社會化媒體策略：專業(yè)人士和組織的工具

中國傳媒大學(xué)青年學(xué)者譯叢總序　  
前　言　  
致　謝　   理解社會化媒體的基本原理　   誰需要社會化媒體策略？　   定義社會化媒體　  
誰能從社會化媒體策略中受益？　  
那又如何？　  
總結(jié)　   什么是社會化媒體策略？　   一個優(yōu)秀的社會化媒體策略的本質(zhì)　  
優(yōu)秀的策略家會評估競爭環(huán)境　  
優(yōu)秀的策略家會做出宏觀選擇　  
優(yōu)秀的策略家協(xié)調(diào)選擇　  
優(yōu)秀的策略家將選擇協(xié)調(diào)到一條連貫的前進道路　  
優(yōu)秀的策略家會精心制定一套戰(zhàn)術(shù)　  
總結(jié)　 社會化媒體策略的好處是什么？　   策略的好處　  
總結(jié)　   社會化媒體世界　   功能性視角　  
動態(tài)性視角　  
經(jīng)驗性視角　  
培養(yǎng)好奇心　  
實驗性思考　  
養(yǎng)成正確的習(xí)慣　  
總結(jié)　   制定你的策略　   了解競爭環(huán)境　   第一階段：事實—收集相關(guān)事實　  
第二階段：錨—分離事實隱含的基本分析錨　  
第三階段：判斷—基于分析錨作出判斷　  
第四階段：證實—證實你的判斷　  
總結(jié)　   坐　標　   優(yōu)秀坐標的特征　  
制定坐標的原則　
制作坐標的討論協(xié)議　  
總結(jié)　   渠　道　   渠道動力學(xué)　  
渠道選擇原則　  
策略渠道選擇　  
系統(tǒng)研究各種潛在的社會化媒體平臺　  
評估和選擇主動管理和被動管理的平臺　  
為每個渠道制作一份“模式畫像”　  
為你的社會化媒體團隊把渠道的“職責(zé)”打包成可管理的工作　  
為任務(wù)分配合適的人員或團隊　  
總結(jié)　   內(nèi)　容　   我的內(nèi)容選擇是什么？　  
誰來生成內(nèi)容？　  
內(nèi)部生產(chǎn)的內(nèi)容　  
策劃的內(nèi)容　  
共同生產(chǎn)的內(nèi)容　  
用戶生產(chǎn)的內(nèi)容　  
如何選擇正確的內(nèi)容？　  
總結(jié)　   連　接　   理解連接　
連接原則　  
連接矩陣　  
制作網(wǎng)絡(luò)策略　  
總結(jié)　   修　正　   錯誤的根源　  
組織結(jié)構(gòu)、程序和協(xié)議部門　  
修正矩陣　  
所以呢？　  
總結(jié)　   同步策略點和制作行動計劃　   測試：坐標測試　  
測試：協(xié)同測試　  
測試：轉(zhuǎn)化測試　  
關(guān)于測試的建議　  
總結(jié)　   評估結(jié)果　   制定評估方案　   我們?nèi)绾斡夼约骸?br />評估的目的　  
開發(fā)社會化媒體評估工具　  
那又怎么樣？　  
總結(jié)　 度量社會化媒體的效果　   第一步：掌握度量語言　  
第二步：深入研究度量和分析　  
第三步：避免公制雷區(qū)　  
第四步：將指標與C的評估計劃相匹配　  
總結(jié)　   撰寫社會化媒體評估報告　   主要原則　  
評估報告的主要部分　  
比較框架　  
數(shù)據(jù)和分析　  
成功的案例　  
建議　  
附錄　  
總結(jié)　   結(jié)　論　   策略家的心態(tài)、專業(yè)的感知能力以及熱情　   策略家的心態(tài)　  
專業(yè)的感知能力　  
熱情　  
總結(jié)　
附錄　社會化媒體平臺概況介紹　  
附錄　處理網(wǎng)絡(luò)憤怒：針對社會化媒體禮儀的策略　  
附錄 利用社會化媒體招聘新員工　  
面向中小型企業(yè)的社會化媒體營銷　  
打造品牌知名度　  
建立一個學(xué)生組織　  
管理由算法引發(fā)的社會化媒體危機　  
術(shù)語表   
索引   
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