敏捷績效改進(jìn)

第 1章　為什么需要更敏捷的績效改進(jìn) 績效改進(jìn)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀
績效改進(jìn)顧問訪談實錄
績效改進(jìn)的常見誤區(qū)和實踐挑戰(zhàn)
什么是敏捷績效改進(jìn)
敏捷績效改進(jìn)的“知行合一”雙環(huán)模型TM
第 2章　聚焦業(yè)務(wù)場景
把大象裝進(jìn)冰箱：基層績效改進(jìn)者的宏觀難題 業(yè)務(wù)場景細(xì)分的4個維度
聚焦業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用案例
具體業(yè)務(wù)場景下的績效目標(biāo)設(shè)定
第3章　測量行為差距 找問題原因還是找行為亮點 找亮點與積極心理學(xué)
關(guān)鍵績效人行為調(diào)查
一般績效人行為調(diào)查
第4章 梳理關(guān)鍵動作
什么是關(guān)鍵動作
神奇豐富的關(guān)鍵動作
關(guān)鍵動作的書寫標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵動作的分類歸納
使用親和圖
第5章 追蹤行為記錄
關(guān)鍵動作和業(yè)務(wù)成果之間還有什么指標(biāo)
終點問題節(jié)點化
節(jié)點問題層級化
層級問題客觀化
客觀問題數(shù)據(jù)化
追蹤行為記錄的問卷設(shè)計技巧
第6章 對照行為-成果
對照行為-成果的意義
飛不回來的轟炸機(jī)不會說話
4種行為-成果評估方法
數(shù)據(jù)會診工作坊
第7章 優(yōu)化行為質(zhì)量
刻意練習(xí)在敏捷項目中效果驚人
刻意練習(xí)在內(nèi)是心理表征，在外是關(guān)鍵動作
刻意練習(xí)的典型特征對敏捷績效改進(jìn)的啟示
刻意練習(xí)是有效的努力
兼顧業(yè)務(wù)成果與學(xué)習(xí)成果
第8章　敏捷績效改進(jìn)實施指南
敏捷績效改進(jìn)的實施框架
共鳴、共識、共行、共贏
每日打卡制度
導(dǎo)師制的建立與每日復(fù)盤
每周工作坊
數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)化封裝
第9章　敏捷績效改進(jìn)項目運營Q＆A
對話1：為什么是21天
對話2：霍桑效應(yīng)是敵還是友
對話3：數(shù)據(jù)只是魔術(shù)師的障眼法嗎
對話4：以“吉爾伯特之眼”看21天敏捷績效改進(jìn)方案
對話5：21天項目實施的團(tuán)隊能力要求
第10章　敏捷績效改進(jìn)的規(guī)模復(fù)制與管理賦能
規(guī)模復(fù)制和管理賦能的3個任務(wù)
托管―共管―協(xié)管―自運營的項目交付
規(guī)模復(fù)制和管理賦能的兩個瓶頸
管理思維的系統(tǒng)化
管理實踐的場景化、數(shù)據(jù)化和訓(xùn)戰(zhàn)化
后記