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內(nèi)容簡介

　　珠光小學(xué)用五年的時(shí)間推行卓越績效標(biāo)準(zhǔn)管理體系，大膽創(chuàng)新改革，取得了令人矚目的成績，入選2018年廣東省教育創(chuàng)新十大優(yōu)秀案例。2019年，珠光小學(xué)榮獲全國首張ISO21001教育管理體系認(rèn)證證書，成為中國教育國際化發(fā)展的一個(gè)里程碑。本書就是珠光小學(xué)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)校五年來管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法的一個(gè)系統(tǒng)總結(jié)，其教育評(píng)價(jià)模式探索具有極強(qiáng)的實(shí)操性，中小學(xué)校管理者可以很方便地將它運(yùn)用到自身工作中，從而提高教育管理水平。書稿以系統(tǒng)的管理理論作為支持，創(chuàng)造性地將卓越績效管理體系與智慧校園建設(shè)相結(jié)合，為信息化時(shí)代的教育改革提供了一個(gè)全面、系統(tǒng)和深入的現(xiàn)代教育管理框架結(jié)構(gòu)，對(duì)于探索信息化時(shí)代的教育治理新模式，為學(xué)校管理者開展系統(tǒng)性教育變革提供了可資借鑒的范本。

作者簡介

　　王春平，西南師范大學(xué)課程與教學(xué)論研究生。從事師范教育、職業(yè)教育、小學(xué)教育35年。中學(xué)高級(jí)教師，深圳大學(xué)師范學(xué)院教育管理專業(yè)碩士生導(dǎo)師。南山區(qū)優(yōu)秀校長，教育部第79期“國培”校長。深圳市優(yōu)秀教師，環(huán)保部宣教中心國際生態(tài)學(xué)校優(yōu)秀教師。深圳市第五屆、第六屆青聯(lián)委員，深圳市卓越績效模式優(yōu)秀推進(jìn)者。致力于國家教育規(guī)劃“九五”“十五”“十一五”“十二五”“十三五”相關(guān)課題研究與實(shí)踐，在市、省、刊物發(fā)表論文20多篇?，F(xiàn)任深圳市南山區(qū)珠光小學(xué)書記、校長。李捷，華中師大教育技術(shù)學(xué)研究生，從事小學(xué)教育20年，小學(xué)一級(jí)教師，深圳市南山區(qū)珠光小學(xué)教導(dǎo)主任、語文教師，全國科研優(yōu)秀個(gè)人，第六屆全國生命教育課堂教學(xué)賽課特等獎(jiǎng)，深圳市優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員，南山區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，南山區(qū)第三屆、第四屆兼職督學(xué)，南山區(qū)先進(jìn)教育工作者、優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員，主持和參與國家、省、市、區(qū)各級(jí)課題8項(xiàng)，在市、省、刊物發(fā)表論文逾20篇，多次赴華南師范大學(xué)講學(xué)。

圖書目錄

章　領(lǐng)　導(dǎo)… ………………………………………………………………… 1
節(jié)　高層領(lǐng)導(dǎo)……………………………………………………… 2
第二節(jié)　治理和社會(huì)責(zé)任……………………………………………… 33

第二章　戰(zhàn)　略… ………………………………………………………………… 57
節(jié)　戰(zhàn)略策劃準(zhǔn)備………………………………………………… 59
第二節(jié)　戰(zhàn)略分析……………………………………………………… 63
第三節(jié)　戰(zhàn)略制定……………………………………………………… 77
第四節(jié)　戰(zhàn)略執(zhí)行……………………………………………………… 97
第五節(jié)　戰(zhàn)略績效預(yù)測、戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督及回顧………………… 101

第三章　顧　客… ……………………………………………………………… 103
節(jié)　招生市場和顧客群… …………………………………… 104
第二節(jié)　顧客需求管理……………………………………………… 108
第三節(jié)　顧客需求的利用…………………………………………… 115
第四節(jié)　顧客支持…………………………………………………… 138
第五節(jié)　顧客關(guān)系管理系統(tǒng)… …………………………………… 142

第四章　測量、分析和知識(shí)管理…………………………………………… 153
節(jié)　組織績效的測量、分析和改進(jìn)… ……………………… 154
第二節(jié)　信息、知識(shí)和信息技術(shù)管理… ………………………… 175
超越績效：信息化時(shí)代的教育改革新模式

第五章　員　工… ……………………………………………………………… 191
節(jié)　人力資源規(guī)劃……………………………………………… 193
第二節(jié)　招聘與配置………………………………………………… 210
第三節(jié)　培訓(xùn)與開發(fā)………………………………………………… 215
第四節(jié)　績效管理…………………………………………………… 232
第五節(jié)　員工福利和政策…………………………………………… 239
第六節(jié)　勞動(dòng)關(guān)系管理……………………………………………… 241

第六章　運(yùn)　營… ……………………………………………………………… 255
節(jié)　產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)…………………………………………… 256
第二節(jié)　過程管理…………………………………………………… 270
第三節(jié)　創(chuàng)新管理…………………………………………………… 283
第四節(jié)　過程效率和有效性… …………………………………… 290
第五節(jié)　供應(yīng)鏈管理………………………………………………… 295
第六節(jié)　安全和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)… ………………………………… 297

附錄… ……………………………………………………………………………… 304
后記… ……………………………………………………………………………… 309