刻意誠信：以最低成本達(dá)成目標(biāo)

引言：以全新的眼光看待誠信
第1章 價值觀異同：企業(yè)文化受到?jīng)_擊的根源
第2章 六個C流程：在工作場所培養(yǎng)誠信氛圍的關(guān)鍵步驟
第3章 首席領(lǐng)導(dǎo)：誠信從最高層做起
守則案例1：雷吉娜和泄密短信
守則案例2：查利的顧客是誰
第4章 量身定制的道德守則：界定誠信對你的組織有何意義
守則案例3：保羅、 塞雷娜和一只死鴨子
守則案例4：違反“呵護(hù)” 口號的道德兩難困境
第5章 10種最常見的誠信問題：別讓企業(yè)使命脫離正軌
守則案例5：是簡單地玩游戲， 還是玩得太過火了
守則案例6：這個酒吧歸你負(fù)責(zé)嗎
守則案例7：馬蒂要如何應(yīng)對媒體詢問
守則案例8：如何界定“學(xué)術(shù)” 咨詢
第6章 傳達(dá)守則：加入變化，大力宣傳，再三重復(fù)
守則案例9：托里和10張復(fù)印紙
守則案例10：是皆大歡喜， 還是好心沒好報
第7章 清晰的舉報制度：及時發(fā)現(xiàn)問題、采取行動
守則案例11：高管和助理間的貓膩
守則案例12：“照顧” 兩個家庭的職員
第8章 違反守則的后果：處分適當(dāng)，公平公正
守則案例13：特里的“機(jī)密” 任務(wù)
第9章 經(jīng)常性的提醒：不要放過企業(yè)文化的任何細(xì)節(jié)問題
守則案例14：帶著面具的匿名者
第10章 并非簡單的約會：工作場所的性行為不端
守則案例15：薩姆，她就是對你不感興趣
守則案例16：馬爾科，他在誣陷你嗎
第11章 你的客戶間接反映你的為人：向整個社區(qū)傳遞誠信信息
第12章 誠信的“超能力”：平衡所有利益相關(guān)者的需求
附錄：對守則案例的討論
后記：危機(jī)之際見誠信
致謝