品管圈百問百答：問題解決型QCC

第一章 概述
第二章 問題解決型品管圈實(shí)施流程
一、主題選定
二、活動(dòng)計(jì)劃擬定
三、現(xiàn)狀把握
四、目標(biāo)設(shè)定
五、解析
六、對(duì)策擬定
七、對(duì)策實(shí)施與檢討
八、效果確認(rèn)
九、標(biāo)準(zhǔn)化
十、檢討與改進(jìn)
第三章 品管七大工具
工具一 層別法
工具二 查檢表
工具三 柏拉圖
工具四 特性要因圖
工具五 散布圖
工具六 直方圖
工具七 管制圖
第四章 品管圈案例
案例一 提高醫(yī)療空氣純凈度的合格率
案例二 提高醫(yī)用冷藏箱的溫控達(dá)標(biāo)率
案例三 降低PIVAS軟袋成品平均每天漏液袋數(shù)
案例四 提高人工髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后患者出院指導(dǎo)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率
案例五 提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)婦科手術(shù)患者DVT預(yù)防措施的執(zhí)行率
案例六 提高眼科精密器械質(zhì)量達(dá)標(biāo)率