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內(nèi)容簡介

　　十八大以來，黨中央和國務(wù)院高度重視數(shù)字政府建設(shè)和治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，相繼出臺了一系列重要文件，指導(dǎo)開展“互聯(lián)網(wǎng)+”、“放管服”等一系列實踐改革，推動治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展，助力治理體系與治理能力的現(xiàn)代化建設(shè)。本書以需求導(dǎo)向的數(shù)字治理服務(wù)創(chuàng)新為理論切入點，通過問卷調(diào)查、案例研究等對政府網(wǎng)站建設(shè)、移動政務(wù)的發(fā)展、政務(wù)熱線的轉(zhuǎn)型、智能政務(wù)服務(wù)的融合等領(lǐng)域進(jìn)行全面梳理和總結(jié)，呈現(xiàn)了我國治理數(shù)字化發(fā)展與轉(zhuǎn)型的實踐，總結(jié)了成功的模式與經(jīng)驗，探討了存在的不足，并就我國治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來的發(fā)展方向、重點關(guān)注的領(lǐng)域提出了建議。

作者簡介

　　鄭躍平，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院副教授、教.部人文社會科學(xué)重點研究基地中山大學(xué)中國公共管理研究中心研究員、中山大學(xué)數(shù)字治理研究中心主任、《數(shù)字治理評論》主編。

圖書目錄

第一章技術(shù)演變下的治理轉(zhuǎn)型
一技術(shù)發(fā)展：治理轉(zhuǎn)型的重要依托
二治理轉(zhuǎn)型：需求導(dǎo)向的服務(wù)創(chuàng)新
第二章政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化建設(shè)——探索與不足
一線上服務(wù)“窗口”——政府網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展
二便捷高效“掌上辦”——移動政務(wù)的演進(jìn)與創(chuàng)新
三便民服務(wù)“總客服”——政務(wù)熱線的轉(zhuǎn)型與探索
四數(shù)字化渠道“再升級”——智能政務(wù)服務(wù)的融合與應(yīng)用
第三章技術(shù)發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新的歸屬點——立足公眾，回應(yīng)關(guān)切
一公眾對數(shù)字政府的認(rèn)知、使用與評價
二隱私的風(fēng)險及其應(yīng)對
第四章結(jié)論
一技術(shù)發(fā)展與治理轉(zhuǎn)型：需求導(dǎo)向下的服務(wù)創(chuàng)新
二需求導(dǎo)向下的政務(wù)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)：成效顯著，仍待提升
三回歸公眾需求：公眾對數(shù)字政府的認(rèn)知、評價與隱私擔(dān)憂
四展望未來：從關(guān)注技術(shù)到重視管理和數(shù)據(jù)
參考文獻(xiàn)