政務新媒體的接納、擴散及其規(guī)制研究

第一章緒言
一研究背景
二三個關鍵性問題
三理論意義和實踐價值
四思路和方法
五關鍵性概念的界定
第二章文獻回顧與理論基礎
一國內(nèi)外電子政務研究的基本態(tài)勢
二國內(nèi)外電子政務接納的研究現(xiàn)狀回顧
三理性行為理論
四技術接受模型
五創(chuàng)新擴散理論
六IS持續(xù)使用的接納后模型
第三章理解互聯(lián)網(wǎng)政務服務的用戶接納問題：以Z市行政服務在線為例
一Z市行政服務在線：地方互聯(lián)網(wǎng)政務的典型案例
二基于扎根理論的研究設計
三影響互聯(lián)網(wǎng)政務公共服務可及性的關鍵性因素
四影響公眾接納和使用互聯(lián)網(wǎng)政務服務的關鍵性因素
五中國情境下地方互聯(lián)網(wǎng)政務的接納：一個基本框架
第四章地方政府是如何接納和運營政務微博的：以ZQ市公安微博為例
一案例概況：“平安ZQ”公安微博
二哪些因素促使ZQ市公安局接納政務微博？
三哪些因素推動了公安微博的擴散？
四“平安ZQ”公安微博的運作機制
第五章政務微博的接納、擴散與常規(guī)化運作——一個分析框架
一問題的提出
二地方政府創(chuàng)新決策的組織情景
三地方政府創(chuàng)新接納的決策機制：一個正式政治與非正式政治耦合的分析框架
四案例闡釋：G省公安微博的接納、擴散與常規(guī)化運作
第六章政務微博擴散的影響因素研究：來自地級市政府的經(jīng)驗證據(jù)
一問題的提出
二理論分析與研究假設
三研究設計：數(shù)據(jù)、變量與模型
四結果與分析：政務微博擴散的關鍵影響因素
第七章“新官上任”效應：地方政務微博“潮涌現(xiàn)象”的一個解釋
一現(xiàn)象與問題
二“新官上任”效應的制度邏輯與研究假設
三實證研究設計與變量描述
四結果分析：“新官上任”效應的檢驗
第八章政務微博的服務品質缺口及其表現(xiàn)
一服務品質缺口模型及其在政務微博中的應用
二政務微博的服務品質缺口：基于虛擬民族志的研究
三阻礙政務微博持續(xù)良好發(fā)展的制度性原因
第九章政務微博發(fā)展過程中的政府規(guī)制問題
一政務微博：構建服務型政府的有效路徑
二政府自我規(guī)制的概念界定與邏輯基礎
三政務微博發(fā)展過程中政府自我規(guī)制的機制構建
第十章一個拓展：從政務微博到政務新媒體的公共應用
一政務新媒體的政府接納與使用過程：一個整合的模型
二政務新媒體的一個組織實施框架
參考文獻
附錄
附錄一互聯(lián)網(wǎng)政務公眾接納及使用情況訪談提綱
附錄二政務微博接納與擴散狀況的訪談提綱
附錄三重點分析的政務微博賬戶和微訪談資料
后記