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      當(dāng)前位置： 首頁(yè)出版圖書經(jīng)濟(jì)管理管理市場(chǎng)營(yíng)銷銷售心法：社群營(yíng)銷下的客戶簽單秘訣！

      銷售心法：社群營(yíng)銷下的客戶簽單秘訣！

      銷售心法：社群營(yíng)銷下的客戶簽單秘訣！

      定　價(jià)：￥52.00

      作　者： （英）蒂姆·休斯，（英）亞當(dāng)·格雷，（英）雨果·惠徹 著，胡曉紅，魏彬 譯
      出版社： 中國(guó)友誼出版公司
      叢編項(xiàng)：
      標(biāo)　簽： 暫缺
      ISBN： 9787505751552 出版時(shí)間： 2021-06-01 包裝： 平裝-膠訂
      開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 224 字?jǐn)?shù)：  

      內(nèi)容簡(jiǎn)介

      　　市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了變化，客戶不再聽銷售如何說(shuō)，營(yíng)銷也不知道客戶怎么想，于是，利用社交溝通完成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新興營(yíng)銷模式——社群營(yíng)銷，出現(xiàn)了。那么，如何讓銷售部門和營(yíng)銷部門這兩個(gè)獨(dú)立、不同的結(jié)構(gòu)走向社群化？《銷售心法》應(yīng)運(yùn)而生。《銷售心法》一書的三位作者是首推社群概念的指引者，他們根據(jù)數(shù)字時(shí)代下的營(yíng)銷趨勢(shì)，提出營(yíng)售一體化的8大步驟，指引銷售人員預(yù)測(cè)銷售結(jié)果并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)，幫助營(yíng)銷人員吸引客戶關(guān)注并突破銷售困境。本書從社群思維的12大面向出發(fā)，突破了銷售、營(yíng)銷、客戶三者之間的界限，在流程上簡(jiǎn)化并掌握客戶渠道，在時(shí)效上快速定位客戶，在結(jié)果上推動(dòng)簽單！

      作者簡(jiǎn)介

      　?。ㄓⅲ┑倌?middot;休斯（Tim Hughes）是社交銷售的創(chuàng)新者和先驅(qū)，被《福布斯》評(píng)為100強(qiáng)社交銷售員之一，他也是數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)會(huì)（Digital Leadership Associates）的創(chuàng)始人之一。他之前任職于甲骨文（Oracle）公司，負(fù)責(zé)營(yíng)售一體化事宜，參與并推出了西歐先進(jìn)的銷售管理項(xiàng)目。他的本書《社交銷售》被世界上許多大學(xué)以及英國(guó)數(shù)字營(yíng)銷研究所（the Institute of Digital Marketing）列為銷售基本讀物。 （英）亞當(dāng)·格雷（Adam Gray）終生致力于市場(chǎng)營(yíng)銷，是數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)會(huì)的創(chuàng)始人之一，并在數(shù)字營(yíng)銷方面投入了大部分時(shí)間，他曾任甲骨文公司EMEA（歐洲、中東和非洲）區(qū)客戶營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。他也是BBC新聞的常駐銷售媒體人，媒介巨頭皮爾森（Pearson）曾邀請(qǐng)他撰寫《卓越的社交媒體》（Brilliant Social Media），這是本在國(guó)際上發(fā)行的關(guān)于商業(yè)社交媒體的書。 （英）雨果·惠徹（Hugo Whicher），專注于B2B營(yíng)銷20余年，為商務(wù)專業(yè)人士制訂技術(shù)解決方案。他有著跨越傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的經(jīng)驗(yàn)，包括作為營(yíng)銷主管推動(dòng)CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）實(shí)施和數(shù)字營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)。他目前在甲骨文公司擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)，也為英國(guó)一家跨國(guó)技術(shù)企業(yè)主持大型技術(shù)會(huì)議。

      圖書目錄

      Preface 銷售心法應(yīng)運(yùn)而生
      顛覆成為商業(yè)世界的常態(tài)/002
      銷售心法讓企業(yè)處于先發(fā)優(yōu)勢(shì)/003
      銷售與營(yíng)銷面臨的顛覆挑戰(zhàn)/006
      企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的破局點(diǎn)/011
      自我調(diào)查問(wèn)卷/014
       
      Chapter1 現(xiàn)行營(yíng)銷方式的趨勢(shì)演變
      干擾式營(yíng)銷的地位/016
      數(shù)字技術(shù)見(jiàn)證營(yíng)銷方式的變革/018
      客戶的有限時(shí)間與信息掌握度/019
      廣告營(yíng)銷干擾客戶，效率低下/025
      小結(jié)：銷售要與時(shí)俱進(jìn)/032
      自我調(diào)查問(wèn)卷/033
       
      Chapter2 現(xiàn)行銷售模式的終結(jié)原因
      社交媒體的強(qiáng)大力量/036
      銷售的新趨勢(shì)和新體驗(yàn)/037
      B2B購(gòu)買模式的革命/041
      成交的藝術(shù)亟待突破/044
      小結(jié)：對(duì)發(fā)布的內(nèi)容負(fù)責(zé)/050
      自我調(diào)查問(wèn)卷/050
       
