O&apos；Reilly：精益領導力

序
前言
第1章 克服當今市場面臨的領導危機
1．1 傳遞客戶價值：企業(yè)的核心目標
1．2 識別當今對領導層而言的危機
1．3 21世紀對領導者的十大挑戰(zhàn)
1．4 敏捷對領導者的難點
1．5 精益領導力關乎擁抱敏捷
1．6 小結
第2章 現(xiàn)代精益框架
2．1 保持演進的步伐，杜絕滅亡的可能性
2．2 21世紀具備全球互聯(lián)思維的領導力
2．3 豐田以及精益生產思想
2．4 現(xiàn)代精益框架下的領導力
2．5 小結
第3章 領導自我
3．1 通過自我發(fā)展培養(yǎng)自信
3．2 培養(yǎng)健康的身心
3．3 注重行動
3．4 直面挑戰(zhàn)
3．5 挖掘你的情商
3．6 展現(xiàn)你的執(zhí)著和堅韌
3．7 永遠保持學生心態(tài)
3．8 小結
第4章 領導他人
4．1 定義21世紀服務型領導者
4．2 在持續(xù)改進的道路上對他人保持尊重
4．3 培養(yǎng)持續(xù)改進的思維方式（Kaizen）
4．4 承擔培養(yǎng)他人的責任
4．5 在發(fā)展他人的過程中領悟服務精神
4．6 案例研究：TBP八個步聚的實踐
4．7 利用OJD發(fā)展他人
4．8 小結
第5章 領導客戶洞察
5．1 以客戶為中心的成功度量
5．2 專注于目標：客戶體驗
5．3 定義客戶畫像
5．4 基于重點客戶進行詳細體驗設計
5．5 打造跨渠道客戶體驗策略
5．6 小結
第6章 領導企業(yè)
6．1 認識到企業(yè)協(xié)作的重要性
6．2 以終為始的心態(tài)
……
第7章 領導創(chuàng)新
第8章 領導文化
第9章 成為能夠領導自我的精益領導者