圖解產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與UML建模

目錄
第1 部分 認(rèn)知篇：認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
第1 章 以業(yè)務(wù)為中心的設(shè)計(jì) . 3
1.1 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)概述 . 3
1.1.1 什么是用戶體驗(yàn) . 3
1.1.2 以用戶為中心的設(shè)計(jì) . 4
1.1.3 什么是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) . 5
1.2 以業(yè)務(wù)為中心的設(shè)計(jì) . 7
1.2.1 定方向：產(chǎn)品戰(zhàn)略、解決方案 . 8
1.2.2 搭框架：功能框架、非功能框架 . 9
1.2.3 做細(xì)節(jié)：業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作、信息結(jié)構(gòu) . 10
1.2.4 畫界面：交互設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì) . 11
1.2.5 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)整體框架的運(yùn)用 . 12
1.3 以業(yè)務(wù)為中心解決的問題 . 13
1.3.1 C 端和B 端產(chǎn)品經(jīng)理的提升之路 . 13
1.3.2 編寫內(nèi)容全面的文檔 . 13
1.3.3 編寫研發(fā)人員不返工的文檔 . 14
1.3.4 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的調(diào)研和溝通 . 15
1.4 本章提要 . 15
第2 章 搭業(yè)務(wù)的工具——UML . 17
2.1 UML 的歷史 . 17
2.1.1 UML 的誕生 . 17
2.1.2 UML 的地位 . 18
2.2 UML 的概念 . 19
2.3 UML 的應(yīng)用 . 20
2.3.1 UML 的應(yīng)用范圍 . 20
2.3.2 UML 的應(yīng)用舉例 . 21
2.4 學(xué)習(xí)和繪制 . 26
2.4.1 學(xué)習(xí)的內(nèi)容和規(guī)范 . 26
2.4.2 繪制UML 圖的工具 . 27
2.5 本章提要 . 28
第2 部分 定方向：產(chǎn)品戰(zhàn)略、解決方案
第3 章 產(chǎn)品戰(zhàn)略 . 31
3.1 戰(zhàn)略概述 . 31
3.1.1 產(chǎn)品戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略 . 31
3.1.2 產(chǎn)品戰(zhàn)略的組成部分 . 32
3.2 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) . 33
3.2.1 通用分析模型 . 33
3.2.2 從競(jìng)爭(zhēng)角度分析 . 35
3.2.3 從差異化角度分析 . 38
3.2.4 破壞性的創(chuàng)新 . 39
3.2.5 本節(jié)小結(jié) . 42
3.3 目標(biāo)設(shè)定 . 43
3.3.1 是要利潤(rùn)還是要增長(zhǎng) . 43
3.3.2 是成本領(lǐng)先還是差異化 . 45
3.3.3 是積極進(jìn)取還是求穩(wěn)定 . 45
3.3.4 本節(jié)小結(jié) . 47
3.4 機(jī)會(huì)的評(píng)估模型 . 48
3.4.1 領(lǐng)域內(nèi)的機(jī)會(huì) . 48
3.4.2 公司的優(yōu)勢(shì) . 50
3.5 評(píng)估模型的實(shí)戰(zhàn) . 51
3.5.1 步驟一：評(píng)估產(chǎn)品的機(jī)會(huì) . 52
3.5.2 步驟二：明確產(chǎn)品的目標(biāo) . 53
3.6 本章提要 . 54
第4 章 解決方案 . 56
4.1 步驟一：梳理所有的涉眾 . 57
4.1.1 涉眾 . 57
4.1.2 如何找到涉眾 . 59
4.1.3 涉眾人員匯總 . 61
4.2 步驟二：梳理涉眾的期望 . 62
4.2.1 挖掘涉眾的工作職責(zé) . 62
4.2.2 涉眾期望的差異 . 63