      Chapter3 目前吸引客戶關(guān)注的方式
      營(yíng)銷的誕生與失控原因/052
      客戶掌握產(chǎn)品購(gòu)買大權(quán)/056
      即時(shí)通訊改變客戶行為/058
      個(gè)人品牌實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷/061
      銷售無(wú)等級(jí)化，拉近客戶距離/063
      小結(jié)：策略上的漸進(jìn)改變還不夠/065
      自我調(diào)查問(wèn)卷/065
       
      Chapter4 銷售心法：營(yíng)售一體化模式
      根本原因：與客戶建立密切聯(lián)系/068
      企業(yè)未來(lái)：關(guān)鍵在于營(yíng)售一體化/070
      整合結(jié)構(gòu)：業(yè)務(wù)、活動(dòng)及首席營(yíng)售官/075
      重要作用：限度地利用資源/077
      提高客戶滿意度：參與客戶旅程/080
      三大分類：銷售導(dǎo)向型、營(yíng)銷導(dǎo)向型和產(chǎn)品導(dǎo)向型/081
      統(tǒng)籌一體化管理：首席營(yíng)售官的重要性/083
      小結(jié)：客戶掌控一切/084
      自我調(diào)查問(wèn)卷/084
       
      Chapter5 支撐體系：營(yíng)售一體化的四大支柱
      支柱：戰(zhàn)略/089
      挑戰(zhàn)性支柱：?jiǎn)T工/093
      效率支柱：流程/096
      認(rèn)可支柱：利益相關(guān)者/100
      小結(jié)：關(guān)鍵步驟推動(dòng)一體化/103
      自我調(diào)查問(wèn)卷/103
       
      Chapter6 實(shí)施階段：八大步驟實(shí)現(xiàn)營(yíng)售一體化
      步驟一：組建團(tuán)隊(duì)/107
      步驟二：明確各個(gè)領(lǐng)域/109
      步驟三：做出合理改變/112
      步驟四：運(yùn)營(yíng)模式/113
      步驟五：贊助和支持/114
      步驟六：證明進(jìn)展/116
      步驟七：薪資標(biāo)準(zhǔn)/117
      步驟八：開始轉(zhuǎn)型并擴(kuò)展業(yè)務(wù)規(guī)模/119
      小結(jié)：循序漸進(jìn)才能成功/120
      自我調(diào)查問(wèn)卷/121
       
      Chapter7 營(yíng)售一體化面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施
      企業(yè)遭遇瓶頸的現(xiàn)狀/124
      拒絕一體化的反對(duì)者/125
      擁有話語(yǔ)權(quán)的權(quán)力基石/126
      短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)/127
      克服企業(yè)行為慣性/128
      營(yíng)售一體化的阻力/130
      確定是否準(zhǔn)備好一體化/135
      小結(jié)：贏得各方支持至關(guān)重要/136
      自我調(diào)查問(wèn)卷/136
       
      Chapter8 統(tǒng)籌一體化：衡量、報(bào)告和管理
      明確目標(biāo)，衡量進(jìn)展/138
      完善衡量和報(bào)告系統(tǒng)/140
      關(guān)注數(shù)字，改變視圖/143
      客戶互動(dòng)評(píng)分/144
      衡量、報(bào)告和管理中的挑戰(zhàn)/145
      以人為本的衡量、報(bào)告和管理/147
      小結(jié)：修正報(bào)告，步上正軌/148
      自我調(diào)查問(wèn)卷/148
       
      Chapter9 支持營(yíng)售一體化的實(shí)用工具
      啟動(dòng)的時(shí)間和方法/152
      獲得營(yíng)售支持/154
      人力資源的作用/155
      70:20:10學(xué)習(xí)法則/157
      部門服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）/158
      具體的實(shí)用工具/158
      深入分析報(bào)告/165
      小結(jié)：借助工具解決問(wèn)題/168
      自我調(diào)查問(wèn)卷/168
       
      Chapter10 全新銷售法：目標(biāo)客戶營(yíng)銷
      潛在客戶具有多元性/170
      目標(biāo)客戶營(yíng)銷的定義/175
      ABM實(shí)現(xiàn)模型/180
      ABM利益相關(guān)者/183
      小結(jié)：ABM切實(shí)可行/184
      自我調(diào)查問(wèn)卷/184
       
      Chapter11 銷售心法是一種趨勢(shì)
      識(shí)別銷售的未來(lái)和趨勢(shì)/186
      干擾式營(yíng)銷和廣告的變化/193
      市場(chǎng)營(yíng)銷與人力資源的協(xié)作/195
      對(duì)區(qū)塊鏈的運(yùn)用/197
      銷售傭金和風(fēng)險(xiǎn)并存/199
      小結(jié)：走進(jìn)營(yíng)售一體化，走進(jìn)未來(lái)/200
      自我調(diào)查問(wèn)卷/201
       
      參考文獻(xiàn)/203
      關(guān)于作者/209
      致謝/211

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