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內(nèi)容簡介

　　本書以鐵路服務崗位所需了解的英語聽、說技能為綱，系統(tǒng)地介紹了車站服務、列車服務，以及其他服務的英語交流技能，每個部分通過學習任務、對話、單詞和詞組、句型和短對話、練習來進行相關技能的闡述與訓練。本書圖文并茂，系統(tǒng)全面，精練實用。本書適合作為高職高專院校、中等職業(yè)學校鐵路運輸、高速鐵路客運乘務等相關專業(yè)的專業(yè)英語教材，也可供對高速鐵路客運服務英語感興趣的鐵路在職職工參考。

作者簡介

暫缺《鐵路客運服務英語口語》作者簡介

圖書目錄

Project 1　Station Service1
Task 1　Railway Station2
Task 2　Ticket Office13
Task 3　Waiting Hall25
Task 4　Ticket Entrance37
Task 5　Exit of the Station48
Project 2　Train Service58
Task 1　Passenger Train Type and Equipment59
Task 2　Welcoming Passengers Aboard69
Task 3　Service in the Car79
Task 4　The Dining Car Service89
Task 5　Pre-arrival Services99
Task 6　Train Broadcasting107
Project 3　Other Services116
Task 1　Special and Emergency Service117
Task 2　Handling Passengers Complaints134
Task 3　Everyday Expressions142
References149