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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書立足于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化不斷交疊互動(dòng)的宏觀背景，結(jié)合社交媒體與口碑效應(yīng)的傳播特點(diǎn)以及目的地品牌資產(chǎn)理論，探討了用戶參與城市品牌自媒體傳播的方式、自媒體傳播對(duì)旅游者消費(fèi)行為的影響，以及自媒體語境下城市旅游品牌傳播的影響因素、形象評(píng)價(jià)和傳播效果，并提出城市旅游品牌自媒體傳播的路徑選擇。本書具有廣泛的讀者群，不僅適用于旅游管理類、酒店管理類及工商管理類大專院校高年級(jí)本科生、研究生、教師和科研人員，便于他們對(duì)自媒體傳播前沿理論進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究；也適用于廣大旅游企業(yè)從業(yè)者，幫助他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)城市旅游品牌的理解，提升對(duì)城市旅游品牌自媒體傳播的認(rèn)識(shí)和把握；還適用于旅游政府部門管理者，幫助他們理解和預(yù)測(cè)自媒體平臺(tái)傳播方式和效果，進(jìn)而有效規(guī)范和引導(dǎo)旅游市場(chǎng)。

作者簡(jiǎn)介

　　張超，女，1976年生，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，美國密歇根州立大學(xué)訪問學(xué)者，現(xiàn)為北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，北京市中青年骨干教師。中國醫(yī)療保健國際交流促進(jìn)會(huì)國際醫(yī)療旅游分會(huì)委員，中國旅游研究院飯店產(chǎn)業(yè)研究基地成員，北京市飯店星評(píng)員。主要研究領(lǐng)域?yàn)橹贫燃s束下的旅游消費(fèi)行為、健康消費(fèi)行為與生活質(zhì)量、康養(yǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃。出版著作《制度嵌入性視角下的旅游消費(fèi)行為研究》《度假飯店規(guī)劃、運(yùn)營與管理》《旅游目的地產(chǎn)品差異化理論與實(shí)踐》《酒店市場(chǎng)營銷》等。在Journal of Hospitality & Tourism Research（SSCI），及《南開管理評(píng)論》《旅游學(xué)刊》等發(fā)表學(xué)術(shù)論文。主持及參與完成多項(xiàng)及省部級(jí)各類課題，為文化和旅游部、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)、美團(tuán)網(wǎng)、眾薈信息、首旅建國、上海錦江、湖南華天、亞朵生活等企事業(yè)單位做培訓(xùn)與咨詢。

圖書目錄

章導(dǎo)論節(jié) 問題的提出第二節(jié) 研究?jī)?nèi)容第三節(jié) 研究方法一、內(nèi)容分析法二、個(gè)案研究法三、實(shí)驗(yàn)與準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究方法第二章社交媒體與口碑效應(yīng)節(jié) 社交媒體的內(nèi)涵與形式一、社交媒體的內(nèi)涵二、社交媒體的類型及特征第二節(jié) 營銷溝通中的口碑效應(yīng)一、口碑與廣告二、口碑效應(yīng)與品牌價(jià)值第三節(jié) 社交媒體的口碑管理一、口碑營銷的概念二、口碑管理的路徑和方式三、管理回復(fù)與口碑管理第三章目的地品牌資產(chǎn)理論與城市營銷節(jié) 產(chǎn)品視角下的旅游目的地一、旅游目的地的概念與內(nèi)涵二、旅游目的地產(chǎn)品與城市旅游產(chǎn)品第二節(jié) 城市旅游品牌資產(chǎn)理論一、品牌資產(chǎn)概念模型二、城市旅游品牌資產(chǎn)構(gòu)成第三節(jié) 城市旅游形象與營銷一、基于認(rèn)知差異的城市旅游形象二、城市旅游營銷的特殊性第四章用戶參與城市品牌自媒體傳播的方式節(jié) 自媒體對(duì)信息傳播的影響一、自媒體的提出二、自媒體的特征三、信息傳播方式的改變第二節(jié) 基于旅游體驗(yàn)的自媒體分享行為一、體驗(yàn)與旅游體驗(yàn)二、自媒體分享行為第三節(jié) 用戶評(píng)論與購買決策：以Tripadvisor為例第五章自媒體傳播對(duì)旅游者消費(fèi)行為的影響節(jié) 自媒體與旅游消費(fèi)行為相關(guān)研究一、旅游者消費(fèi)行為二、自媒體傳播與旅游消費(fèi)行為第二節(jié) 自媒體與旅游者信息搜索行為一、信息傳播與旅游目的地營銷二、旅游者購買決策中的信息搜索行為三、自媒體對(duì)旅游者信息搜索的影響因素第三節(jié) 旅游者對(duì)自媒體傳播的感知價(jià)值一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)二、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究方法三、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析五、結(jié)論與討論第四節(jié) 自媒體互動(dòng)與信息管理一、互動(dòng)的相關(guān)理論二、自媒體信息管理第六章基于自媒體的城市旅游品牌形象評(píng)價(jià)節(jié) 城市旅游品牌形象評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建一、國內(nèi)外研究綜述二、城市旅游品牌形象的評(píng)價(jià)體系第二節(jié) 基于自媒體的城市旅游品牌形象分析一、自媒體數(shù)據(jù)收集二、城市旅游品牌形象分析三、對(duì)城市旅游品牌建設(shè)的啟示第七章自媒體語境下城市旅游品牌形象的調(diào)查與分析節(jié) 技術(shù)說明一、城市旅游品牌滿意度評(píng)價(jià)體系二、基于網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)的城市旅游品牌滿意度計(jì)算方法第二節(jié) 城市旅游品牌形象傳播的消費(fèi)者認(rèn)知和態(tài)度一、八大城市旅游品牌網(wǎng)絡(luò)評(píng)論滿意度比較二、城市旅游品牌自媒體傳播效果評(píng)價(jià)第八章城市旅游品牌自媒體傳播的路徑選擇節(jié) 城市旅游品牌資產(chǎn)管理一、以品牌知名度體現(xiàn)品牌資產(chǎn)價(jià)值二、以品牌忠誠度保值增值品牌資產(chǎn)三、以品牌認(rèn)知度升值專有品牌資產(chǎn)四、以品牌正聯(lián)想創(chuàng)設(shè)品牌心理資產(chǎn)第二節(jié) 城市旅游品牌自媒體傳播策略一、建設(shè)城市旅游品牌的良好形象二、優(yōu)化對(duì)自媒體信息的管理方式三、創(chuàng)新旅游城市自媒體促銷內(nèi)容主要參考文獻(xiàn)