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內(nèi)容簡介

　　《過程咨詢Ⅰ》出版后，沙因在實踐中不斷對其提出的理念和方法加以驗證，事實證明大部分理論和方法經(jīng)得起推敲和考驗。在15年后出版的這本《過程咨詢Ⅱ》中，基于咨詢經(jīng)驗的積累和理解的提升，沙因?qū)σ恍├砟詈头椒ㄟM行了修正和補充。如果說《過程咨詢Ⅰ》是咨詢顧問的入門級讀物，本書則為資深顧問提供了新方法，讀者可以了解過程咨詢是如何實現(xiàn)的，陷阱和缺陷是什么，需要補充什么樣的理論和模型來完全理解過程咨詢的變遷。同時，本書的大部分內(nèi)容開辟了一個新的受眾視角，為高效的管理者指明了方向，他們在面對上級、同事、下屬時會履行類似于過程咨詢顧問的職能。事實上，管理者最不可或缺的能力就是不動用正式權(quán)力依然能夠掌控全局。管理者通過了解過程咨詢的理念并掌握過程咨詢的相應技能，會使工作更有成效。

作者簡介

　　埃德加？？沙因（Edgar H. Schein）享有盛譽的全球**咨詢專家，曾為蘋果、通用電氣、摩托羅拉、寶潔、惠普、殼牌等知名公司以及國際原子能等機構(gòu)提供咨詢服務。美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授，哈佛大學社會心理學博士。世界百位**影響力的管理大師之一，組織文化與組織心理學領(lǐng)域的開創(chuàng)者和奠基人，被譽為“組織文化之父”。著有《組織文化與領(lǐng)導力》《過程咨詢》《組織心理學》等經(jīng)典名著。

圖書目錄

第一部分簡介與概述
第一章作為“協(xié)助者”的管理者與咨詢
顧問
共同之處：協(xié)助導向
過程咨詢：有效協(xié)助的關(guān)鍵
結(jié)語
第二章過程咨詢的概念
協(xié)助方式的選擇
三種咨詢模型
定義過程咨詢
成為過程咨詢顧問式的管理者
結(jié)語
第三章過程的概念
聚焦過程
干預的基礎(chǔ)：確定首要任務
結(jié)語
第二部分人際過程的簡化模型
第四章剖析內(nèi)在心理過程：ORJI模型
觀察（O）
反應（R）
判斷（J）
干預（I）
更具象化的ORJI循環(huán)
避免ORJI循環(huán)中的陷阱
結(jié)語
第五章人際關(guān)系中的文化規(guī)則
溝通中的對等原則
人生如戲
人之神性：臉面
結(jié)語
第六章　開啟和管理變革
變革階段一：解凍
變革階段二：重構(gòu)認知，實施變革
變革階段三：重新凍結(jié)
結(jié)語
第三部分過程咨詢策略與戰(zhàn)術(shù)
第七章“客戶”的概念
聯(lián)系客戶
中間客戶
主要客戶
最終客戶
結(jié)語
第八章有效干預策略
初步干預策略
結(jié)語：策略與客戶管理的復雜性
第九章干預戰(zhàn)術(shù)與干預風格
制定戰(zhàn)術(shù)目標
干預語言風格的選擇
結(jié)語
第十章干預的分類方式
一對一干預方式
群體干預方式
結(jié)語：引導式干預理念
第十一章過程咨詢面臨的新課題
咨詢協(xié)議與咨詢費用
顧問：組織的“催化劑”
顧問的道德困境
結(jié)語