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內(nèi)容簡介

　　本書基于《PMBOK？指南》中確定的所有過程，匯集了100個項目管理技巧，并提供了分步指導(dǎo)，以幫助項目管理人員應(yīng)對優(yōu)先級的不斷變化、預(yù)算削減、意外中斷和其他障礙，從而按時、按預(yù)算完成復(fù)雜的項目，解決特定的項目挑戰(zhàn)。本書涉及項目管理經(jīng)典過程的每個階段，為讀者提供了"如何做”的指導(dǎo)，是《PMBOK？指南》的有益補(bǔ)充。無論在項目管理的職業(yè)生涯中處于什么位置，你都需要了解該領(lǐng)域的所有發(fā)展，并利用所有你能得到的信息來成功交付項目。無論你正在學(xué)習(xí)項目管理，還是實踐項目管理，本書都是一個你需要的重要參考。

作者簡介

　　湯姆·肯德里克在加州大學(xué)伯克利分校擔(dān)任項目管理課程的項目總監(jiān)。他因《識別和管理項目風(fēng)險》一書于2010年10月榮獲2010年P(guān)MI“大衛(wèi)·克萊蘭德項目管理文學(xué)獎”。他擁有40多年的全球項目管理經(jīng)驗，曾在HP、Visa、杜邦、通用電氣等公司任職并擔(dān)任獨立顧問。湯姆擁有普林斯頓大學(xué)的電子工程學(xué)士學(xué)位、賓夕法尼亞大學(xué)的電子工程碩士學(xué)位和賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的工商管理碩士學(xué)位。李聃擁有16年項目管理、產(chǎn)品管理、IT服務(wù)管理的工作經(jīng)驗，擁有10年項目管理方面的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗。他曾就職于世界500強(qiáng)企業(yè)，擔(dān)任過多家企業(yè)PMO的領(lǐng)導(dǎo)者。他是RSG核心組織者，多次受邀擔(dān)任SAFe、DevOpsDays等大會的演講者。他是項目管理、敏捷、DevOps、IT服務(wù)管理方面的講師，是鳳凰項目、火星著陸器（MarsLander）、“挑戰(zhàn)埃及”的沙盤授權(quán)講師，也是 Agile Scrum Master授權(quán)講師。他參與翻譯了《SAFe 4.5》《DevOps實踐》等書籍。他獲得了包括PMI-PMP、PMI-PBA、PMI-ACP、PMI-DASSM在內(nèi)的47個國際認(rèn)證，涉及項目管理、產(chǎn)品管理、精益、敏捷、DevOps、規(guī)?；艚荨T 服務(wù)管理等領(lǐng)域。

圖書目錄

1 定義活動 1
2 估算活動持續(xù)時間 4
3 估算活動資源 7
4 排列活動順序 10
5 頭腦風(fēng)暴 14
6 項目取消 17
7 因果分析法 19
8 結(jié)束項目 22
9 教練和輔導(dǎo) 26
10 非正式溝通 28
11 溝通控制 30
12 管理溝通 33
13 規(guī)劃溝通 35
14 沖突解決 38
15 為你的想法建立共識 41
16 約束條件管理和優(yōu)化計劃 43
17 成本預(yù)算 46
18 控制成本 48
19 估算成本 51
20 規(guī)劃成本 53
21 創(chuàng)新的解決問題方法 56
22 客戶訪談 59
23 決策 61
24 賦予責(zé)任 64
25 德爾菲技術(shù) 67
26 掙值管理（EVM） 69
27 預(yù)測項目完成 72
28 全球化團(tuán)隊 76
29 規(guī)劃人力資源 81
30 無職權(quán)的影響力 84
31 半路接手一個項目 87
32 整體變更控制 89
33 問題管理 92
34 領(lǐng)導(dǎo)力 95
35 市場調(diào)研 98
36 矩陣型團(tuán)隊（跨職能團(tuán)隊） 100
37 會議 103
38 激勵（積極性） 107
39 多個依賴項目 110
40 多個獨立項目 114
41 合同談判 117
42 磋商項目變更問題 120
43 組織變革 123
44 項目管理工作的組織 126
45 工作績效問題的解決方案 128
46 演講 130
47 將問題上報 133
48 過程改進(jìn) 135
49 結(jié)束采購 138
50 實施采購 140
51 控制采購 144
52 規(guī)劃采購 147
53 項目基準(zhǔn)的設(shè)定 150
54 項目章程 153
55 項目的基本框架 156
56 項目啟動 159
57 項目的生命周期 162
58 項目度量指標(biāo) 166
59 項目的目標(biāo)和優(yōu)先級 172
60 項目辦公室 176
61 制訂項目管理計劃 178
62 項目計劃的執(zhí)行 181
63 項目評審 184
64 項目偏差分析 187
65 項目愿景 190
66 定性風(fēng)險分析 193
67 質(zhì)量保證 196
68 控制質(zhì)量 198
69 規(guī)劃質(zhì)量 201
70 定量風(fēng)險分析 203
71 對所需技能的分析 206
72 收集需求 208
73 資源平衡 211
74 職責(zé)分析 213
75 投資回報率分析 215
76 獎勵和認(rèn)可 218
77 識別風(fēng)險 220
78 規(guī)劃風(fēng)險管理 223
79 監(jiān)控風(fēng)險 225
80 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 227
81 控制進(jìn)度 231
82 制訂進(jìn)度計劃 234
83 規(guī)劃進(jìn)度 239
84 范圍變更控制 242
85 定義范圍 246
86 規(guī)劃范圍 249
87 確認(rèn)范圍 251
88 用于項目管理的軟件和技術(shù)工具 253
89 項目的發(fā)起 256
90 監(jiān)督相關(guān)方參與 259
91 管理相關(guān)方參與 261
92 識別相關(guān)方 263
93 規(guī)劃相關(guān)方參與 265
94 制訂計劃研討會 267
95 收集狀態(tài)情況 270
96 獲取團(tuán)隊 273
97 建設(shè)團(tuán)隊 275
98 管理團(tuán)隊 278
99 轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖款I(lǐng)導(dǎo)力 281
100 工作分解結(jié)構(gòu) 284