現代管家服務與管理

第一章 現代管家概述
第一節(jié) 現代管家的定義
第二節(jié) 管家的起源與發(fā)展
第三節(jié) 現代管家概述
第二章 現代管家基本素養(yǎng)
第一節(jié) 現代管家文化素養(yǎng)
第二節(jié) 現代管家道德素養(yǎng)
第三節(jié) 現代管家法律素養(yǎng)
第四節(jié) 現代管家自我修養(yǎng)
第五節(jié) 自然科學修養(yǎng)
第六節(jié) 現代管家心理素質修養(yǎng)
第七節(jié) 忠心品格與誠信修為
第三章 現代管家職業(yè)要求
第一節(jié) 形象設計
第二節(jié) 現代管家禮儀
第三節(jié) 積累文化底蘊
第四節(jié) 現代管家執(zhí)行力
第五節(jié) 客戶服務要求
第四章 現代管家職能
第一節(jié) 現代管家分類
第二節(jié) 企業(yè)管家
第三節(jié) 社區(qū)管家
第四節(jié) 智能平臺管家
第五章 現代管家必備技術
第一節(jié) 管家基本知識
第二節(jié) 早期教育技術
第三節(jié) 心理健康指導
第四節(jié) 家庭成員保健
第五節(jié) 營養(yǎng)烹飪技術
第六節(jié) 環(huán)境美化技術
第七節(jié) 收納管理的技術
第八節(jié) 室內保潔技術
第九節(jié) 家庭理財與保險
第十節(jié) 家庭旅游與休閑設計
第十一節(jié) 家庭急救技術
第六章 現代管家智能管理
第一節(jié) 現代管家服務智能監(jiān)管機制
第二節(jié) 管家服務質量標準數據化
第三節(jié) 現代管家工作評價數據化
第七章 現代管家必備能力
第一節(jié) 人際溝通能力
第二節(jié) 檔案管理技術
第三節(jié) 職業(yè)培訓能力
第四節(jié) 組織協(xié)調能力
第五節(jié) 計算機運用能力
第六節(jié) 數據分析能力
第七節(jié) 智能設備運用管理能力
第八節(jié) 金融資本運營管理能力
第九節(jié) 數據化管理能力
第八章 國際管家
第一節(jié) 國際管家概述
第二節(jié) 如何成為現代國際管家
參考文獻