)》主譯。

圖書目錄

本章序言工作與品質(zhì)管理，以及客戶滿意度
工作的產(chǎn)生和變遷
工業(yè)化社會的變遷與"品質(zhì)管理"的產(chǎn)生
以滿足客戶需求為目標的品質(zhì)管理
口腔醫(yī)療與口腔技師的整體品質(zhì)管理
1. 檢查中明確患者主訴和需求（現(xiàn)狀和問題）的重要性
2. 分解，可以明確患者的主訴與癥狀無法獲得滿意……為什么？到底哪里不合適？
從患者（=客戶）的主訴和需求中找到問題、分析原因
通過客觀檢查，掌握現(xiàn)有病例的狀況
3. 分解，可以明確現(xiàn)狀和問題的診斷
分解后可以發(fā)現(xiàn)的問題
從上下頜的頜間關(guān)系獲取全口義齒的咬合關(guān)系
專題立體斷面可以獲得……
本章序言患者滿意的、不痛、不脫落、可以咀嚼、"沒有不適感"的全口義齒的機制
0．術(shù)者在展示病例時的概述
關(guān)鍵詞"共通語言"
1．初診～副義齒佩戴之前的經(jīng)過