銀行業(yè)的文化、行為與道德

01 倫理學(xué)理論/1
引言/1
倫理是什么意思?/2
主要倫理原則/9
德性倫理學(xué)/11
關(guān)懷倫理學(xué)/17
目的論倫理學(xué)/20
義務(wù)論/32
本章總結(jié)/42
目標(biāo)自查/42
延伸閱讀/43
延伸資源/43
延伸觀看——與本章相關(guān)的個(gè)人電影精選/43
參考文獻(xiàn)/44

02 銀行業(yè)的專業(yè)精神和職業(yè)道德/46
引言/46
價(jià)值觀與工作/47
金融服務(wù)業(yè)的專業(yè)精神/48
技術(shù)和銀行業(yè)的專業(yè)精神/56
專業(yè)機(jī)構(gòu)在提高標(biāo)準(zhǔn)方面的職責(zé)/57
英國(guó)特許銀行家協(xié)會(huì)/60
行業(yè)層面的舉措/63
利益沖突/6
舉報(bào)/75
暢所欲言/77
本章總結(jié)/78
目標(biāo)自查/79
延伸閱讀/79
延伸觀看——與本章相關(guān)的個(gè)人電影精選/80
參考文獻(xiàn)/81

03 實(shí)踐中的道德決策/84
引言/84
道德決策標(biāo)準(zhǔn)/85
道德決策模型/89
道德決策中的影響因素/99
決策模型的應(yīng)用/100
本章總結(jié)/107
目標(biāo)自查/108
延伸閱讀/108
參考文獻(xiàn)/109

04 銀行業(yè)簡(jiǎn)史/110
引言/110
什么是貨幣?/110
貨幣和銀行業(yè)的發(fā)展/112
貨幣的經(jīng)濟(jì)學(xué)視角/116
銀行業(yè)的差異化和專業(yè)化/117
銀行業(yè)作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)?/119
銀行業(yè)創(chuàng)新/121
漫長(zhǎng)而崎嶇的道路/123
道德銀行業(yè)務(wù)/12
另一種銀行模式——伊斯蘭銀行業(yè)務(wù)/126
2007—2008年國(guó)際金融危機(jī)/127
本章總結(jié)/137
目標(biāo)自查/137
延伸閱讀/138
延伸資源/138
延伸觀看——與本章相關(guān)的個(gè)人電影精選/139
參考文獻(xiàn)/139

05 銀行業(yè)的監(jiān)管和立法概述/141
引言/141
立法是什么?為什么是必要的?/142
監(jiān)管是什么?為什么是必要的?/143
自律/148
監(jiān)督是什么?為什么是必要的?/149
銀行業(yè)和英國(guó)法律/151
銀行業(yè)獨(dú)立委員會(huì),及其對(duì)銀行業(yè)的影響和監(jiān)管/158
惠特利審查/161
英國(guó)當(dāng)前的監(jiān)管框架/162
英國(guó)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其審查程序/166
英國(guó)高級(jí)管理人員和認(rèn)證制度/168
英國(guó)銀行業(yè)行為規(guī)則/170
立法和客戶行為/174
國(guó)際監(jiān)管情況簡(jiǎn)介/176
巴塞爾協(xié)議/180
多德-弗蘭克法案/183
支付服務(wù)指令/184
本章總結(jié)/185
目標(biāo)自查/186
延伸閱讀/186
延伸資源/187
參考文獻(xiàn)/188

06 公司治理/190
引言/190
什么是公司治理?/190
公司治理范圍/192
實(shí)施有效公司治理與實(shí)踐的責(zé)任/193
代理理論/194
治理失敗:股東可以做什么?/196
英國(guó)公司治理的發(fā)展/197
英國(guó)公司治理準(zhǔn)則/200
公司治理的不足:金融危機(jī)的教訓(xùn)/203
在銀行機(jī)構(gòu)中實(shí)施公司治理/208
本章總結(jié)/219
目標(biāo)自查/219
延伸閱讀/220
延伸觀看——與本章相關(guān)的個(gè)人電影精選/221
參考文獻(xiàn)/221

07 銀行業(yè)的行為與文化/224
引言/224
行為與文化:概覽/225
銀行與商業(yè)倫理/226
在全球化背景下的行為表現(xiàn)/237
我們所說(shuō)的企業(yè)文化是什么意思?/242
文化??行為和激勵(lì)機(jī)制/252
文化轉(zhuǎn)型的催化劑/259
實(shí)現(xiàn)銀行文化變革的挑戰(zhàn)/262
實(shí)現(xiàn)銀行文化變革的“通用”挑戰(zhàn)/264
本章總結(jié)/267
目標(biāo)自查/267
延伸閱讀/268
延伸資源/269
參考文獻(xiàn)/269

08 行為風(fēng)險(xiǎn)管理/272
引言/272
什么是行為風(fēng)險(xiǎn)?/273
行為風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素/274
行為風(fēng)險(xiǎn)的主要因素是什么?/284
行為風(fēng)險(xiǎn)如何影響客戶主張?/289
本章總結(jié)/294
目標(biāo)自查/294
延伸閱讀/295
延伸觀看——與本章相關(guān)的個(gè)人電影精選/295
參考文獻(xiàn)/295

09 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與環(huán)境問(wèn)題/297
引言/297
銀行機(jī)構(gòu)的目標(biāo)/297
利益相關(guān)者理論/299
企業(yè)及社會(huì)責(zé)任/306
拓寬銀行服務(wù)渠道/313
銀行業(yè)與環(huán)境/317
本章總結(jié)/319
目標(biāo)自查/320
延伸閱讀/320
延伸觀看——與本章相關(guān)的個(gè)人電影精選/321
參考文獻(xiàn)/321

10 倫理與科技/323
引言/323
科技的發(fā)展:背景故事/324
科技對(duì)客戶的影響/326
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶的影響/327
技術(shù)對(duì)工作場(chǎng)所的影響/328
知識(shí)管理的增長(zhǎng)/329
大數(shù)據(jù)/331
金融科技的發(fā)展/335
信息時(shí)代的五個(gè)道德維度/338
本章總結(jié)/342
目標(biāo)自查/343
延伸閱讀/343
參考文獻(xiàn)/344
術(shù)語(yǔ)表/345
索引/355

圖示列表
圖3.1 莫利諾決策模型/92
圖3.2 塔克五問(wèn)題模型/93
圖3.3 AAA道德決策模型/95
圖3.4 IFAC八步驟方法/97
圖3.5 戴維斯決策模型/98
圖7.1 JRRest的四要素模型/231
圖8.1 新產(chǎn)品生命周期/291
圖9.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔——責(zé)任的層次結(jié)構(gòu)/308