社群營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)

第1章  什么是社群：物以類(lèi)聚，人以群分
1.1  社群的要素
    1.1.1  技術(shù)：社群存在的物質(zhì)前提
    1.1.2  同好：社群成員關(guān)系的連接
    1.1.3  結(jié)構(gòu)：社群存活的骨骼框架
    1.1.4  輸出：社群的價(jià)值與生命力
    1.1.5  運(yùn)營(yíng)：社群生命的保鮮劑
    1.1.6  復(fù)制：不斷擴(kuò)大社群的規(guī)模
1.2  豐富多彩的社群類(lèi)型
    1.2.1  興趣型社群
    1.2.2  知識(shí)型社群
    1.2.3  工具型社群
    1.2.4  人脈型社群
    1.2.5  產(chǎn)品型社群
    1.2.6  品牌型社群
1.3  社群經(jīng)濟(jì)與社群營(yíng)銷(xiāo)
    1.3.1  社群經(jīng)濟(jì)
    1.3.2  移動(dòng)商戰(zhàn)
    1.3.3  情境消費(fèi)
    1.3.4  社群營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
    1.3.5  社群營(yíng)銷(xiāo)和社群思維
    1.3.6  社群營(yíng)銷(xiāo)要“以人為本”
1.4  社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值
    1.4.1  更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
    1.4.2  人性化，有溫度第2章  構(gòu)建社群：天時(shí)、地利、人和
2.1  為什么要建社群？
    2.1.1  銷(xiāo)售產(chǎn)品
    2.1.2  擴(kuò)展人脈
    2.1.3  學(xué)習(xí)興趣
    2.1.4  打造品牌
    2.1.5  樹(shù)立影響力
2.2  建社群的時(shí)機(jī)
    2.2.1  產(chǎn)品周期評(píng)估
    2.2.2  生命周期評(píng)估
2.3  在哪里建社群？
    2.3.1  根據(jù)使用功能進(jìn)行選擇
    2.3.2  根據(jù)用戶習(xí)慣進(jìn)行選擇
    2.3.3  根據(jù)商業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行選擇
2.4  尋找志趣相同的同好
2.5  如何構(gòu)建一個(gè)完整的社群
    2.5.1  落實(shí)社群價(jià)值
    2.5.2  形成社群規(guī)則
    2.5.3  吸引批用戶
    2.5.4  形成社群輸出推廣矩陣第3章  社群壯大：吸引用戶是為了推廣產(chǎn)品
3.1  做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與高質(zhì)量的群內(nèi)分享
    3.1.1  為什么會(huì)有人退群？
    3.1.2  什么樣的內(nèi)容才是優(yōu)質(zhì)的？
    3.1.3  用戶需要什么樣的內(nèi)容？
    3.1.4  好內(nèi)容需要好故事
    3.1.5  高質(zhì)量的內(nèi)容分享
3.2  發(fā)揮群主的號(hào)召力
    3.2.1  群主的個(gè)人魅力
    3.2.2  與成員積極互動(dòng)
3.3  依靠群成員擴(kuò)大傳播
    3.3.1  社群成員的分享行為
    3.3.2  鼓勵(lì)成員分享
3.4  發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)種子用戶
3.5  巧借大V與明星之力擴(kuò)大影響
    3.5.1  請(qǐng)大V與明星代言
    3.5.2  巧借大V與明星之力第4章  社群營(yíng)銷(xiāo)：實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)是終極目標(biāo)
4.1  線上團(tuán)隊(duì)的有效溝通
    4.1.1  制訂工作手冊(cè)
    4.1.2  制訂溝通制度
    4.1.3  建立共享日程表
    4.1.4  設(shè)計(jì)溝通程序
    4.1.5  對(duì)材料進(jìn)行歸檔
    4.1.6  設(shè)置輪崗制度
    4.1.7  培養(yǎng)溝通文化
4.2  吸引新人與培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)人才
    4.2.1  如何吸引新人？
    4.2.2  怎樣培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)人才？
4.3  留住核心成員
    4.3.1  完善運(yùn)營(yíng)流程
    4.3.2  把控運(yùn)營(yíng)規(guī)模
    4.3.3  建立情感連接
    4.3.4  設(shè)置組織架構(gòu)
    4.3.5  建立回報(bào)機(jī)制
    4.3.6  及時(shí)清理社群
    4.3.7  提升品牌影響力
4.4  社群營(yíng)銷(xiāo)KPI的設(shè)置
    4.4.1  什么是KPI？
    4.4.2  社群運(yùn)營(yíng)要不要設(shè)置KPI？
    4.4.3  社群運(yùn)營(yíng)如何設(shè)置KPI？
4.5  社群營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的使用
    4.5.1  發(fā)揮領(lǐng)袖作用——頭狼戰(zhàn)術(shù)
