管理學(xué)

目錄
第1章管理學(xué)概述
1.1管理的性質(zhì)和職能
1.1.1管理的含義
1.1.2管理的職能
1.1.3管理的性質(zhì)
1.1.4管理的重要性及管理的任務(wù)
1.2管理者
1.2.1管理者的定義與分類
1.2.2管理者的角色
1.2.3管理者的技能
1.3管理學(xué)
1.3.1管理學(xué)的研究內(nèi)容與基本任務(wù)
1.3.2管理學(xué)的特點(diǎn)
1.3.3學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性
1.3.4學(xué)習(xí)管理學(xué)的原則
1.3.5學(xué)習(xí)管理學(xué)的基本方法
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第2章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展
2.1管理理論產(chǎn)生
2.1.1人類早期的管理思想
2.1.2西方管理理論產(chǎn)生的背景
2.2古典管理理論
2.2.1泰勒的科學(xué)管理理論
2.2.2法約爾的一般管理理論
2.2.3韋伯的官僚模式組織理論
2.3人際關(guān)系理論
2.3.1霍桑實(shí)驗(yàn)
2.3.2人際關(guān)系理論
2.3.3人際關(guān)系理論的局限性
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第3章現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)及發(fā)展
3.1巴納德的經(jīng)營管理理論
3.1.1現(xiàn)代管理理論概述
3.1.2組織的基本概念
3.1.3權(quán)限接受論
3.2現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派
3.3當(dāng)代管理思想的前沿與發(fā)展
3.3.1當(dāng)代管理思想及管理理論的新發(fā)展
3.3.2管理思想與管理理論發(fā)展的脈絡(luò)與趨勢
3.4管理的基本原理和方法
3.4.1管理的基本原理
3.4.2管理的主要方法
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第4章決策理論與方法
4.1決策概述
4.1.1決策的概念
4.1.2決策的特點(diǎn)
4.1.3決策的類型
4.1.4決策在管理中的地位與作用
4.1.5決策標(biāo)準(zhǔn)和基本原則
4.1.6決策的過程
4.1.7決策的影響因素
4.2決策的理論
4.2.1古典決策理論
4.2.2行為決策理論
4.2.3現(xiàn)代決策理論
4.3決策方法
4.3.1定性決策方法
4.3.2定量決策方法
4.4決策支持系統(tǒng)
4.4.1決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展
4.4.2決策支持系統(tǒng)的主要功能
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第5章計(jì)劃工作
5.1計(jì)劃概述
5.1.1計(jì)劃的概念
5.1.2計(jì)劃的性質(zhì)
5.1.3計(jì)劃的特點(diǎn)
5.1.4計(jì)劃的作用
5.1.5影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素
5.2計(jì)劃的類型與計(jì)劃工作的原理
5.2.1計(jì)劃的類型
5.2.2計(jì)劃工作的原理
5.2.3目標(biāo)管理
5.3計(jì)劃的形式、編制與評價(jià)
5.3.1計(jì)劃的形式
5.3.2計(jì)劃編制工作的程序
5.3.3計(jì)劃編制工作的方法
5.3.4計(jì)劃的評價(jià)
5.3.5計(jì)劃的調(diào)整與修正
5.4幾種常見的計(jì)劃工具
5.4.1甘特圖
5.4.2網(wǎng)絡(luò)圖
5.4.3預(yù)測及預(yù)測方法
5.4.4滾動(dòng)計(jì)劃
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第6章戰(zhàn)略
6.1戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理
6.1.1什么是戰(zhàn)略
6.1.2戰(zhàn)略管理的層次
6.1.3戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)
6.2戰(zhàn)略環(huán)境研究
6.2.1外部環(huán)境分析
6.2.2行業(yè)環(huán)境分析
6.2.3內(nèi)部環(huán)境分析
6.3戰(zhàn)略管理過程
6.3.1戰(zhàn)略制定的原則
6.3.2戰(zhàn)略管理的步驟
6.4戰(zhàn)略選擇及戰(zhàn)略應(yīng)用
6.4.1公司層戰(zhàn)略
6.4.2業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
6.4.3緊縮型戰(zhàn)略
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第7章組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
7.1組織結(jié)構(gòu)概述
7.1.1組織和組織結(jié)構(gòu)
7.1.2組織設(shè)計(jì)的任務(wù)
7.1.3管理幅度與管理層次
7.1.4組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素
7.2組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
7.2.1組織部門化
7.2.2職務(wù)設(shè)計(jì)  
7.2.3工作團(tuán)隊(duì)
7.2.4常見組織結(jié)構(gòu)形式
7.3組織中的權(quán)力分配
7.3.1職權(quán)及其類型
7.3.2授權(quán)
7.3.3集權(quán)和分權(quán)
7.4組織文化
7.4.1組織文化的含義
7.4.2組織文化的功能
7.4.3組織文化的建設(shè)
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第8章人員配置
8.1人員配置的任務(wù)和原則
8.1.1組織人員配置的重要性
8.1.2人員配置的基本要求
8.1.3人員配置的原則
