藥品購銷技術綜合實訓

上篇  技能操作
項目一藥品采購002
任務一首營企業(yè)審核002
實訓1-1首營企業(yè)資料審核003
實訓1-2首營企業(yè)審批表填寫004
任務二首營品種審核005
實訓1-3首營品種資料審核005
實訓1-4首營品種審批表填寫006
任務三藥品購進007
實訓1-5采購計劃制定007
實訓1-6購銷合同簽訂009
實訓1-7采購貨款結算011

項目二藥品收貨與驗收013
任務一藥品收貨013
實訓2-1采購到貨藥品收貨013
實訓2-2退回藥品收貨015
任務二藥品驗收016
實訓2-3藥品驗收實訓016

項目三藥品儲存養(yǎng)護018
任務一藥品儲存管理018
實訓3-1藥品入庫存放018
實訓3-2藥品出庫發(fā)貨020
實訓3-3拆零藥品拼箱021
實訓3-4保溫箱裝箱發(fā)貨023
任務二藥品養(yǎng)護024
實訓3-5重點養(yǎng)護品種確定024
實訓3-6藥品養(yǎng)護檢查025
實訓3-7養(yǎng)護檢查異常情況處理027
實訓3-8近效期藥品催報028
實訓3-9不合格藥品處理029
任務三盤點管理031
實訓3-10庫存盤點031
實訓3-11報損報溢處理032

項目四藥品陳列034
任務一藥店布局034
實訓4-1藥店布局實訓034
任務二藥店陳列035
實訓4-2藥品分類陳列036
實訓4-3磁石點陳列037
實訓4-4藥品陳列檢查039

項目五顧客服務042
任務一顧客接待042
實訓5-1理智型顧客接待043
實訓5-2習慣型顧客接待046
實訓5-3經(jīng)濟型顧客接待049
實訓5-4沖動型顧客接待051
實訓5-5猶豫型顧客接待054
任務二投訴處理056
實訓5-6藥品質(zhì)量問題投訴處理方法058
實訓5-7藥品價格問題投訴處理方法060
實訓5-8服務質(zhì)量投訴處理方法062

項目六藥品服務066
任務一用藥指導066
實訓6-1抗感染藥物068
實訓6-2解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥069
實訓6-3呼吸系統(tǒng)藥069
實訓6-4消化系統(tǒng)藥物070
實訓6-5循環(huán)系統(tǒng)藥物071
實訓6-6內(nèi)分泌系統(tǒng)及代謝性疾病藥物071
實訓6-7泌尿系統(tǒng)藥物073
實訓6-8精神與神經(jīng)系統(tǒng)用藥073
實訓6-9血液系統(tǒng)藥物073
實訓6-10影響變態(tài)反應和免疫功能藥物074
實訓6-11抗腫瘤藥物074
實訓6-12維生素與礦物質(zhì)藥物074
實訓6-13五官、皮膚及外用藥物075
實訓6-14婦產(chǎn)科用藥076
任務二問病薦藥076
實訓6-15感冒與流行性感冒078
實訓6-16支氣管炎078
實訓6-17支氣管哮喘078
實訓6-18慢性阻塞性肺疾病079
實訓6-19變應性鼻炎079
實訓6-20慢性咽炎079
實訓6-21反流性食管炎079
實訓6-22慢性胃炎080
實訓6-23消化不良080
實訓6-24消化性潰瘍080
實訓6-25腹瀉081
實訓6-26便秘081
實訓6-27膽囊炎與膽囊結石081
實訓6-28抑郁癥081
實訓6-29高血壓082
實訓6-30高脂血癥082
實訓6-31糖尿病082
實訓6-32痛風082
實訓6-33甲狀腺功能亢進癥083
實訓6-34甲狀腺功能減退癥083
實訓6-35缺鐵性貧血083
實訓6-36骨關節(jié)炎083
實訓6-37骨質(zhì)疏松癥084
實訓6-38尿路感染084
實訓6-39前列腺增生癥084
實訓6-40痛經(jīng)085
實訓6-41陰道炎085
實訓6-42痤瘡085
實訓6-43蕁麻疹085
實訓6-44手足癬086
實訓6-45皮炎與濕疹086
實訓6-46手足口病086
實訓6-47脂溢性皮炎086
實訓6-48沙眼086
實訓6-49結膜炎087
實訓6-50干眼癥087
實訓6-51口腔潰瘍087
實訓6-52牙齦炎087
任務三慢病患者用藥服務088
實訓6-53糖尿病患者服務093
實訓6-54高血壓患者服務094

項目七藥品銷售管理097
任務一藥品批發(fā)銷售管理097
實訓7-1購貨單位資格審核097
實訓7-2銷售清單開具099
任務二藥品零售管理101
實訓7-3門店店員日常管理101
實訓7-4門店店長日常管理103
實訓7-5處方審核105
實訓7-6處方調(diào)配107
任務三售后管理110
實訓7-7退貨藥品處理（門店）110
實訓7-8召回藥品處理111
實訓7-9藥品不良反應報告113

項目八藥品營銷115
任務一醫(yī)藥市場調(diào)研115
實訓8-1市場調(diào)研方案撰寫116
實訓8-2市場調(diào)研問卷設計117
任務二營銷策略制定118
實訓8-3某藥品市場營銷方案設計118
實訓8-4某藥品主題活動營銷方案設計119
任務三營銷實施120
實訓8-5商務談判方案制定121
實訓8-6客戶拜訪方案制定122
實訓8-7會議組織123
實訓8-8患者教育活動組織與實施125

項目九經(jīng)濟核算127
任務一門店核算127
實訓9-1各類非現(xiàn)金支付結算127
實訓9-2進銷存日報表填寫130
任務二經(jīng)營分析133
實訓9-3門店銷售指標分析133
實訓9-4經(jīng)銷商銷售指標分析140
任務三庫存分析150
實訓9-5安全庫存設置150
實訓9-6ABC庫存分析法進行庫存結構分析154

下篇  技術理論題庫
章職業(yè)道德與安全知識158

第二章法律法規(guī)基礎知識158

第三章醫(yī)學基礎知識161

第四章藥物基礎知識162

第五章常用藥物介紹164

第六章常見病藥物治療167

第七章藥品采購172

第八章藥品收貨與驗收173

第九章藥品儲存與養(yǎng)護173

第十章藥品陳列174

第十一章藥品銷售174

第十二章用藥咨詢與指導175

第十三章藥品營銷176

第十四章經(jīng)濟核算177

第十五章顧客服務177

參考答案
上篇 技能操作179

下篇 技術理論題庫185