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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)主要包括成交準(zhǔn)備、客戶畫(huà)像、贏單技巧、銷(xiāo)售心理、口碑維護(hù)等五個(gè)部分。書(shū)中針對(duì)中國(guó)本土銷(xiāo)售人員在工作中遇到的具體問(wèn)題給出了許多具有針對(duì)性和實(shí)操性的指導(dǎo)方法和建議。本書(shū)內(nèi)容深入淺出，并且列舉了大量中國(guó)本土公司在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的真實(shí)案例。閱讀本書(shū)，可以有效幫助銷(xiāo)售人員拓寬銷(xiāo)售眼界，提升銷(xiāo)售技能，大幅提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

作者簡(jiǎn)介

　　關(guān)家駒，前世界500強(qiáng)銷(xiāo)售高管，中國(guó)技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)加速師，擁有13年一線銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)4萬(wàn)多名學(xué)員并使之成為銷(xiāo)售精英。2005年，他在眼力健制藥有限公司的銷(xiāo)售破億，迄今為止無(wú)人超越；2012年，他成功讓GOODYEAR入主一汽大眾，累計(jì)訂單1億美元；他還曾是米其林的培訓(xùn)導(dǎo)師，北京交通大學(xué)和北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)系特聘講師。

圖書(shū)目錄

重塑對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)知，才能避免少走彎路
成為jin牌銷(xiāo)售前，必須做好這4個(gè)準(zhǔn)備工作/002
了解這4個(gè)價(jià)值，可以提高你開(kāi)發(fā)客戶的能力/016
掌握四維信任模型，讓客戶無(wú)法拒絕你/029
把客戶研究透，是拿下訂單的必要前提
如何精準(zhǔn)拓客？/040
快速摸透客戶屬于哪種性格/052
搞清這4類(lèi)客戶動(dòng)機(jī)，想不贏單都難/064
你是否了解了客戶的需求？/075
掌握這些技巧，讓訂單輕松成交
觀察力：3個(gè)讀心技巧，告訴你客戶都在想什么/084
傾聽(tīng)力：厘清復(fù)雜人性，讓客戶不再猶豫/097
4大提問(wèn)模板：如何問(wèn)到點(diǎn)子上，客戶才會(huì)下單？/107
掌握4種心理，讓客戶只認(rèn)你的產(chǎn)品/117
談判力：掌握和客戶談價(jià)格的主動(dòng)權(quán)/126
資源力：細(xì)數(shù)你不可不用的5大資源/142
讓客戶數(shù)量和訂單保持持續(xù)增長(zhǎng)
掌握3個(gè)心理暗示，有效增進(jìn)你和客戶的關(guān)聯(lián)性/154
玩轉(zhuǎn)裂變招牌動(dòng)作，引爆指數(shù)訂單/163
快速建立口碑的標(biāo)準(zhǔn)方法，讓你永遠(yuǎn)不缺新客戶/170
拿下訂單：做好復(fù)盤(pán)，讓爆單被快速?gòu)?fù)制/178
高效處理客戶關(guān)系，讓口碑持續(xù)爆棚
客戶為什么會(huì)投訴？/186
客戶投訴了，該如何解決？/189
解決客戶投訴的5個(gè)方法，重塑客戶滿意度和信任/200