醫(yī)院多維管理工具應用最佳實踐

　　醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理是醫(yī)院管理一個永恒的主題。20 世紀 90年代，品管圈（QCC）被引入我國醫(yī)療系統(tǒng)，因其實用性強且成效顯著，迅速在各級醫(yī)療機構(gòu)中廣泛開展并逐漸成為主要的質(zhì)量管理手段之一。然而，隨著“健康中國”戰(zhàn)略的實施及新醫(yī)改的不斷深化，醫(yī)療服務質(zhì)量管理迎來了更多的新挑戰(zhàn)、新要求，當然也迎來了新的發(fā)展機遇。多維管理工具就這樣應運而生，并在不斷地創(chuàng)新、探索及實踐中蓬勃發(fā)展。本書由我國醫(yī)療機構(gòu)品管活動的先導團隊主創(chuàng)，以多維質(zhì)量管理工具在醫(yī)療質(zhì)量管理中的規(guī)范實施為主線展開，結(jié)合近年來國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)多維管理工具應用的優(yōu)秀案例，系統(tǒng)闡述了品管圈、FOCUS-PDCA、質(zhì)量功能展開（QFD）、根本原因分析（RCA）、失效模式和效應分析（FMEA）、六西格瑪、5S、醫(yī)院災害脆弱性分析、精益管理、平衡計分卡、流程重組等多維管理工具在醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量管理中的融合應用，并進一步解析了高質(zhì)量品管案例設計要素，為新形勢下醫(yī)療領(lǐng)域有效開展多維質(zhì)量管理活動提供思路借鑒和路徑指引。

　　王臨潤，主任藥師，碩士生導師，現(xiàn)就職于浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院臨床藥學部，從事醫(yī)院藥事管理和質(zhì)量管理工作40年，兼任中國質(zhì)量協(xié)會醫(yī)療與健康分會醫(yī)院質(zhì)量提升專家組成員、中國醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟QCC評審專家、中國醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟QFD創(chuàng)新型品管圈專業(yè)委員會秘書長、浙江長三角健康科技研究院醫(yī)院質(zhì)量管理創(chuàng)新研究部主任。主持國家自然科學基金等各類課題多項，發(fā)表學術(shù)論文70余篇，主編出版醫(yī)療質(zhì)量管理專著7部，在醫(yī)療質(zhì)量管理創(chuàng)新研究與應用領(lǐng)域具有較高的學術(shù)造詣及行業(yè)影響力。 羊紅玉，博士，副主任藥師，碩士生導師，現(xiàn)就職于浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院臨床藥學部，浙江省醫(yī)學重點（創(chuàng)新）學科臨床藥物治療學后備學科帶頭人，兼任中國醫(yī)藥教育協(xié)會臨床抗腫瘤用藥評價分會委員、浙江省醫(yī)學會臨床藥學分會委員及青年委員會副主任委員、浙江省藥事管理質(zhì)控中心基層藥事管理質(zhì)控組委員、《中國現(xiàn)代應用藥學》青年編委等，主持國家自然科學基金等各類項目7項，發(fā)表學術(shù)論文30余篇，參與編寫出版《課題達成型品管圈操作手冊》等專著13部，是全國優(yōu)秀臨床藥師、浙江省衛(wèi)生系統(tǒng)青年崗位能手。 李盈，香港理工大學品質(zhì)管理碩士，現(xiàn)任浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院醫(yī)務部副主任兼病案室主任，長期從事質(zhì)量管理、醫(yī)院安全文化、醫(yī)院信息管理、藥事管理等研究。兼任中國質(zhì)量協(xié)會醫(yī)療與健康分會醫(yī)院質(zhì)量提升專家組成員、浙江省質(zhì)量協(xié)會醫(yī)療健康專業(yè)委員會委員、浙江省醫(yī)院協(xié)會病歷管理專業(yè)委員會委員、浙江省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療質(zhì)量管理專業(yè)委員會委員、浙江省衛(wèi)生信息學會醫(yī)學人工智能與大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會副主任委員、浙江省預防醫(yī)學會公共衛(wèi)生大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會委員、浙江長三角健康科技研究院醫(yī)院品質(zhì)管理創(chuàng)新研究部副主任。主持或參與科研項目8項，發(fā)表學術(shù)論文10余篇，主編及參編《醫(yī)院品管圈圈長手冊》《醫(yī)院品管圈進階手冊》等質(zhì)量管理工具專著10余部。