■ 收錄質量管理小組在活動中的150個常見問題,并采用問答的形式,簡明扼要地給出相應答案。 ■ 第一章“質量管理小組成立”,介紹了小組注冊、課題注冊、小組成員職責分配等內容。 ■ 第二章“問題解決型課題”,涵蓋活動程序、選擇課題、現狀調查、設定目標、原因分析、確定主要原因、制定對策、對策實施、效果檢查、制定鞏固措施、總結和下一步打算等內容。 ■ 第三章“創(chuàng)新型課題”,涵蓋了活動程序、選擇課題、設定目標及目標可行性論證、提出方案及確定最佳方案、制定對策、對策實施、效果檢查、標準化、總結和下一步打算等內容。 ■ 第四章“統計方法”,介紹了數據的統計、圖示技術描述統計、語言文字描述統計、試驗設計、統計推斷、數據質量等統計知識。