    4.5.2  利用群體作用——螞蟻戰(zhàn)術(shù)
    4.5.3  調(diào)動(dòng)群體積極性——攻城戰(zhàn)術(shù)
    4.5.4  重賞＋活動(dòng)——懸賞戰(zhàn)術(shù)
    4.5.5  發(fā)揮干貨誘惑力——誘餌戰(zhàn)術(shù)
    4.5.6  鎖定群體目標(biāo)——定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)
    4.5.7  占領(lǐng)主動(dòng)權(quán)——降維戰(zhàn)術(shù)第5章  社群維護(hù)：不止步于圈地賣(mài)貨的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)
5.1  熟悉常用的社群管理工具
    5.1.1  內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)
    5.1.2  信息分享平臺(tái)
    5.1.3  社群表單工具
5.2  社群討論與打卡
    5.2.1  豐富的社群討論
    5.2.2  多樣化的社群打卡
5.3  社群福利
    5.3.1  人氣之王：搶紅包
    5.3.2  福利內(nèi)購(gòu)與游戲活動(dòng)
5.4  社群互助
    5.4.1  群內(nèi)成員互助
    5.4.2  社群與社群互助
5.5  群定制增加用戶黏性
    5.5.1  定制產(chǎn)品，每個(gè)用戶都值得擁有
    5.5.2  定制活動(dòng)，專(zhuān)屬粉絲的狂歡第6章  社群文化：有歸屬感才能抱團(tuán)走遠(yuǎn)
6.1  沒(méi)有文化的社群是沒(méi)有靈魂的
    6.1.1  社群文化的體現(xiàn)是什么？
    6.1.2  如何構(gòu)建社群亞文化？
6.2  設(shè)計(jì)群體專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)
    6.2.1  什么是社群標(biāo)識(shí)？
    6.2.2  教你設(shè)計(jì)社群Logo
6.3  創(chuàng)造社群專(zhuān)屬表情包
6.4  創(chuàng)造社群專(zhuān)用詞
6.5  線下團(tuán)隊(duì)建設(shè)與活動(dòng)組織
    6.5.1  為何發(fā)展線下活動(dòng)？
    6.5.2  如何建設(shè)線下團(tuán)隊(duì)？
    6.5.3  從0到1舉辦一場(chǎng)線下活動(dòng)第7章  微信社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
7.1  微信公眾號(hào)的申請(qǐng)、定位、推送與運(yùn)營(yíng)
    7.1.1  微信公眾號(hào)的申請(qǐng)
    7.1.2  微信公眾號(hào)的定位
    7.1.3  微信公眾號(hào)的推送
    7.1.4  微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)
7.2  朋友圈的產(chǎn)品與廣告發(fā)布
    7.2.1  產(chǎn)品如何刷爆朋友圈
    7.2.2  讓廣告“飛一會(huì)兒”
    7.2.3  不做“冷血商人”
7.3  微信營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)誤區(qū)
    7.3.1  微信營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知誤區(qū)
    7.3.2  微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)第8章  微博社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
8.1  制造與緊跟熱門(mén)話題
    8.1.1  跟上熱門(mén)話題的腳步
    8.1.2  合理包裝話題
8.2  粉絲的力量不容忽視
    8.2.1  挖掘粉絲潛力，發(fā)揮粉絲力量
    8.2.2  竭力維護(hù)粉絲，即保社群利益
8.3  微博營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)誤區(qū)
    8.3.1  信息呈現(xiàn)碎片化
    8.3.2  營(yíng)銷(xiāo)渠道太單一
    8.3.3  發(fā)布內(nèi)容不用心
    8.3.4  發(fā)帖敷衍了事
    8.3.5  片面追求流量第9章  QQ社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
9.1  尋找圈子
    9.1.1  QQ群營(yíng)銷(xiāo)“天生麗質(zhì)”
    9.1.2  建群、加群有技巧
    9.1.3  搜索“同道中人”
9.2  QQ社群營(yíng)銷(xiāo)方法
    9.2.1  有準(zhǔn)備，營(yíng)銷(xiāo)不心慌
    9.2.2  好產(chǎn)品需要好氛圍
    9.2.3  產(chǎn)品推送有門(mén)道
    9.2.4  精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
    9.2.5  QQ空間營(yíng)銷(xiāo)
    9.2.6  QQ魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)
9.3  QQ興趣部落的營(yíng)銷(xiāo)與粉絲維護(hù)
    9.3.1  QQ興趣部落
    9.3.2  寵粉就要維護(hù)粉絲參考文獻(xiàn)
參考文獻(xiàn)