4.2.3 調(diào)查涉眾的期望 . 65
4.2.4 涉眾期望調(diào)查表 . 66
4.3 步驟三：確定產(chǎn)品的價(jià)值 . 67
4.3.1 電商行業(yè)的價(jià)值點(diǎn) . 68
4.3.2 教育行業(yè)的價(jià)值點(diǎn) . 69
4.3.3 企服行業(yè)的價(jià)值點(diǎn) . 71
4.4 步驟四：構(gòu)建高價(jià)值方案 . 73
4.4.1 什么是解決方案 . 73
4.4.2 構(gòu)建高價(jià)值的解決方案 . 75
4.5 步驟五：確定需求的排期 . 77
4.5.1 評(píng)估需求的價(jià)值 . 78
4.5.2 需求排期的模型 . 79
4.5.3 常見的需求排期 . 81
4.5.4 需求排期的誤區(qū) . 81
4.6 本章提要 . 82
第3 部分 搭框架：功能框架、非功能框架
第5 章 功能框架 . 87
5.1 搭框架的概述 . 87
5.1.1 搭框架的方法 . 88
5.1.2 用例技術(shù)的作用 . 88
5.2 用例概念解析 . 89
5.2.1 什么是用例 . 89
5.2.2 用例的特點(diǎn) . 92
5.2.3 參與者概念 . 93
5.2.4 參與人和角色的關(guān)系 . 96
5.2.5 系統(tǒng)的概念 . 97
5.3 用例圖的表達(dá) . 98
5.3.1 基本繪制 . 98
5.3.2 表達(dá)關(guān)系 . 100
5.3.3 本節(jié)小結(jié) . 102
5.4 用例的三層級(jí) . 102
5.4.1 目標(biāo)層用例 . 103
5.4.2 實(shí)現(xiàn)層用例 . 106
5.4.3 步驟層用例 . 107
5.4.4 層級(jí)注意點(diǎn) . 110
5.4.5 本節(jié)小結(jié) . 112
5.5 功能框架實(shí)戰(zhàn) . 112
5.5.1 步驟一：找到所有參與者 . 113
5.5.2 步驟二：定義出內(nèi)外系統(tǒng) . 115
5.5.3 步驟三：找到目標(biāo)層用例 . 117
5.5.4 步驟四：思考實(shí)現(xiàn)層用例 . 121
5.5.5 步驟五：找到步驟層用例 . 121
5.6 本章提要 . 123
第6 章 非功能框架 . 125
6.1 需求的定義 . 126
6.1.1 一個(gè)需求的例子 . 126
6.1.2 產(chǎn)品需求和用戶需求 . 127
6.1.3 區(qū)分需求的作用 . 128
6.2 產(chǎn)品需求概述 . 129
6.3 主要需求介紹 . 131
6.3.1 功能 . 131
6.3.2 內(nèi)容 . 131
6.3.3 安全性 . 132
6.4 其他需求介紹 . 134
6.4.1 可用性需求 . 134
6.4.2 可靠性需求 . 135
6.4.3 性能需求 . 137
6.4.4 可支持性需求 . 139
6.4.5 其他次要需求 . 140
6.5 模型間的差異 . 141
6.6 本章提要 . 142
第4 部分 做細(xì)節(jié)：業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作、信息結(jié)構(gòu)
第7 章 業(yè)務(wù)流程 . 147
7.1 流程圖的作用 . 147
7.2 流程圖的表達(dá) . 149
7.2.1 什么是流程圖 . 149
7.2.2 流程圖的表達(dá)方式 . 151
7.2.3 標(biāo)準(zhǔn)的總結(jié) . 161
7.2.4 標(biāo)準(zhǔn)的作用 . 162
7.2.5 流程圖的樣式設(shè)計(jì) . 163
7.3 流程圖的三個(gè)層次 . 163
7.3.1 業(yè)務(wù)流程圖 . 164
7.3.2 交互流程圖 . 166
7.3.3 實(shí)現(xiàn)流程圖 . 169
7.3.4 本節(jié)小結(jié) . 170
7.4 用流程圖梳理業(yè)務(wù) . 170
7.4.1 步驟一：畫主流程 . 171
7.4.2 步驟二：完善細(xì)節(jié) . 171
7.4.3 步驟三：加入泳道 . 172
7.4.4 本節(jié)小結(jié) . 173
7.5 用流程圖梳理異常 . 174
7.5.1 交互流程的異常 . 174
7.5.2 業(yè)務(wù)流程的異常 . 179
7.5.3 異常的思考步驟 . 180
7.5.4 異常檢查點(diǎn)匯總 . 181
7.6 知識(shí)擴(kuò)展 . 182
7.6.1 流程圖的層次劃分 . 182
7.6.2 業(yè)務(wù)流程圖、任務(wù)流程圖和功能流程圖 . 183
