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內(nèi)容簡介

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種創(chuàng)新的財(cái)務(wù)組織模式，需要建立完善的運(yùn)營管理體系，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范執(zhí)行，保持組織的健康活力。本書作者結(jié)合自身多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過大量案例與讀者分享實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的客戶解決方案和收益，對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營的主要框架、應(yīng)用現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和實(shí)踐案例進(jìn)行總結(jié)、提煉，幫助更多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下做好財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營。本書可供大型企業(yè)的管理人員和財(cái)務(wù)人員參考，也可作為高校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教材。

作者簡介

　　任振清會計(jì)碩士，通過項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）資格認(rèn)證，擁有16年企業(yè)信息化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在國際咨詢公司任職十余年。

圖書目錄

第1章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營框架
1.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營的定位
1.1.1 服務(wù)定位
1.1.2 監(jiān)督定位
1.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營體系的發(fā)展階段與分工
1.2.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營體系的發(fā)展階段
1.2.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營體系的分工
1.3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營體系的主要內(nèi)容
1.3.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營體系總覽
1.3.2 運(yùn)營初創(chuàng)期
1.3.3 運(yùn)營成長期
1.3.4 運(yùn)營成熟期
本章小結(jié)
第2章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)水平協(xié)議
2.1 服務(wù)水平協(xié)議的基本框架
2.2 服務(wù)水平協(xié)議的重點(diǎn)內(nèi)容
2.2.1 目標(biāo)與前提
2.2.2 日常運(yùn)營管理規(guī)定
2.2.3 責(zé)任劃分
2.2.4 服務(wù)類型及內(nèi)容
2.2.5 關(guān)鍵績效指標(biāo)
2.2.6 服務(wù)收費(fèi)
本章小結(jié)
第3章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營分析
3.1 運(yùn)營監(jiān)控指標(biāo)
3.1.1 運(yùn)營監(jiān)控指標(biāo)的選取
3.1.2 運(yùn)營監(jiān)控指標(biāo)的內(nèi)容
3.1.3 運(yùn)營監(jiān)控指標(biāo)的設(shè)置
3.2 運(yùn)營數(shù)據(jù)管理
3.2.1 運(yùn)營數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化
3.2.2 運(yùn)營數(shù)據(jù)存儲
3.2.3 運(yùn)營數(shù)據(jù)安全
3.3 運(yùn)營業(yè)務(wù)管理
3.3.1 轉(zhuǎn)變運(yùn)營思維
3.3.2 運(yùn)營流程再造
3.3.3 優(yōu)化人員管理
3.3.4 完善運(yùn)營制度
本章小結(jié)
……
第4章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營人員管理
第5章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營流程管理
第6章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)
第7章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心客戶服務(wù)管理體系
第8章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略發(fā)展
第9章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營質(zhì)量管理
第10章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理成熟度評價(jià)
附錄大型企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心案例研究
參考文獻(xiàn)
后記