8.1.4人員配置工作的內(nèi)容
8.1.5人力資源規(guī)劃
8.2工作分析
8.2.1工作分析的概念
8.2.2工作分析的內(nèi)容
8.2.3工作分析的步驟
8.2.4職位說明書
8.3員工的招聘與選拔
8.3.1員工選聘的來源
8.3.2員工選聘的程序
8.3.3員工選聘的方法
8.3.4員工的解聘
8.4員工培訓(xùn)
8.4.1培訓(xùn)的目的和作用
8.4.2培訓(xùn)的內(nèi)容
8.4.3培訓(xùn)的具體形式
8.5員工績效評估
8.5.1績效評估的含義和作用
8.5.2績效評估的主體
8.5.3績效評估程序
8.5.4績效評估方法
8.5.5員工的薪酬設(shè)計(jì)與管理
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第9章領(lǐng)導(dǎo)
9.1領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者
9.1.1領(lǐng)導(dǎo)的概念
9.1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理
9.1.3領(lǐng)導(dǎo)的作用
9.1.4領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力及其來源
9.1.5領(lǐng)導(dǎo)者類型
9.2領(lǐng)導(dǎo)理論
9.2.1特質(zhì)理論
9.2.2行為方式理論
9.2.3權(quán)變理論
9.2.4領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展
9.3領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù)
9.3.1領(lǐng)導(dǎo)的方法
9.3.2領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第10章激勵(lì)
10.1激勵(lì)的原理
10.1.1激勵(lì)的含義及功能
10.1.2激勵(lì)的心理機(jī)制
10.1.3激勵(lì)過程
10.1.4人性假設(shè)理論
10.2激勵(lì)理論
10.2.1需求層次論
10.2.2雙因素理論
10.2.3成就需要理論
10.2.4期望理論
10.2.5公平理論
10.2.6強(qiáng)化理論
10.3激勵(lì)的實(shí)務(wù)與建議
10.3.1激勵(lì)的實(shí)務(wù)
10.3.2激勵(lì)應(yīng)注意的問題
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第11章溝通
11.1溝通的原理
11.1.1溝通及其過程
11.1.2溝通的方式
11.2人際溝通
11.2.1人際溝通的障礙
11.2.2改善人際溝通的方法
11.3組織溝通
11.3.1正式溝通
11.3.2非正式溝通
11.3.3組織溝通的主要障礙
11.3.4有效溝通的實(shí)現(xiàn)
11.4沖突與談判
11.4.1什么是沖突
11.4.2關(guān)于沖突的不同觀點(diǎn)
11.4.3沖突的管理
11.4.4有效談判的實(shí)現(xiàn)
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第12章控制與有效控制
12.1控制活動(dòng)
12.1.1控制的含義
12.1.2控制的必要性
12.1.3控制的類型
12.2控制過程
12.2.1確立控制標(biāo)準(zhǔn)
12.2.2衡量實(shí)際工作績效
12.2.3糾正偏差
12.3有效控制
12.3.1適時(shí)控制
12.3.2適度控制
12.3.3客觀控制
12.3.4彈性控制
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第13章控制方法
13.1預(yù)算控制
13.1.1預(yù)算的性質(zhì)和作用
13.1.2預(yù)算的種類
13.1.3預(yù)算的不足之處
13.1.4改進(jìn)的方法
13.2生產(chǎn)控制
13.2.1庫存控制
13.2.2敏捷制造
13.2.3精益生產(chǎn)方式
13.3質(zhì)量控制
13.3.1質(zhì)量控制概述
13.3.2全面質(zhì)量管理
13.3.3六西格瑪
13.4財(cái)務(wù)控制
13.4.1比率分析
13.4.2審計(jì)控制
13.5平衡記分卡
13.5.1平衡記分卡控制指標(biāo)
13.5.2平衡記分卡的特點(diǎn)
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第14章創(chuàng)新職能
14.1創(chuàng)新及創(chuàng)新內(nèi)容
14.1.1創(chuàng)新的含義及其作用
14.1.2創(chuàng)新的類型
14.1.3創(chuàng)新的特點(diǎn)
14.1.4創(chuàng)新的基本內(nèi)容
14.2創(chuàng)新過程及策略
14.2.1影響和推動(dòng)組織創(chuàng)新的因素
14.2.2創(chuàng)新的基本條件
14.2.3創(chuàng)新的過程
14.2.4創(chuàng)新的策略
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
第15章企業(yè)創(chuàng)新與變革
15.1企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
15.1.1技術(shù)創(chuàng)新及其貢獻(xiàn)
15.1.2技術(shù)創(chuàng)新的類型
15.1.3技術(shù)創(chuàng)新的源泉
15.1.4技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略
15.1.5技術(shù)創(chuàng)新的過程
15.2企業(yè)組織創(chuàng)新
15.2.1企業(yè)組織與知識經(jīng)濟(jì)
15.2.2企業(yè)制度創(chuàng)新
15.2.3企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
15.2.4企業(yè)文化創(chuàng)新
15.3企業(yè)變革
15.3.1企業(yè)變革的原因
15.3.2企業(yè)變革的關(guān)鍵
15.3.3企業(yè)變革的內(nèi)容
15.3.4企業(yè)變革的阻力及排除
復(fù)習(xí)思考題
【案例分析】
參考文獻(xiàn)