7.6.3 用例圖和流程圖的關(guān)系 . 185
7.7 本章提要 . 186
第8 章 業(yè)務(wù)操作 . 188
8.1 狀態(tài)圖的作用 . 189
8.2 狀態(tài)圖的表達(dá) . 190
8.2.1 什么是狀態(tài)圖 . 190
8.2.2 狀態(tài)圖的表達(dá)方式 . 191
8.2.3 狀態(tài)的注意點(diǎn) . 194
8.2.4 狀態(tài)圖和流程圖的區(qū)別 . 197
8.2.5 本節(jié)小結(jié) . 199
8.3 用狀態(tài)圖梳理操作 . 200
8.3.1 步驟一：繪制主干的狀態(tài) . 200
8.3.2 步驟二：進(jìn)行狀態(tài)的拆合 . 200
8.3.3 步驟三：完善分支的狀態(tài) . 201
8.3.4 步驟四：完善角色和操作 . 203
8.3.5 本節(jié)小結(jié) . 205
8.4 狀態(tài)圖的布局樣式 . 206
8.5 狀態(tài)的進(jìn)階知識(shí) . 207
8.5.1 狀態(tài)的進(jìn)階設(shè)計(jì) . 207
8.5.2 狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)原理 . 209
8.6 本章提要 . 212
第9 章 信息結(jié)構(gòu) . 214
9.1 類的作用和表達(dá) . 214
9.1.1 類的作用 . 215
9.1.2 類和對(duì)象的概念 . 215
9.1.3 類的基本表達(dá) . 218
9.1.4 類圖的其他表達(dá)形式 . 221
9.1.5 類之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系 . 223
9.1.6 本節(jié)小結(jié) . 224
9.2 類圖的應(yīng)用場(chǎng)景 . 224
9.2.1 信息的常見類型 . 225
9.2.2 類圖的應(yīng)用場(chǎng)景 . 226
9.3 用類圖梳理內(nèi)容 . 226
9.3.1 步驟一：梳理出所有的類 . 227
9.3.2 步驟二：梳理出數(shù)量關(guān)系 . 230
9.3.3 步驟三：明確信息的屬性 . 231
9.3.4 步驟四：考慮效率和靈活性 . 231
9.4 用類圖梳理組織 . 232
9.4.1 聚合關(guān)系和組成關(guān)系 . 232
9.4.2 梳理學(xué)校的結(jié)構(gòu) . 238
9.5 用E-R 圖表達(dá)信息關(guān)系 . 241
9.5.1 類圖和E-R 圖的關(guān)系 . 241
9.5.2 用E-R 圖表達(dá)信息結(jié)構(gòu) . 242
9.6 本章提要 . 244
第5 部分 畫界面：交互設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)
第10 章 交互設(shè)計(jì) . 247
10.1 交互設(shè)計(jì)的概念和原則 . 247
10.1.1 常見的事件 . 248
10.1.2 字段規(guī)則和業(yè)務(wù)規(guī)則 . 250
10.1.3 交互設(shè)計(jì)的四大原則 . 252
10.1.4 交互設(shè)計(jì)的外圍需求 . 254
10.2 規(guī)則驅(qū)動(dòng)的交互實(shí)戰(zhàn) . 257
10.2.1 步驟一：字段規(guī)則的交互 . 257
10.2.2 步驟二：業(yè)務(wù)規(guī)則的交互 . 261
10.2.3 步驟三：外圍需求的完善 . 262
10.3 交互設(shè)計(jì)的用例文檔 . 262
10.4 本章提要 . 264
第11 章 信息設(shè)計(jì) . 265
11.1 信息設(shè)計(jì)范疇概述 . 265
11.1.1 信息設(shè)計(jì)的范疇 . 266
11.1.2 列表頁的類型 . 267
11.2 列表頁的字段設(shè)計(jì) . 267
11.2.1 篩選區(qū)域 . 268
11.2.2 查看區(qū)域 . 270
11.2.3 操作區(qū)域 . 272
11.3 列表頁的信息布局 . 273
11.4 列表頁的擴(kuò)展功能 . 273
11.4.1 信息的通知 . 273
11.4.2 列表頁信息的導(dǎo)出 . 274
11.5 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的列表頁設(shè)計(jì) . 275
