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內(nèi)容簡介

　　《旅游公共服務(wù)通論》首先試圖讓愿意知其所以然的讀者明白旅游公共服務(wù)對旅游業(yè)發(fā)展的必要性。擔心被作者“忽悠”而時間較少的讀者可以直接跳過開篇，進入該書的旅游公共服務(wù)的基本理論和中國旅游公共服務(wù)發(fā)展歷程部分，花個把小時就可以大體把握旅游公共服務(wù)的概貌。時間較為寬裕且對旅游公共服務(wù)內(nèi)容感興趣的讀者，可繼續(xù)挺進到該書較為冗長的“內(nèi)容篇”，了解旅游公共交通服務(wù)、旅游公共信息服務(wù)、旅游安全保障服務(wù)、旅游惠民服務(wù)、旅游權(quán)益服務(wù)、文化旅游公共服務(wù)融合六大方面，這部分理論雖然比較欠缺，但案例頗為豐富，雖然達不到像讀《故事會》《知音》一樣的快感，但應(yīng)該不至于因“燒腦”而致人“腦殘”。最后的“保障篇”主要是給機關(guān)事業(yè)單位旅游公共服務(wù)的具體操作者準備的，包括政策標準、機制完善、績效評估三章，當然如果對政府旅游公共服務(wù)工作有“偷窺”心態(tài)的讀者也大可一讀。

作者簡介

　　曾博偉，教授，北京聯(lián)合大學(xué)中國旅游經(jīng)濟與政策研究中心主任，中國旅游協(xié)會休閑度假分會秘書長，中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員，世界旅游城市聯(lián)合會專家，《旅游學(xué)刊》編委，多個省市旅游發(fā)展顧問。長期負責中國旅游發(fā)展戰(zhàn)略制定、主持旅游政策研究和旅游體制機制改革工作，執(zhí)筆起草眾多國家旅游業(yè)發(fā)展重大文件、全國旅游工作會議主報告等。主持多個區(qū)域旅游規(guī)劃及研究項目，出版多部專著，發(fā)表論文上百篇。

圖書目錄

第一篇基礎(chǔ)篇
第一章旅游公共服務(wù)背景和意義
第一節(jié) 公共服務(wù)的理論和認知
第二節(jié) 完善旅游公共服務(wù)的重要意義
第二章旅游公共服務(wù)的基本理論
第一節(jié) 旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)理論現(xiàn)狀
第二節(jié) 旅游公共服務(wù)的內(nèi)涵
第三章中國旅游公共服務(wù)發(fā)展歷程
第一節(jié) 起步建設(shè)階段（1978-1990年）
第二節(jié) 積極探索階段（1991-2007年）
第三節(jié) 系統(tǒng)推進階段（2008-2017年）
第四節(jié) 持續(xù)開拓階段（2018年至今）
第二篇內(nèi)容篇
第四章旅游公共交通服務(wù)
第一節(jié) 旅游外部交通系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游集散中心系統(tǒng)
第三節(jié) 城市旅游交通系統(tǒng)
第五章旅游公共信息服務(wù)
第一節(jié) 旅游咨詢服務(wù)中心
第二節(jié) 智慧旅游信息服務(wù)
第六章旅游安全保障服務(wù)
第一節(jié) 旅游安全概述
第二節(jié) 旅游安全風險防范
第三節(jié) 旅游安全管理
第四節(jié) 旅游安全應(yīng)急和救援
第五節(jié) 旅游安全事后救濟和保險
第七章旅游惠民服務(wù)
第一節(jié) 旅游惠民消費
第二節(jié) 旅游廁所
第三節(jié) 旅游志愿服務(wù)
第八章旅游權(quán)益服務(wù)
第一節(jié) 特殊群體旅游權(quán)利保障（福利旅游）
第二節(jié) 旅游消費權(quán)益保障
第九章文化旅游公共服務(wù)融合
第一節(jié) 文化旅游公共服務(wù)融合的背景
第二節(jié) 文化旅游公共服務(wù)融合的內(nèi)容
第三節(jié) 文化旅游公共服務(wù)融合的展望
第三篇保障篇
第十章政策標準
第一節(jié) 政策支持
第二節(jié) 標準引導(dǎo)
第十一章機制完善
第一節(jié) 旅游公共服務(wù)的政府協(xié)調(diào)機制
第二節(jié) 旅游公共服務(wù)的協(xié)作生產(chǎn)機制
第三節(jié) 旅游公共服務(wù)的區(qū)域合作機制
第十二章績效評估
第一節(jié) 旅游公共服務(wù)績效評估概述
第二節(jié) 旅游公共服務(wù)績效評估指標
第三節(jié) 旅游公共服務(wù)績效評估方法