設(shè)計優(yōu)化：可用性提升秘笈

1 開場白：叫我Ishmael吧
 
【11 部分　找出問題】
 
13 第1章　你看到周圍有大象嗎
15 那么，什么是DIY可用性測試呢
15 有趣的是，這確實管用
16 但它為何管用呢
18 為什么很少有人進行測試
18 FAQ
 
21 第2章　現(xiàn)在我就要把我可愛的助手切成兩半
22 僅此而已嗎
22 FAQ
 
25 第3章　每個月一個上午，僅此而已
27 比較DIY測試和龐然大物式測試
28 FAQ
 
33 第4章　測試什么，何時測試
35 測試現(xiàn)有的網(wǎng)站
36 測試其他人的網(wǎng)站
36 測試餐巾紙上的草圖
38 測試線框圖
39 測試網(wǎng)頁設(shè)計
39 測試工作原型及其他
 
41 第5章　寬松招募和相對評分法
42 招募什么樣的人參與測試
44 三位參與者足矣
45 擺脫困境的簡單之道：花錢解決問題
46 到哪里去尋找參與者
47 發(fā)出邀請
47 遴選合適的參與者
48 后續(xù)措施
48 禮尚往來
49 儲備備用參與者
49 FAQ
 
53 第6章　給他們找些事做
54 首先，制定一個任務(wù)清單
55 確定測試任務(wù)
55 將任務(wù)變成情景
56 設(shè)置約束條件
56 對情景進行先導(dǎo)性測試
56 將情景打印出來
 
59 第7章　一些單調(diào)乏味的核對清單
60 三周前
61 兩周前
61 一周前
61 一兩天前
62 測試當(dāng)天（場測試前）
62 每場測試前
62 參與者在錄像許可表上簽字時
63 每場測試結(jié)束后
 
65 第8章　簡易讀心術(shù)
66 主持人的職責(zé)
67 測試房間
79 弗洛伊德將為你感到自豪
79 讓參與者不停地說
80 保持中立
81 治療師說的話
82 道德方面的考慮
83 棘手的參與者
84 不要擔(dān)心，保持心情愉快
84 FAQ
 
89 第9章　將測試當(dāng)作一場體育盛事來辦
90 眼見為實
91 觀看的人越多越好
92 觀察者都做些什么
92 可用性測試觀察者指南
93 三個嚴重的可用性問題
94 觀察室
95 指定一名觀察室管理員
96 觀察室管理員指南
96 FAQ
 
【101 第二部分　解決問題】
 
103 第10章　總結(jié)和交流
104 優(yōu)先考慮糟糕的問題
105 如何主持總結(jié)會
106 成功小貼士
107 短小精悍而不是龐然大物式的報告
107 FAQ
 
109 第11章　越少越好
111 微調(diào)，而不是重新設(shè)計
114 做減法
114 FAQ
 
117 第12章　慣犯
118 一開始就很不順利
120 如何修復(fù)這種問題
120 不夠突出
122 FAQ
 
125 第13章　確保生活品質(zhì)確實得到改善
126 問題為什么沒有得到修復(fù)
127 在管理層有朋友將有所幫助
128 那么哪種方法管用呢
 
【131 第三部分　成功之路】
 
133 第14章　簡易心靈傳輸
134 為什么進行遠程測試
134 既然遠程測試這么好，那為什么不以遠程
方式進行所有測試呢
135 如何進行遠程測試
136 速度更快、費用更低、更難以控制
137 FAQ
137 這也需要觀察室嗎？
 
139 第15章　愿你走上幸福之路
141 測試腳本和許可表
145 致謝