第1章 加速商務活動發(fā)展的思維類技能
要點提示??提高思維和行動質量
01??邏輯性思維??有條理地進行思考
02??批判性思維??確立切實可靠的想法
03??創(chuàng)造性思維??創(chuàng)造性地思考問題
04??創(chuàng)意構思??提出獨創(chuàng)性設想
05??問題解決??促進理想狀態(tài)的實現(xiàn)
06??決策制定??制定Z佳決策
07??戰(zhàn)略規(guī)劃??思考取勝之道
08??市場營銷??打造暢銷模式
09??企業(yè)會計??資金管理
10??定量分析??用數據說明問題
第2章 謀求和諧共處的人際關系類技能
要點提示??建立聯(lián)系，加強合作
11??溝通交流??切實傳遞信息
12??職業(yè)引導??支持個人成長發(fā)展
13??斷言主張??在不責備對方的同時提出自我主張
14??憤怒管理??學會控制你的憤怒情緒
15??投訴應對??應對客戶需求
16??演講技能??傳遞信息以獲得認同
17??說服勸導??巧妙地說服他人
18??談判交涉??超越利害關系，達成一致意見
19??建導技能??推進對話交流
20??寫作技能??準確地制作文件
第3章 促進團隊成長進步的組織類技能
要點提示??發(fā)揮組織的力量
21??組織管理??協(xié)調組織整體運作
22??領導能力??帶領團隊走向未來
23??追隨能力??支持領導者
24??團隊建設??打造一支團結奮進的隊伍
25??動員激勵??Z大限度地提高士氣
26??人才開發(fā)??提高能力，培養(yǎng)人才
27??職業(yè)規(guī)劃??規(guī)劃職場生活
28??國際化人才??玩轉多元文化職場
29??心理健康??努力保持健康的心理狀態(tài)
30??反職場騷擾??預防職場騷擾的發(fā)生
第4章 推動工作效率提升的業(yè)務類技能
要點提示??提高工作的效率
31??商務禮儀??在實際工作中踐行常識
32??報聯(lián)商??積極建立聯(lián)絡機制
33??商務英語??使用英語開展工作
34??電腦操作??在工作中熟練地使用電腦
35??數據活用??從數字中獲得意義
36??時間管理??高效且靈活地運用時間
37??業(yè)務改進??謀求工作的高效化
38??項目管理??扎實推進工作進度
39??風險管理??應對不確定性
40??防范錯誤??杜絕一切錯誤的發(fā)生
第5章 促使創(chuàng)造新價值的智力類技能
要點提示??從信息中獲得智力成果
41??信息收集??收集豐富多彩的信息
42??閱讀書籍??深入閱讀大量書籍
43??歸納整理??認真做好整理工作
44??筆記整理??信息的一元化管理
45??圖解圖示??對思維進行可視化處理
46??文書設計??提升傳達力
47??建立人脈??培養(yǎng)人際關系
48??閑聊漫談??打開“話匣子”
49??信息輸出??提高輸出能力
50??學習提升??不斷地成長發(fā)展
職業(yè)分類商務技能一覽表??
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