高情商溝通

基礎(chǔ)篇
Part 1 有自信的說話之道
用底氣反抗父母“愛的操控”
父母“愛的操控”:傳遞愛的時(shí)候也傳遞了傷害
如何掙脫愛的“牢籠”?一切的關(guān)鍵在于“我”
面對(duì)控制型父母，如何說才更有底氣
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不卑不亢的底氣來自懂得欣賞并接納自己
你與任何人的關(guān)系都是雙方互動(dòng)的結(jié)果
不自信，也許是你無法接納“我不夠好”的真相
我們善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，卻不懂得接受自己的優(yōu)秀
讓你自夸還不招人煩的智慧說話法則
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親密關(guān)系里的高情商溝通
對(duì)愛人說“不”，要溫柔而堅(jiān)持
對(duì)愛人說“要”，應(yīng)直接而坦然
對(duì)愛人說“痛”，得準(zhǔn)確而有藝術(shù)
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你如何說，領(lǐng)導(dǎo)才更喜歡聽
和領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)，你犯過哪些錯(cuò)
我們?yōu)槭裁醋霾坏胶皖I(lǐng)導(dǎo)好好說話
如何和領(lǐng)導(dǎo)更好地相處、交流
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Part 2 有情商的說話之道
怎樣道歉最能打動(dòng)人
為什么有些人不能好好地道歉
道歉時(shí)，不能只說“對(duì)不起”
最真誠的道歉也是最有效的道歉
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你以為的鼓勵(lì)其實(shí)并不是鼓勵(lì)
“你真聰明”“你真能干”其實(shí)并不是鼓勵(lì)
思維模式不變，鼓勵(lì)效果可能微乎其微
鼓勵(lì)就是讓對(duì)方感覺到自己被理解、被看見、被認(rèn)同
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“情感共振”式安慰才能療愈人心
為什么你的安慰讓對(duì)方反而更悲傷了
如何讓對(duì)方快速擁有“心理恢復(fù)力”
真正的安慰，必須在共情的前提下
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無效的批評(píng)是傷害，正確的批評(píng)是鼓勵(lì)
批評(píng)招人反感?因?yàn)槟愕姆椒ㄥe(cuò)了
批評(píng)的正確姿勢(shì):先揚(yáng)后抑法 + 先聽后批法
最高級(jí)的批評(píng)，是給對(duì)方賦能
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Part 3 有氣質(zhì)的說話之道
明明是贊美的話，為什么不被待見
不懂得接納自己，如何贊美別人
如何贊美，才能夸到別人的心里去
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用一句“謝謝”塑造自我吸引力
為什么有的人“謝謝”很難說出口
“謝謝”：不僅是基本禮貌，更是教養(yǎng)和尊重
“謝謝”的高情商表達(dá)方式
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轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”的幽默溝通技巧
幽默并不等同于讓人發(fā)笑
你自以為的幽默可能會(huì)傷害到別人
幽默并不難，人人都能掌握
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面對(duì)沖突時(shí)，學(xué)會(huì)非暴力溝通
為什么有些人面對(duì)沖突時(shí)突然不會(huì)說話了
沖突是危機(jī)，更是自我成長的良機(jī)
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Part 4 有氣場的說話之道
自我介紹時(shí)，給對(duì)方留下“不完美”的完美印象
你怎樣說，就會(huì)給別人留下怎樣的第一印象
不同場合下，如何說好“第一次”
好聲音練習(xí)室
說服別人時(shí)，我們常常把說教當(dāng)說服
無法說服別人，或許跟說服方式有關(guān)
幾個(gè)讓你更能說服他人的小技巧
改變別人的態(tài)度，說服關(guān)鍵在于攻心
好聲音練習(xí)室
面對(duì)語言暴力，如何優(yōu)雅地“高級(jí)懟”
回?fù)魰r(shí)，你要避開哪些“坑”
試著打破對(duì)方的語言規(guī)則，優(yōu)雅地回?fù)?br />回?fù)糁?，如何進(jìn)行有效的心理建設(shè)
好聲音練習(xí)室
談升職加薪的高情商話術(shù)：說話留白
戰(zhàn)略層面：把自己和公司利益綁在一起
戰(zhàn)術(shù)層面：數(shù)據(jù)和底氣是你的制勝武器
話術(shù)層面：知道什么時(shí)候該說，什么時(shí)候閉嘴 好聲音練習(xí)室

進(jìn)階篇
自信表達(dá)，讓你在溝通中從容做自己
她那么好，為什么那么不自信
自信的前提是，學(xué)會(huì)真實(shí)地表達(dá)自我
越是不自信的人，越習(xí)慣說三句話
從不自信到自信，你只差四個(gè)步驟
讓你的自信表達(dá)形成“肌肉記憶”
最高級(jí)的溝通是，讓對(duì)方在你面前做自己
一個(gè)人的價(jià)值和魅力，與年齡無關(guān)
苛刻挑剔不服輸，語言風(fēng)格也是強(qiáng)勢(shì)的
總擔(dān)心自己不被接納，別人又怎會(huì)接納你
你的表達(dá)魅力，就是你自己的魅力
讓難以相處的人也喜歡跟你說話
高傲之人：摸準(zhǔn)他的軟肋，滿足他的心理需求
挑剔的人：挑剔源自心中的自卑
不愛說話的人：過分敏感，“耗能”過快
刁蠻強(qiáng)勢(shì)的人：強(qiáng)勢(shì)只是保護(hù)自己的一個(gè)面具
刀子嘴豆腐心，其實(shí)是情商低
沒人愿意通過你鋒利的嘴，去體悟你柔軟的心
聰明女人都懂得用“表達(dá)需求”代替抱怨
這些“刀子”般的語言，請(qǐng)不要說
“三心練習(xí)”讓你的表達(dá)有溫度有情感
情緒不好時(shí)，也能好好說話
女性情緒化往往是因?yàn)殚L期不被“聽到”
從負(fù)面情緒中抽離，才是好好溝通的開始
未說出口的情緒會(huì)讓溝通變得極為困難
好好說話，就是讓別人舒服也不委屈自己
說服別人的前提是，無條件地相信自己
不擅長溝通？也許是因?yàn)槟阕晕以O(shè)限
自我價(jià)值感越低，說話越?jīng)]氣場
說話讓人信服，怎么說比說什么更重要
好的肢體語言可以讓溝通更順暢

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