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內容簡介

　　《沖突與危機管理》在篇章結構上，內容劃分為三個層次：（一）沖突與危機的一般理論。主要闡述沖突與危機的一般理論問題，包含沖突與危機的定義、過程、類型等。（二）沖突管理與危機管理的基本理論。主要介紹沖突管理的基本策略和危機管理的基本模式。（三）從不同領域和角度對沖突和危機管理進行分述。這一層次的沖突與危機，從理論范圍來講，已經(jīng)相對狹窄，且理論成果并不多，它涉及沖突具體發(fā)生的環(huán)境的特殊性，也涉及危機管理內在邏輯的特殊性。

作者簡介

　　劉林，博士，教授，北京城市學院黨委書記、校長，國務院政府特殊津貼專家。中華全國青聯(lián)委員，北京市人大代表、北京市人大教科文衛(wèi)體委員、北京市人民政府教育督學；同時擔任中國民辦教育協(xié)會副會長、北京高等教育學會副會長等職。主持了多項全國和北京市教育科學規(guī)劃重點課題、委托課題研究項目，出版（發(fā)表）論文多部（篇）。

圖書目錄

總序
前言
上篇沖突與沖突管理
章　沖突
　節(jié)　沖突概述
　第二節(jié)　沖突的過程與模式
　第三節(jié)　中西方?jīng)_突觀的比較
　第四節(jié)　沖突的效應
第二章　沖突管理
　節(jié)　沖突管理概述
　第二節(jié)　沖突管理的流程
　第三節(jié)　沖突管理策略之一——托馬斯二維模型
　第四節(jié)　中突管理策略之二——第三方干預
第三章　組織沖突
　節(jié)　組織沖突概述
　第二節(jié)　組織沖突的成因
　第三節(jié)　組織沖突的管理
第四章　人際沖突
　節(jié)　人際沖突概述
　第二節(jié)　人際沖突的起因
　第三節(jié)　人際沖突管理

下篇危機與危機管理
第五章　危機管理概述
　節(jié)　危機概述
　第二節(jié)　危機管理的內涵和原則
　第三節(jié)　危機管理模式
第六章　危機管理過程
　節(jié)　危機預警
　第二節(jié)　危機處理流程
　第三節(jié)　危機處理效果評估
第七章　危機管理能力
　節(jié)　危機管理能力概述
　第二節(jié)　危機管理的能力構成
　第三節(jié)　提高危機管理能力的路徑
第八章　群體性事件的預防與處置
　節(jié)　群體性事件的概念
　第二節(jié)　群體性事件的類型及其特征
　第三節(jié)　群體性事件的預防機制
　第四節(jié)　群體性事件處置的方法與機制
參考文獻
后記