商務(wù)溝通與談判（第3版）

項(xiàng)目一 認(rèn)知商務(wù)談判
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)一 初識商務(wù)談判
任務(wù)二 準(zhǔn)備商務(wù)談判
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目評價(jià)
項(xiàng)目二 走近商務(wù)溝通
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)一 初涉商務(wù)溝通
任務(wù)二 熟悉商務(wù)溝通的技巧與方法
任務(wù)三 探索商務(wù)溝通的語言藝術(shù)
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目評價(jià)
項(xiàng)目三 尋找與接近客戶
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)一 尋找客戶的溝通技巧
任務(wù)二 接近客戶的溝通技巧
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目評價(jià)
項(xiàng)目四 開局與探測
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)一 營造開局氣氛
任務(wù)二 開局策略
任務(wù)三 探測與防御
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目評價(jià)
項(xiàng)目五 報(bào)價(jià)與磋商
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)一 報(bào)價(jià)與討價(jià)還價(jià)
任務(wù)二 處理客戶異議導(dǎo)致的談判僵局
任務(wù)三 讓步策略
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目評價(jià)
項(xiàng)目六 促成交易
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)一 表達(dá)己方的成交意圖
任務(wù)二 捕捉對手的成交信號
任務(wù)三 促成成交
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目評價(jià)
項(xiàng)目七 簽訂合同
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)一 初探簽訂合同
任務(wù)二 認(rèn)定合同效力
任務(wù)三 合同的擔(dān)保和保全
任務(wù)四 變更、轉(zhuǎn)讓和終止合同
任務(wù)五 履行合同
任務(wù)六 承擔(dān)違約責(zé)任
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目評價(jià)
主要參考文獻(xiàn)