職場人際關(guān)系處理

第一章 人際關(guān)系心理學(xué)基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 關(guān)系及人際關(guān)系
一、關(guān)系和人際關(guān)系的定義
二、人際關(guān)系的類型和心理結(jié)構(gòu)
三、建立良好人際關(guān)系的條件及心理因素
第二節(jié) 人際關(guān)系與人格類型
一、人格及其影響因素
二、人格類型與人際交往
第二章 人際關(guān)系的交往原則及交往藝術(shù)
第一節(jié) 人際關(guān)系的交往原則
一、人際交往的基本模式
二、人際交往的原則
第二節(jié) 人際關(guān)系的交往藝術(shù)
一、語言溝通的方法和藝術(shù)
二、職場中的人際溝通
三、人際交往的方法和藝術(shù)
第三節(jié) 人際交往中的心理障礙及其調(diào)適
一、心理障礙的含義及表現(xiàn)
二、人際交往中的心理障礙及其調(diào)適
第三章 職場人際關(guān)系和人際認(rèn)知
第一節(jié) 職場人際關(guān)系處理的意義
一、處理好職場人際關(guān)系的意義
二、職場人際關(guān)系中的責(zé)任
第二節(jié) 職場人士的人際認(rèn)知
一、自我與自我意識
二、正確認(rèn)識自己的方法
三、有效認(rèn)知他人的策略
第四章 職場人際關(guān)系與事業(yè)發(fā)展
第一節(jié) 塑造自己的職業(yè)人格
一、初入職場的準(zhǔn)備
二、塑造自己的職業(yè)人格
第二節(jié) 職場中人際關(guān)系的定位
一、職場不良人際關(guān)系的表現(xiàn)及障礙
二、職場良好人際關(guān)系的定位
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與事業(yè)發(fā)展
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與不同背景的同事相處
二、發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展
……
第五章 職場人際關(guān)系與心理健康
第六章 與上級關(guān)系的處理
第七章 與平級、下屬及其他關(guān)系的處理
第八章 辦公室戀情關(guān)系的處理
第九章 辦公室政治關(guān)系的處理
第十章 職場危機(jī)的應(yīng)對策略
附錄
參考文獻(xiàn)