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內(nèi)容簡介

　　《電力營銷業(yè)務工作手冊（電費抄核）》以目前國網(wǎng)“SG186工程營銷業(yè)務應用”中抄表核算為操作主線，圍繞著抄表核算基本業(yè)務和系統(tǒng)應用功能進行展開，針對抄表核算的基本功能、抄表管理、核算管理、分布式電源管理、電能信息采集、客戶檔案資料管理、報表管理及綜合查詢八大業(yè)務，以業(yè)務工作流方式，詳細講解了抄表核算中的知識要點、業(yè)務流程和操作技能技巧。《電力營銷業(yè)務工作手冊（電費抄核）》既可以作為抄表、收費、核算人員工作中營銷業(yè)務應用的備用指導書，又可以作為新進員工培訓、崗位輪訓、營銷專業(yè)人員業(yè)務技能提升的培訓教材。

作者簡介

暫缺《電力營銷業(yè)務工作手冊（電費抄核）》作者簡介

圖書目錄

前言
1 閱讀指導
1．1 閱讀說明
1．2 術語和定義
2 系統(tǒng)簡介
2．1 客戶服務與客戶關系
2．2 電費管理
2．3 電能計量及信息采集
2．4 市場與需求側
2．5 綜合管理
3 基本功能
3．1 基本操作
3．1．1 系統(tǒng)登錄
3．1．2 系統(tǒng)運行主界面
3．1．3 頁面功能按鈕
3．1．4 狀態(tài)欄
3．1．5 系統(tǒng)功能欄
3．1．6 菜單欄
3．1．7 多任務工作區(qū)
3．1．8 我的任務
3．1．9 系統(tǒng)消息
3．2 通用功能操作
3．2．1 條件查詢
3．2．2 日期選擇
3．2．3 必選項操作
3．3 系統(tǒng)配置
3．3．1 修改我的密碼
3．3．2 查詢我的個人信息
4 抄表管理
4．1 功能介紹
4．2 業(yè)務角色
4．3 抄表段管理
4．3．1 功能介紹
4．3．2 抄表段維護-新增申請
4．3．3 抄表段維護-新增審批
4．3．4 抄表段維護-調(diào)整申請
4．3．5 抄表段維護-調(diào)整審批
4．3．6 抄表段維護-注銷申請
4．3．7 抄表段維護-注銷審批
4．3．8 新戶分配抄表段
4．3．9 調(diào)整客戶抄表段申請
4．3．10 調(diào)整客戶抄表段審批
4．3．11 抄表順序調(diào)整
4．3．12 抄表人員派工申請
4．3．13 抄表人員派工審批
4．3．14 核算人員派工申請
4．3．15 核算人員派工審批
4．3．16 催費人員派工
4．3．17 歷史維護記錄查詢
4．3．18 調(diào)整客戶抄表段查詢