績效心法

001 第一章　慎　始
只是為了某種秩序而考核那就是“考核”，連績效考核也未必算得上，遑論績效管理。如果并無實(shí)質(zhì)戰(zhàn)略而只有口號，或者還在探索求生，準(zhǔn)備隨時(shí)掉頭，那還是不搞績效管理的好。
003 一、持續(xù)成功的績效管理實(shí)踐占多大比例
005 二、專業(yè)部門有把“管理”帶入超出組織需求范圍的本能
007 三、駕馭職能機(jī)構(gòu)和總部富有挑戰(zhàn)性
011 四、績效管理是管理中的奢侈品
013 第二章　慣　性
考核自古有之，定位就是保證“底績”，無關(guān)戰(zhàn)略、對準(zhǔn)、績效。為什么我們一出手就會習(xí)慣性這么想、這么做呢？因?yàn)槲覀兦陙砭徒櫰渲?，仿佛就是宿命?br />014 一、口是行非：喊著追求卓越，建立的卻是低效機(jī)制
016 二、自卑迷信：洋和尚的經(jīng)也要實(shí)踐檢驗(yàn)、需過腦過心
019 三、“局部集體主義”：獲得“局部最優(yōu)”的同時(shí)失去了全局
021 四、急功近利：龐氏騙局在管理領(lǐng)域也不少見
022 五、整齊劃一：受益的往往是“第四種經(jīng)理人”
028 第三章　結(jié)　構(gòu)
擺脫宿命之咒，關(guān)鍵在于跳出傳統(tǒng)思維，需要聚焦創(chuàng)造績效而非評價(jià)績效，其要訣是變“一分為二”為“一分為三”：執(zhí)規(guī)、履職、超越，唯超越才是真績效。
029 一、從“一分為二”到“一分為三”
031 二、“一分為三”的本質(zhì)和優(yōu)勢
034 三、“一分為三”的游戲規(guī)則
039 四、意外驚喜：績效區(qū)分頑疾不治而愈
041 第四章　邏　輯
“一分為二”已經(jīng)讓人煩心，“一分為三”如何做到？關(guān)鍵在于破除執(zhí)念、把握灰度，最大限度減少用于評價(jià)執(zhí)規(guī)和履職績效的時(shí)間和資源，聚焦于“創(chuàng)造績效”。
042 一、化繁為簡：合而為一績效卡
045 二、化繁為簡：錯道錯時(shí)考評
046 三、化繁為簡：執(zhí)規(guī)考評動真格
048 四、化繁為簡：履職考評重監(jiān)控和整體
051 五、該繁就繁：超越考評不厭其煩
054 第五章　工　具
基于持續(xù)改進(jìn)和提升的卓越績效理念有兩種參考工具：豐田“問題所在即改進(jìn)所在、績效所在”激勵持續(xù)改進(jìn)的體系，六西格瑪“激勵持續(xù)系統(tǒng)提升績效”的體系。
055 一、在管理領(lǐng)域也要講理論自信、講定力
056 二、借鑒豐田生產(chǎn)方式的績效改進(jìn)工具
061 三、六西格瑪理論可用于建設(shè)績效提升工具
064 四、借鑒六西格瑪管理的績效提升工具
068 五、兩種績效工具的基本游戲規(guī)則
073 第六章　量　化
我們是不是太癡迷于指標(biāo)而忘記了目標(biāo)？太醉心于量化而忽略了現(xiàn)實(shí)？我們是否已經(jīng)陷入了指標(biāo)和量化之災(zāi)？其實(shí)真正的決策多依據(jù)定性評價(jià)和綜合研判，而非指標(biāo)和量化評價(jià)。
074 一、真正的決策多依據(jù)定性評價(jià)
077 二、量化的重要性更多在于管理過程
081 四、用更多的“描述目標(biāo)至可衡量”+“達(dá)成共識”
085 五、多發(fā)現(xiàn)“對的”并用對低成本量化指標(biāo)
086 六、在實(shí)踐中摸索積淀“用對”低成本量化指標(biāo)的技巧