從理念到實務：成品油營銷30講

排在營銷之前
第1 講 要有一顆強大內(nèi)核 002
11 責任：創(chuàng)造價值的原動力 003
12 善意：營銷實踐的通行證 005
13 不斷進化的營銷理念 007
第2 講 把運營做到極致 010
21 莊家思維  011
22 持續(xù)周轉(zhuǎn)  013
23 整體優(yōu)勢  014
第3 講 靈活就是要解決問題  017
31 找準比較優(yōu)勢  017
32 真正理解客戶需求 020
第4 講 管理不能置身事外  023
41 適度管理  024
42 角色轉(zhuǎn)換  025
市場在哪里？
第5 講 批發(fā)與零售 030
51 分銷層次 030
52 正在消失的邊界  032
53 連鎖經(jīng)營  033
第6 講 市場細分：創(chuàng)意開始的地方  035
61 不一樣的變量  035
62 從小眾到大眾  038
第7 講 目標市場容量測算  041
71 彈性系數(shù)法  041
72 產(chǎn)業(yè)能耗法  042
73 汽車保有量測定法  043
74 權重法  043
第8 講 子市場特征分析及應對策略  046
81 高速公路板塊  046
82 城區(qū)板塊  049
客戶為什么選擇？
第9 講 區(qū)隔：由賣點到主張  052
91 不僅僅是賣點  052
92 重建獨特銷售主張  056
93 背后的故事  058
第10 講 定位：給客戶一個選擇理由 060
101 讓客戶對號入座 060
102 搶占有利空位  062
第11 講 識破“需求”障眼法  066
111 需求層次  066
112 左右為難  069
113 客戶價值 070
第12 講 接近客戶  074
121 建立信任狀  074
122 消費者教育  077
123 客戶私有化問題  079
第13 講 溝通與促成  081
131 消費敏感期  081
132 溝通法則  084
無可避免的價格戰(zhàn)
第14 講 概率贏家 090
141 間接推斷  091
142 “測不準”悖論  094
143 “堰塞湖”現(xiàn)象 100
144 價格圈層 100
145 準確的第六感  102
第15 講 無可避免的價格戰(zhàn)  104
151 零售暴利的合理性  104
152 利潤再分配  106
第16 講 營銷矩陣  107
161 批零聯(lián)動  108
162 統(tǒng)籌兼顧  110
163 “菜單式”營銷  111
第17 講 低價陷阱  116
171 產(chǎn)生營銷惰性  116
172 加劇逆向淘汰  118
173 量效平衡模型  120
第18 講 低成本策略  124
181 左側(cè)交易  125
182 零點分析 127
183 三分法  128
184 庫存成本等值  129
185 不應忽略的采購  131
第19 講 服務營銷 133
191 服務的三個層次  134
192 服務先于銷售  136
第20 講 免費游戲  142
201 誰來為免費埋單  142
202 免費背后的心理學  144
203 客戶容忍區(qū)間  145
第21 講 共享共贏  150
211 智能化才是新能源革命的原動力  151
212 “類運營商”模式  152
第22 講 平臺戰(zhàn)略  155
221 升維競爭  156
222 從單邊到多邊  158
223 重新定義實體平臺  160
224 戰(zhàn)略源自戰(zhàn)術  161
零售運營實務
第23 講 選擇一個好口岸  164
231 流量為王  164
232 謹防假口岸  166
233 曝光度的重要性 167
234 增加曝光度的幾種方法  170
第24 講 布局與動線 172
241 交通管理帶來的啟示 173
242 影響動線的因素  174
243 引導標識 178
第25 講 進出口是個大問題  180
251 幾種“門檻”  180
252 幾招去掉“門檻”  182
第26 講 如何提升進站率  184
261 消費的N 個理由  184
262 現(xiàn)場服務 187
263 人員配置標準  188
264 破解馬太效應  190
第27 講 如何提升加滿率  194
271 為什么不加滿？  194
272 現(xiàn)場話術及促銷 197
第28 講 如何提升通過率 200
281 五項“硬”功夫 200
282 四項“軟”措施  202
第29 講 如何提升回頭率  205
291 改善客戶體驗  205
292 客戶黏沾性培養(yǎng)  209
第30 講 帶動和轉(zhuǎn)化  211
結(jié)語 營銷無處不在  214