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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《高效能人士都這樣說(shuō)話》是日本企業(yè)溝通教練沖本琉璃子的一本語(yǔ)言溝通類經(jīng)管勵(lì)志圖書。全本書破除了溝通就等于傳達(dá)的誤區(qū)，將高效溝通建立在促進(jìn)他人行動(dòng)，甚至引導(dǎo)對(duì)方超越自己預(yù)期上。先給出了一些傳達(dá)無(wú)用的錯(cuò)誤示范，然后針對(duì)存在的問(wèn)題一一改善說(shuō)話重點(diǎn)和節(jié)奏，再通過(guò)10種促進(jìn)行動(dòng)的說(shuō)話方式、10種讓對(duì)方超出預(yù)期的說(shuō)話方式、15個(gè)溝通困難場(chǎng)景說(shuō)話示例，幫助讀者掌握高效溝通術(shù)。即便你不擅長(zhǎng)交流、不擅長(zhǎng)微笑、缺乏共鳴力也沒(méi)關(guān)系，也能掌握高效的說(shuō)話方式，讓對(duì)方聽(tīng)得懂、動(dòng)起來(lái)，還能超出你的預(yù)期。

作者簡(jiǎn)介

　　[日] 沖本琉璃子1分鐘話術(shù)顧問(wèn)。利用“5分鐘會(huì)議TM”培養(yǎng)人與組織的專家。CHEERFUL公司董事長(zhǎng)。曾在江琦格力高、管財(cái)商社任職。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)改善與業(yè)務(wù)改革的項(xiàng)目管理，30多歲成為董事。作為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織進(jìn)行統(tǒng)籌管理時(shí)，經(jīng)常因?yàn)榕c部下之間交流的偏差，以及和其他部門之間的沖突而感到煩惱。后來(lái)公司破產(chǎn)，自己深刻地認(rèn)識(shí)到“要想讓公司順利發(fā)展，充分的交流必不可少”，于是開(kāi)始研究“讓對(duì)方能夠更好地把握內(nèi)容的說(shuō)話方法”“讓對(duì)方更容易行動(dòng)起來(lái)的說(shuō)話方法”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)重要的就是“將說(shuō)話的內(nèi)容控制在1分鐘之內(nèi)”?，F(xiàn)在以“充分利用會(huì)議進(jìn)行人才培養(yǎng)和組織改革”為核心，為企業(yè)提供管理顧問(wèn)和研修培訓(xùn)服務(wù)?！?分鐘會(huì)議TM”提倡“不管身居多高的位置，也要將意見(jiàn)控制在1分鐘之內(nèi)表達(dá)”。同時(shí)擔(dān)任明治大學(xué)進(jìn)修項(xiàng)目講師。以“演講專家”的身份接受過(guò)TBS電視臺(tái)的專門采訪。著作有《領(lǐng)導(dǎo)者必須將說(shuō)話的內(nèi)容控制在1分鐘之內(nèi)》《讓他人行動(dòng)起來(lái)！領(lǐng)導(dǎo)者的交流教科書》《提高生產(chǎn)效率！短時(shí)間內(nèi)取得成果的“交流”與“會(huì)議”》等。

圖書目錄

1 “傳達(dá)”的目的是讓對(duì)方行動(dòng)起來(lái)
01 “以為自己說(shuō)了”和沒(méi)說(shuō)一樣
02 “語(yǔ)言”比什么都重要
03 “發(fā)出信息”的 5 個(gè)等級(jí)
專欄適得其反！絕對(duì)不能做的事①
說(shuō)話時(shí)有“那個(gè)”“嗯”之類的口頭禪也沒(méi)有問(wèn)題！
2 無(wú)法使人行動(dòng)起來(lái)的傳達(dá)方法
01 為什么你會(huì)以為“我說(shuō)過(guò)了”
02 突然提出要求
03 一句話特別長(zhǎng)
04 想到哪說(shuō)到哪
05 說(shuō)話連貫，沒(méi)有停頓
06 語(yǔ)氣平淡，沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫
07 使用有歧義的語(yǔ)言
專欄適得其反！絕對(duì)不能做的事②
不必強(qiáng)顏歡笑
3 讓人行動(dòng)起來(lái)的傳達(dá)方法
01 讓人行動(dòng)起來(lái)的 3 個(gè)秘訣
02 首先傳達(dá)結(jié)論
03 設(shè)定期限
04 使用共通的指標(biāo)和單位
05 讓對(duì)方成為自己的伙伴
06 不要以交涉為前提
07 用準(zhǔn)確的表述來(lái)提高接受度
08 不要反復(fù)使用相同的語(yǔ)言
09 說(shuō)話要盡量簡(jiǎn)明扼要
10 以對(duì)方為中心傳達(dá)信息
11 不要說(shuō)服對(duì)方，而是讓對(duì)方接受
專欄適得其反！絕對(duì)不能做的事③
故意抑揚(yáng)頓挫會(huì)讓人感覺(jué)你在拿腔拿調(diào)
4 讓對(duì)方采取“超出期待的行動(dòng)”的傳達(dá)方法
01 激發(fā)對(duì)方的正面情緒，就能讓對(duì)方采取超出期待的行動(dòng)
02 不需要真正的共鳴和稱贊
03 用一句話調(diào)動(dòng)他人的感情
04 重復(fù)對(duì)方的行動(dòng)
05 重復(fù)對(duì)方的思考
06 重復(fù)對(duì)方的感情
07 不要讓對(duì)方說(shuō)出負(fù)面的語(yǔ)言
08 用“提問(wèn)”讓對(duì)方感覺(jué)自己“被稱贊了”
09 讓對(duì)方“自吹自擂”
10 轉(zhuǎn)述第三方的評(píng)論
專欄適得其反！絕對(duì)不能做的事④
慢條斯理地說(shuō)話可能會(huì)讓對(duì)方感到焦躁
5 這種時(shí)候應(yīng)該怎么辦？具體情況的應(yīng)對(duì)辦法
01 和忙碌的上司商談
02 給比自己年長(zhǎng)的部下安排工作
03 對(duì)經(jīng)常無(wú)故缺席的兼職人員進(jìn)行提醒
04 讓對(duì)方長(zhǎng)話短說(shuō)的方法之一
05 讓對(duì)方長(zhǎng)話短說(shuō)的方法之二
06 雖然沒(méi)有替代方案，但仍然想表示反對(duì)
07 反對(duì)對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí)，讓自己的意見(jiàn)得到通過(guò)
08 在自己的意見(jiàn)遭到否定時(shí)進(jìn)行反駁
09 希望對(duì)方立即對(duì)不完善的資料進(jìn)行修改
10 讓總是不遵守時(shí)間的人遵守時(shí)間
11 讓部下遇到問(wèn)題立即報(bào)告
12 不想被反復(fù)詢問(wèn)同樣的問(wèn)題
13 當(dāng)別人把工作都扔給自己的時(shí)候，讓對(duì)方提供一些幫助
14 將對(duì)部下的批判傳達(dá)給其本人
15 別人反復(fù)邀請(qǐng)你參加你不感興趣的活動(dòng)
專欄適得其反！絕對(duì)不能做的事⑤
不必想辦法逗對(duì)方發(fā)笑
結(jié)語(yǔ)