溝通與禮儀

目 錄
項(xiàng)目一 禮儀緒論10
任務(wù)1 禮儀的含義與特征11
任務(wù)2 禮儀的起源與發(fā)展17
任務(wù)3 學(xué)習(xí)禮儀的作用和意義22
任務(wù)4 社交禮儀的基本原則26
項(xiàng)目二 日常生活禮儀30
任務(wù)1 居家禮儀31
任務(wù)2 公共禮儀41
項(xiàng)目三 交際禮儀53
任務(wù)1 交際場(chǎng)合常用禮節(jié)54
任務(wù)2 社交聚會(huì)禮儀60
任務(wù)3 特殊交際活動(dòng)禮節(jié)68
任務(wù)4 饋贈(zèng)禮儀71
項(xiàng)目四 傳統(tǒng)習(xí)俗76
任務(wù)1 傳統(tǒng)社會(huì)人生大禮77
任務(wù)2 傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗84
任務(wù)3 日常生活中的傳統(tǒng)習(xí)俗90
項(xiàng)目五 人際溝通概述102
任務(wù)1 溝通的內(nèi)涵、影響因素及意義103
任務(wù)2 人際溝通的基本原則109
項(xiàng)目六 語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通115
任務(wù)1 口頭溝通的基本要求與技巧116
任務(wù)2 非語(yǔ)言溝通的基本要求與技巧127
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)溝通的基本要求與主要形式139
項(xiàng)目七 跨文化人際溝通144
任務(wù)1 跨文化人際溝通的障礙與策略145
任務(wù)2 部分國(guó)家文化傳統(tǒng)151
項(xiàng)目八 職場(chǎng)管理溝通與禮儀157
任務(wù)1 求職面試技巧與禮儀158
任務(wù)2 組織內(nèi)交往技巧與禮儀163
任務(wù)3 行政管理禮儀與會(huì)議溝通規(guī)則171
項(xiàng)目九 商務(wù)溝通與禮儀177
任務(wù)1 商務(wù)往來(lái)技巧與禮儀178
任務(wù)2 商務(wù)談判技巧與禮儀188
任務(wù)3 商務(wù)慶典儀式的組織193
參考文獻(xiàn)196