景區(qū)導(dǎo)游實(shí)務(wù)

模塊一 職業(yè)素養(yǎng)
項(xiàng)目一 行業(yè)與職業(yè)認(rèn)知
任務(wù)1 認(rèn)知
任務(wù)2 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游服務(wù)崗位認(rèn)知
項(xiàng)目二 職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成
任務(wù)3 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游職業(yè)道德養(yǎng)成
任務(wù)4 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游職業(yè)心理素質(zhì)養(yǎng)成
任務(wù)5 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游職業(yè)禮儀與形象設(shè)計(jì)
模塊二 職業(yè)技能
項(xiàng)目三 職業(yè)基本能力訓(xùn)練
任務(wù)6 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游詞創(chuàng)編
任務(wù)7 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游語言表達(dá)
任務(wù)8 景區(qū)（點(diǎn)）游客投訴處理
任務(wù)9 景區(qū)（點(diǎn)）突發(fā)事件應(yīng)急處置
項(xiàng)目四 導(dǎo)游服務(wù)能力訓(xùn)練
任務(wù)10 景區(qū)游覽路線設(shè)計(jì)服務(wù)
任務(wù)11 致歡迎詞和致歡送同服務(wù)
任務(wù)12 概況講解服務(wù)
任務(wù)13 沿途講解服務(wù)
任務(wù)14 不同類型景區(qū)（點(diǎn)）的講解服務(wù)
任務(wù)15 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
主要參考文獻(xiàn)