第1章 儀表禮儀
1.1 男士西裝著裝要求
1.2 職場女性著裝規(guī)范
1.3 飾品佩戴
1.4 良好站姿
1.5 得體坐姿
1.6 標準走姿
1.7 個人衛(wèi)生
第2章 見面禮儀
2.1 問候
2.2 自我介紹
2.3 行見面禮
2.4 使用名片
2.5 表情與情緒管理
第3章 溝通禮儀
3.1 語言表達
3.2 寫信與上網
3.3 電話溝通
3.4 學會傾聽
3.5 委婉拒絕
第4章 交往禮儀
4.1 道賀
4.2 發(fā)請柬
4.3 待客
4.4 做客
第5章 職場禮儀
5.1 求職面試
5.2 辦公室禮儀
5.3 同事交往
第6章 宴會禮儀
6.1 家宴
6.2 音樂會
6.3 舞會
6.4 生日會
6.5 冷餐會
6.6 參加婚禮
第7章 餐桌禮儀
7.1 應邀赴宴
7.2 請客吃飯
7.3 座次安排
7.4 點餐
7.5 餐具使用
7.6 要吃得優(yōu)雅
7.7 敬酒的學問
第8章 交通出行禮儀
8.1 乘坐汽車
8.2 乘坐飛機
第9章 禮尚往來
9.1 赴宴送禮
9.2 婚慶送禮
9.3 給長輩送禮
9.4 送花
第10章 日常交往
10.1 尊老愛幼
10.2 善待親友
10.3 探望病人
10.4 異性交往
第11章 社交誤區(qū)與尷尬應對
11.1 “謝謝”說不好也會惹人惱
11.2 幽默有度，不揭短，不涉隱私
11.3 學做和事老
11.4 看破不說破
11.5 有禮反擊
參考文獻
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