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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)列舉了50種常用的商務(wù)技能，按照思維類(lèi)技能、人際關(guān)系類(lèi)技能、組織類(lèi)技能、業(yè)務(wù)類(lèi)技能、智力生產(chǎn)類(lèi)技能將其分成了5大類(lèi)。針對(duì)每種技能，作者對(duì)其進(jìn)行了通俗易懂的講解，并配以豐富、活潑的圖解，更加便于讀者理解學(xué)習(xí)。書(shū)中還對(duì)不同商務(wù)人士需要的技能進(jìn)行了分類(lèi)。本書(shū)內(nèi)容緊密貼合實(shí)際商務(wù)工作，實(shí)操性強(qiáng)，講解深入淺出，適合初入職場(chǎng)、商務(wù)知識(shí)薄弱的讀者速查、速學(xué)商務(wù)技能，可以作為職場(chǎng)新人快速上手工作、適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境的入門(mén)書(shū)以及在校學(xué)生做職業(yè)準(zhǔn)備的參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　堀公俊，1960年出生于神戶(hù)市，堀公俊事務(wù)所代表，組織機(jī)構(gòu)咨詢(xún)顧問(wèn)。從大阪大學(xué)研究生院工學(xué)研究專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，從事大型精密儀器廠(chǎng)家的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)企劃工作。2003年創(chuàng)辦了日本組織促進(jìn)協(xié)會(huì)，并擔(dān)任首任會(huì)長(zhǎng)。致力于組織變革，活躍在豐富的研究活動(dòng)中。

圖書(shū)目錄

第1章加速商務(wù)活動(dòng)發(fā)展的思維類(lèi)技能

要點(diǎn)提示??提高思維和行動(dòng)質(zhì)量
01??邏輯性思維??有條理地進(jìn)行思考
02??批判性思維??確立切實(shí)可靠的想法
03??創(chuàng)造性思維??創(chuàng)造性地思考問(wèn)題
04??創(chuàng)意構(gòu)思??提出獨(dú)創(chuàng)性設(shè)想
05??問(wèn)題解決??促進(jìn)理想狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)
06??決策制定??制定Z佳決策
07??戰(zhàn)略規(guī)劃??思考取勝之道
08??市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)??打造暢銷(xiāo)模式
09??企業(yè)會(huì)計(jì)??資金管理
10??定量分析??用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題

第2章　謀求和諧共處的人際關(guān)系類(lèi)技能

要點(diǎn)提示??建立聯(lián)系，加強(qiáng)合作
11??溝通交流??切實(shí)傳遞信息
12??職業(yè)引導(dǎo)??支持個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展
13??斷言主張??在不責(zé)備對(duì)方的同時(shí)提出自我主張
14??憤怒管理??學(xué)會(huì)控制你的憤怒情緒
15??投訴應(yīng)對(duì)??應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求
16??演講技能??傳遞信息以獲得認(rèn)同
17??說(shuō)服勸導(dǎo)??巧妙地說(shuō)服他人
18??談判交涉??超越利害關(guān)系，達(dá)成一致意見(jiàn)
19??建導(dǎo)技能??推進(jìn)對(duì)話(huà)交流
20??寫(xiě)作技能??準(zhǔn)確地制作文件

第3章　促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)進(jìn)步的組織類(lèi)技能

要點(diǎn)提示??發(fā)揮組織的力量
21??組織管理??協(xié)調(diào)組織整體運(yùn)作
22??領(lǐng)導(dǎo)能力??帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向未來(lái)
23??追隨能力??支持領(lǐng)導(dǎo)者
24??團(tuán)隊(duì)建設(shè)??打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的隊(duì)伍
25??動(dòng)員激勵(lì)??Z大限度地提高士氣
26??人才開(kāi)發(fā)??提高能力，培養(yǎng)人才
27??職業(yè)規(guī)劃??規(guī)劃職場(chǎng)生活
28??國(guó)際化人才??玩轉(zhuǎn)多元文化職場(chǎng)
29??心理健康??努力保持健康的心理狀態(tài)
30??反職場(chǎng)騷擾??預(yù)防職場(chǎng)騷擾的發(fā)生

第4章　推動(dòng)工作效率提升的業(yè)務(wù)類(lèi)技能

要點(diǎn)提示??提高工作的效率
31??商務(wù)禮儀??在實(shí)際工作中踐行常識(shí)
32??報(bào)聯(lián)商??積極建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制
33??商務(wù)英語(yǔ)??使用英語(yǔ)開(kāi)展工作
34??電腦操作??在工作中熟練地使用電腦
35??數(shù)據(jù)活用??從數(shù)字中獲得意義
36??時(shí)間管理??高效且靈活地運(yùn)用時(shí)間
37??業(yè)務(wù)改進(jìn)??謀求工作的高效化
38??項(xiàng)目管理??扎實(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度
39??風(fēng)險(xiǎn)管理??應(yīng)對(duì)不確定性
40??防范錯(cuò)誤??杜絕一切錯(cuò)誤的發(fā)生

第5章　促使創(chuàng)造新價(jià)值的智力類(lèi)技能

要點(diǎn)提示??從信息中獲得智力成果
41??信息收集??收集豐富多彩的信息
42??閱讀書(shū)籍??深入閱讀大量書(shū)籍
43??歸納整理??認(rèn)真做好整理工作
44??筆記整理??信息的一元化管理
45??圖解圖示??對(duì)思維進(jìn)行可視化處理
46??文書(shū)設(shè)計(jì)??提升傳達(dá)力
47??建立人脈??培養(yǎng)人際關(guān)系
48??閑聊漫談??打開(kāi)“話(huà)匣子”
49??信息輸出??提高輸出能力
50??學(xué)習(xí)提升??不斷地成長(zhǎng)發(fā)展

職業(yè)分類(lèi)商務(wù)技能一覽表??