質(zhì)量管理（第7版）

第一章 質(zhì)量管理——質(zhì)量工程的重要分支
第一節(jié) 質(zhì)量管理的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化
第三節(jié) 質(zhì)量管理學(xué)科研究的內(nèi)容和方法
思考題
第二章 質(zhì)量管理的基本概念
第一節(jié) 質(zhì)量及其相關(guān)術(shù)語
第二節(jié) 質(zhì)量管理基本術(shù)語
第三節(jié) 質(zhì)量管理方法術(shù)語
思考題
第三章 質(zhì)量管理的原理、原則和理念
第一節(jié) 質(zhì)量管理的三個基本原理
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的基本原則
第三節(jié) 卓越質(zhì)量管理的先進(jìn)理念
思考題
第四章 質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量規(guī)劃
第一節(jié) 質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略
第二節(jié) 質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃
第三節(jié) 卓越質(zhì)量經(jīng)營
思考題
第五章 我國質(zhì)量法規(guī)體系
第一節(jié) 我國質(zhì)量法規(guī)體系的特點及構(gòu)成
第二節(jié) 我國質(zhì)量法律
第三節(jié) 我國質(zhì)量法規(guī)和規(guī)章
思考題
第六章 質(zhì)量管理部門和隊伍建設(shè)
第一節(jié) 質(zhì)量管理部門在市場經(jīng)濟(jì)體系中的地位與職能
第二節(jié) 質(zhì)量管理組織體系
第三節(jié) 質(zhì)量管理隊伍建設(shè)
思考題
第七章 質(zhì)量文化建設(shè)
第一節(jié) 質(zhì)量精神文化
第二節(jié) 質(zhì)量規(guī)范文化
第三節(jié) 物質(zhì)質(zhì)量文化
思考題
第八章 宏觀質(zhì)量管理
第一節(jié) 政府質(zhì)量管理
第二節(jié) 行業(yè)質(zhì)量管理
第三節(jié) 地方質(zhì)量管理
第四節(jié) 社會質(zhì)量管理
思考題
第九章 質(zhì)量管理體系
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的策劃與建立
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的運行與審核
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的深化、延伸和發(fā)展
第四節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)
思考題
第十章 質(zhì)量監(jiān)督
第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查
第二節(jié) 設(shè)備質(zhì)量監(jiān)造
第三節(jié) 工程質(zhì)量監(jiān)理
思考題
第十一章 認(rèn)證認(rèn)可
第一節(jié) 產(chǎn)品認(rèn)證
第二節(jié) 體系認(rèn)證
第三節(jié) 檢驗機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定和實驗室認(rèn)可
思考題
第十二章 質(zhì)量管理中的成本和質(zhì)量管理的指標(biāo)體系
第一節(jié) 質(zhì)量成本和劣質(zhì)成本
第二節(jié) 過程成本和質(zhì)量損失
第三節(jié) 質(zhì)量管理的指標(biāo)體系
思考題
參考文獻(xiàn)