城市軌道交通班組管理（第二版）

項(xiàng)目1 管理認(rèn)知
典型工作任務(wù)1 認(rèn)識(shí)管理者
典型工作任務(wù)2 認(rèn)識(shí)管理
典型工作任務(wù)3 管理的演進(jìn)
復(fù)習(xí)思考題
項(xiàng)目2 城市軌道交通高效班組構(gòu)建
典型工作任務(wù)1 班組和班組長
典型工作任務(wù)2 班組設(shè)計(jì)
典型工作任務(wù)3 班組長配備
典型工作任務(wù)4 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
典型工作任務(wù)5 班組績效考評(píng)
復(fù)習(xí)思考題
項(xiàng)目3 城市軌道交通班組的有效領(lǐng)導(dǎo)
典型工作任務(wù)1 領(lǐng)導(dǎo)的行為基礎(chǔ)
典型工作任務(wù)2 常見領(lǐng)導(dǎo)理論和類型
典型工作任務(wù)3 班組激勵(lì)和訓(xùn)導(dǎo)
復(fù)習(xí)思考題
項(xiàng)目4 城市軌道交通班組人際交往技能開發(fā)
典型工作任務(wù)1 班組有效溝通
典型工作任務(wù)2 積極傾聽與主動(dòng)反饋
典型工作任務(wù)3 班組沖突管理
復(fù)習(xí)思考題
項(xiàng)目5 城市軌道交通班組內(nèi)部管理
典型工作任務(wù)1 車站技術(shù)業(yè)務(wù)管理
典型工作任務(wù)2 車站文件、臺(tái)賬管理
典型工作任務(wù)3 班組安全生產(chǎn)管理
典型工作任務(wù)4 班組考勤管理
典型工作任務(wù)5 班組培訓(xùn)管理
典型工作任務(wù)6 班組政治思想管理
復(fù)習(xí)思考題
項(xiàng)目6 城市軌道交通班組外部管理
典型工作任務(wù)1 班組公共危機(jī)處理
典型工作任務(wù)2 車站外協(xié)管理
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)