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內(nèi)容簡介

　　為什么公司管理層看不到問題，而基層員工看到問題卻不表達(dá)？為什么員工堅(jiān)持閉口不言，即使管理層自認(rèn)為營造了開放的溝通環(huán)境？如何讓員工分享自己的創(chuàng)意、提出解決問題的方案？如何打造勇敢文化，吸引、留住人才？ ...... 團(tuán)隊(duì)業(yè)績固然重要，但讓員工有安全感更為關(guān)鍵！只有營造勇敢的企業(yè)文化，才能打造由充滿熱情的學(xué)習(xí)者和問題解決者組成的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)今職場也迫切需要此類團(tuán)隊(duì)。管理學(xué)大師大衛(wèi)·戴伊和卡琳·赫特提供了勇敢文化的搭建框架，并提出10個實(shí)操步驟，針對不同性格的員工逐一突破，使員工轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新者、問題解決者、客戶代言人，從而將庸才變?yōu)閷⒉?，提升績效及流程效率，為客戶提供更?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作者簡介

　　卡琳·赫特 Let's Grow Leaders創(chuàng)始人，領(lǐng)導(dǎo)力提升咨詢顧問，教授。擁有20多年的銷售、營銷、客戶服務(wù)和人力資源方面的經(jīng)驗(yàn)。《公司》評選其為100位杰出領(lǐng)導(dǎo)力演講者。2015年，卡琳？？赫特被美國管理協(xié)會評為年度管理者。大衛(wèi)·戴伊 Let's Grow Leaders總裁，管理學(xué)大師，美國培訓(xùn)師和開發(fā)者協(xié)會會員、國家發(fā)言人協(xié)會會員。大衛(wèi)·戴伊幫助各個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提高他們的影響力，解決管理現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題，并通過管理實(shí)踐的靈感來幫助管理者和團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)雙贏、取得業(yè)績的突破性進(jìn)展。

圖書目錄

第一章勇敢文化概述
歡迎來到勇敢文化的世界 005
勇敢文化所需的三類成員 009
如何使用本書 011
第二章勇敢文化對零工經(jīng)濟(jì)和人工智能世界的影響
建立人際關(guān)系 018
具有批判性思維 019
吸引和留住頂尖人才 019
不容失敗的工作環(huán)境更需要勇敢文化 021
勇敢文化是否適合你 022
第三章如何使勇氣發(fā)揮作用
員工沉默的原因 027
勇敢文化的意義 033
員工的沉默會影響公司的發(fā)展 036
如何使勇氣發(fā)揮作用 038
第四章掃清不利因素形成勇敢文化
解決“ME TOO”運(yùn)動和其他不公正的現(xiàn)象 043
羞辱、指責(zé)和恐嚇 044
其他錯誤 046
再次確認(rèn)勇敢文化是否適合你 049
創(chuàng)造勇敢文化的綠洲 049
建立勇敢文化需要考慮的問題 053
第五章引導(dǎo)敘事
關(guān)注自己講給自己的故事 062
重要的是表達(dá)方式 064
走出舒適區(qū) 069
第六章清晰度+好奇心=勇敢文化
勇敢文化循環(huán) 079
從自己不擅長的領(lǐng)域著手 082
扭轉(zhuǎn)士氣低落的銷售團(tuán)隊(duì) 083
第七章厘清思路
回答員工的問題 097
讓團(tuán)隊(duì)專注于最重要任務(wù)的方法 100
第八章培養(yǎng)好奇心
如何培養(yǎng)好奇心 116
如何有效激發(fā)員工的最佳創(chuàng)意 118
創(chuàng)造性地培養(yǎng)好奇心的方法 123
摒棄安全的沉默 129
第九章以尊重的方式回應(yīng)員工的想法
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者反應(yīng)不當(dāng) 139
如何用尊重的方式回應(yīng) 141
如何回應(yīng)員工提出的不適用想法 146
處理問題 147
當(dāng)你想知道員工們有什么想法時該怎么辦 148
幫助你的團(tuán)隊(duì)了解“想法路徑”的過程 153
第十章踐行原則
如何推廣有效的做法 162
如何推廣微創(chuàng)新和最佳實(shí)踐 163
如何找到最佳實(shí)踐中蘊(yùn)含的原則 165
將原則本地化 168
完善可能行得通的想法 172
第十一章激發(fā)員工的才能
如何激發(fā)員工的才能 180
要信任，也要查證 193
上場競技 194
第十二章如何構(gòu)建支持勇敢文化的制度
招聘和雇用員工 206
彰顯勇敢文化的面試問題 208
入職培訓(xùn)中的勇敢文化的構(gòu)建 209
制訂培訓(xùn)計(jì)劃 213
表彰與獎勵 215
評估進(jìn)度 218
第十三章建立勇敢文化的領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者不支持勇敢文化的原因 224
如何確保領(lǐng)導(dǎo)者有能力建立勇敢文化 228
第十四章利用不同的人才建立勇敢文化
團(tuán)隊(duì)中制造一定困難的成員 242
幫助員工表達(dá)想法（IDEA） 250
九大問題訓(xùn)練 251
想法擲彈兵 255
創(chuàng)造者 256
夸夸其談的員工 258
吸氧者 259
拒絕做出改變的員工 260
第十五章勇敢文化的未來
參考文獻(xiàn) 275