11.5.1 步驟一：梳理業(yè)務(wù) . 275
11.5.2 步驟二：梳理場(chǎng)景 . 276
11.5.3 步驟三：設(shè)計(jì)方案 . 277
11.5.4 步驟四：設(shè)計(jì)頁面 . 277
11.5.5 本節(jié)小結(jié) . 278
11.6 本章摘要 . 279
第6 部分 拓展篇：應(yīng)用和思考業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
第12 章 業(yè)務(wù)調(diào)研和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) . 283
12.1 業(yè)務(wù)調(diào)研概述 . 283
12.1.1 業(yè)務(wù)調(diào)研的目的 . 284
12.1.2 成為行業(yè)專家 . 285
12.2 業(yè)務(wù)調(diào)研的方式 . 286
12.2.1 查看行業(yè)資料 . 286
12.2.2 進(jìn)行業(yè)務(wù)訪談 . 289
12.2.3 進(jìn)行觀察和實(shí)操 . 289
12.2.4 進(jìn)行競(jìng)品調(diào)研 . 290
12.2.5 其他調(diào)研方式 . 290
12.2.6 本節(jié)小結(jié) . 291
12.3 業(yè)務(wù)訪談案例 . 291
12.3.1 訪談前：做好充足的準(zhǔn)備 . 292
12.3.2 訪談中：挖細(xì)節(jié)，明痛點(diǎn) . 293
12.3.3 訪談后：總結(jié)訪談的內(nèi)容 . 298
12.4 業(yè)務(wù)分析和設(shè)計(jì) . 300
12.4.1 系統(tǒng)價(jià)值 . 300
12.4.2 系統(tǒng)方案 . 301
12.4.3 軟件設(shè)計(jì) . 301
12.4.4 硬件設(shè)計(jì) . 305
12.4.5 后續(xù)計(jì)劃 . 305
12.5 本章提要 . 305
第13 章 靈活運(yùn)用設(shè)計(jì)模型 . 307
13.1 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的起點(diǎn) . 307
13.1.1 用例驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì) . 308
13.1.2 流程驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì) . 308
13.1.3 領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì) . 308
13.1.4 本節(jié)小結(jié) . 310
13.2 哪些UML 圖需要畫 . 310
13.3 本章提要 . 311
第14 章 深入理解UML . 313
14.1 對(duì)UML 的認(rèn)知誤區(qū) . 313
14.1.1 UML 的成就和問題 . 313
14.1.2 UML 的學(xué)習(xí)誤區(qū) . 315
14.2 UML 的整體框架 . 315
14.2.1 UML 圖的分類 . 316
14.2.2 UML 圖的匯總 . 316
14.2.3 UML 和面向?qū)ο蟮年P(guān)系 . 318
14.3 順序圖和對(duì)象圖 . 319
14.3.1 順序圖. 319
14.3.2 對(duì)象圖. 321
14.4 本章提要 . 322
第15 章 用例和用戶故事 . 323
15.1 UML 定義的用例 . 323
15.1.1 用例的目的 . 323
15.1.2 導(dǎo)航關(guān)系 . 324
15.1.3 依賴關(guān)系、包含關(guān)系和擴(kuò)展關(guān)系 . 325
15.1.4 實(shí)現(xiàn)關(guān)系 . 328
15.1.5 出現(xiàn)差異的原因 . 329
15.2 用例和用戶故事的關(guān)系 . 329
15.2.1 什么是用戶故事 . 329
15.2.2 用例和用戶故事的異同 . 330
15.2.3 用例和用戶故事地圖的異同 . 331
15.3 UML 和用戶故事的關(guān)系 . 331
15.3.1 用戶故事并不反對(duì)UML . 332
15.3.2 用UML 可提升用戶故事的質(zhì)量 . 332
15.3.3 UML 是設(shè)計(jì)大系統(tǒng)的必選 . 333
15.4 本章提要 . 334
后記 . 335
感謝 . 336