前言 我不會上當受騙（當然會，小伙子）／1
第1部分 說服六原則／1
第1章 說服中的啟發(fā)式方法／3
第2章 原則一：互惠與讓步／17
第3章 原則二：一致性／41
第4章 原則三：社會證明／65
第5章 原則四：愛屋及烏／85
第6章 原則五：權威的奴隸／97
第7章 原則六：稀缺性／111
第二部分 如何消除障礙，說服對方／131
第8章 要消除的障礙／133
第9章 未戰(zhàn)先勝：說服在提出請求之前／165
第10章 六原則之外的強大原則：我們都是自己人／191
第三部分 詐騙和謊言／205
第11章 探測謊言／213
第12章 你鎖定目標：如何識別和接近目標／223
第13章 你上鉤了：用故事來吸引我們／231
第14章 你慢慢撒網：保持信心／239
第15章 你抓住這個人：
如何結束這個故事，并轉到下一個目標／247
尾聲 像羔羊一樣任人宰割?／254
后記／257
致謝／260
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