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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　資生堂位女性執(zhí)行常務(wù)董事親身傳授優(yōu)雅細(xì)膩的待客、仕事、人際相處之道，全書從私人生活到工作態(tài)度，共有5個(gè)章節(jié)，從品質(zhì)人才的思考邏輯、具體方針到實(shí)務(wù)行動(dòng)，教你活用資生堂經(jīng)營(yíng)理念，走出一條通往成功與幸福的人生道路。本書兼具理論與實(shí)務(wù)，將抽象概念融入真實(shí)經(jīng)歷，并適時(shí)以一句話提出歸納整理，便于讀者理解重點(diǎn)。本書內(nèi)容實(shí)用，都是作者本人在職場(chǎng)上的親身體悟和心得，操作性強(qiáng)，對(duì)職場(chǎng)人士特別是女性而言，有一定的參考價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

　　關(guān)根近子，1953年出生于日本山形縣。2014年任資生堂執(zhí)行常務(wù)董事，是資生堂位女性執(zhí)行常務(wù)董事。關(guān)根近子在日本數(shù)個(gè)營(yíng)業(yè)所取得的不菲成績(jī)、對(duì)資生堂在優(yōu)選市場(chǎng)中銷量的很好貢獻(xiàn)以及對(duì)世界兩萬(wàn)多名美容顧問(wèn)言傳身教“真誠(chéng)待人”法則，都倍受好評(píng)，于2013年獲得WOMAN雜志“年度女性”稱號(hào)。

圖書目錄

第一章以“誠(chéng)意之心”促諸事圓滿
第一節(jié) 顧客不會(huì)選擇“滿腦子都是銷售”的人
第二節(jié) 你的“價(jià)值”并不取決于上司
第三節(jié) 珍惜與顧客的每次相遇
第四節(jié) “非常不錯(cuò)人士”的說(shuō)話技巧
第五節(jié) 不要否定任何一位顧客
第六節(jié) 巧用五感，真誠(chéng)待客
第七節(jié) “惹人憐”與“惹人嫌”僅一步之遙
專欄：細(xì)節(jié)彰顯利落
第二章幸福、成功兩手抓，剖析他們的思考習(xí)慣
第一節(jié) 享受平淡生活的不二法則
第二節(jié) 不易受挫的習(xí)慣養(yǎng)成法
第三節(jié) 保有一顆純粹的“向往”之心
第四節(jié) 分析為何會(huì)感到“厭煩”
第五節(jié) 時(shí)不時(shí)與過(guò)去的自己對(duì)話
第六節(jié) 愛(ài)自己，才能一往無(wú)前
專欄：健康與美容的三大“法寶”
第三章職場(chǎng)中與人相處的重要方法
第一節(jié) 僅靠數(shù)字無(wú)法打造出一個(gè)團(tuán)隊(duì)
第二節(jié) 精英為何總能獲得肯定
第三節(jié) 過(guò)半否定，便需自省
第四節(jié) 商討——應(yīng)對(duì)嚴(yán)厲上司鼓起勇氣，為下屬營(yíng)造良好氛圍
第五節(jié) 樂(lè)于分享的人永遠(yuǎn)不缺伙伴
第六節(jié) 職位越高，責(zé)任越重
第七節(jié) 言行一致——靠譜的標(biāo)配
專欄：“化妝魔力”之我見(jiàn)
第四章堅(jiān)韌之心的養(yǎng)成
第一節(jié) 無(wú)懼變數(shù)
第二節(jié) 關(guān)于失敗的二三事
第三節(jié) 敢當(dāng)“配角”
第四節(jié) 坦然地面對(duì)困難
第五節(jié) 珍惜工作之外的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
專欄：資生堂所提倡的“職場(chǎng)妝容”
第五章新時(shí)代的工作方式
第一節(jié) 摒棄“不想輸給男性”“不能輸給女性”的舊思想
第二節(jié) 只要你想，任何時(shí)候開(kāi)始都不算晚
第三節(jié) 職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)聽(tīng)我說(shuō)
第四節(jié) 轉(zhuǎn)變思考和說(shuō)話方式，開(kāi)啟人生新篇章
結(jié)束語(yǔ)