鐵路客運組織（第三版）

項目一 售票員
典型工作任務一 學習旅客票價的構成與計算
典型工作任務二 車票發(fā)售作業(yè)的辦理
典型工作任務三 特定運價及客運雜費
項目二 客運員
典型工作任務一 鐵路客運站認知
典型工作任務二 鐵路旅客乘車的基本條件認知
典型工作任務三 退票及旅行變更作業(yè)的辦理
典型工作任務四 判定旅客攜帶品的辦理條件
典型工作任務五 鐵路乘車證的應用
典型工作任務六 旅客運輸事故的處理
項目三 行李員
典型工作任務一 行李、包裹運輸合同及行李、包裹的范圍
典型工作任務二 辦理行李、包裹的托運和承運
典型工作任務三 辦理行李、包裹運送和運輸變更
典型工作任務四 辦理行李、包裹交付及違章運輸處理及路用品的運送和攜帶
典型工作任務五 行李、包裹運輸事故的處理
項目四 列車員
典型工作任務一 旅客列車乘務工作組織
典型工作任務二 列車乘務員作業(yè)安全
典型工作任務三 鐵路記錄、電報的應用
典型工作任務四 非正常情況下的應急處理
項目五 旅客運送計劃
典型工作任務一 客運量預測
典型工作任務二 斜線表、客流圖的繪制
典型工作任務三 確定旅客列車運行區(qū)段、計算行車量
典型工作任務四 繪制各區(qū)段、各種旅客列車的合理開車范圍
典型工作任務五 繪制旅客列車方案圖
典型工作任務六 編制列車時刻表、車底周轉(zhuǎn)圖
典型工作任務七 根據(jù)客車方案圖計算旅客列車速度
典型工作任務八 日常計劃
典型工作任務九 優(yōu)化旅客列車的編組和開行
項目六 了解國際聯(lián)運
典型工作任務一 旅客運送
項目七 自學指導及習題
參考文獻