電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)：淘寶、京東、拼多多、抖音

目錄
第1 章 商品拍攝與處理 . 1
1.1 數(shù)碼相機(jī)基礎(chǔ) . 2
1.2 通用的拍攝技術(shù) . 3
1.2.1 光圈與景深 . 3
1.2.2 白平衡功能 . 5
1.3 小件商品的拍攝 . 6
1.3.1 攝影棚和燈光的布置 . 7
1.3.2 小件商品的拍攝技巧 . 7
1.4 服裝類(lèi)大件商品的拍攝 . 8
1.4.1 常見(jiàn)的拍攝環(huán)境 . 9
1.4.2 道具的搭配效果 . 9
1.4.3 服裝掛拍技巧 . 10
1.4.4 服裝平鋪拍攝的注意事項(xiàng) . 11
1.4.5 使用模特拍攝的技巧 . 12
1.4.6 表現(xiàn)質(zhì)感和細(xì)節(jié) . 13
1.5 圖片處理基礎(chǔ) . 14
1.5.1 調(diào)整曝光不足的圖片 . 14
1.5.2 調(diào)整圖片的清晰度 . 15
1.5.3 調(diào)整白平衡 . 17
1.5.4 添加水印 . 19
1.5.5 添加邊框 . 21
1.6 練習(xí)題 . 23
第2 章 淘寶網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)管理 . 25
2.1 商品發(fā)布 . 26
2.1.1 寫(xiě)好商品描述 . 26
2.1.2 上傳發(fā)布商品 . 29
2.2 設(shè)置并簡(jiǎn)單裝修店鋪 . 35
2.2.1 店鋪基本設(shè)置 . 36
2.2.2 設(shè)置店鋪公告 . 38
2.2.3 選擇店鋪風(fēng)格 . 41
2.2.4 設(shè)置寶貝分類(lèi) . 44
2.3 商品交易管理 . 46
2.3.1 修改寶貝價(jià)格 . 46
2.3.2 在線訂單發(fā)貨 . 47
2.3.3 給買(mǎi)家評(píng)價(jià) . 49
2.4 網(wǎng)店日常管理 . 51
2.4.1 應(yīng)對(duì)投訴的策略 . 51
2.4.2 糾紛管理 . 52
2.4.3 怎樣預(yù)防惡意差評(píng) . 53
2.4.4 處理客戶(hù)的中評(píng)和差評(píng) . 54
2.4.5 客戶(hù)管理 . 55
2.5 練習(xí)題 . 61
第3 章 網(wǎng)店工具的運(yùn)用 . 62
3.1 在線溝通工具 . 63
3.1.1 設(shè)置個(gè)性化頭像 . 63
3.1.2 備注聯(lián)系人信息 . 66
3.1.3 創(chuàng)建千牛群 . 66
3.1.4 群遍天下 . 69
3.1.5 旺遍天下 . 71
3.1.6 設(shè)置千牛狀態(tài)信息 . 73
3.1.7 巧設(shè)千牛關(guān)鍵詞 . 75
3.1.8 千牛工具的安全特性 . 77
3.2 支付工具 . 77
3.2.1 支付寶 . 78
3.2.2 網(wǎng)上銀行 . 79
3.3 淘寶助理 . 80
3.3.1 創(chuàng)建寶貝 . 81
3.3.2 數(shù)據(jù)的導(dǎo)出與導(dǎo)入 . 82
3.3.3 批量編輯寶貝 . 85
3.4 生意參謀 . 85
3.4.1 生意參謀的入口 . 86
3.4.2 實(shí)時(shí)直播搶占生意先機(jī) . 88
3.4.3 用好流量分析，生意突飛猛進(jìn) . 91
3.4.4 用好交易分析，掌握交易概況 . 92
3.5 練習(xí)題 . 93
第4 章 手機(jī)淘寶運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) . 95
4.1 為什么在手機(jī)上開(kāi)店 . 96
4.2 手機(jī)淘寶店鋪裝修 . 96
4.2.1 手機(jī)淘寶店鋪裝修的注意事項(xiàng) . 97
4.2.2 手機(jī)淘寶店鋪首頁(yè)裝修 . 98
4.2.3 手機(jī)版詳情頁(yè)裝修 . 101
4.2.4 購(gòu)買(mǎi)無(wú)線店鋪裝修模板 . 103
4.3 手機(jī)淘寶標(biāo)題優(yōu)化 . 105
4.3.1 標(biāo)題關(guān)鍵詞的選擇 . 105
4.3.2 標(biāo)題診斷與優(yōu)化 . 107
4.4 手機(jī)淘寶主圖優(yōu)化 . 109
4.5 手機(jī)淘寶寶貝詳情頁(yè)優(yōu)化 . 110
4.5.1 為什么要做手機(jī)淘寶的寶貝詳情頁(yè) . 110
4.5.2 手機(jī)淘寶寶貝詳情頁(yè)的優(yōu)化原則 . 111
4.6 做好手機(jī)淘寶營(yíng)銷(xiāo) . 111
4.6.1 搭配套餐，飆升客單轉(zhuǎn)化 . 111
4.6.2 無(wú)線驚喜，天天有驚喜 . 113
4.7 練習(xí)題 . 116
第5 章 淘寶網(wǎng)店免費(fèi)推廣與營(yíng)銷(xiāo) . 118
5.1 淘寶站內(nèi)流量 . 119
5.1.1 自然搜索流量 . 119
5.1.2 淘寶活動(dòng)流量 . 125
5.2 免費(fèi)的自然流量 . 126
5.2.1 做好三大指標(biāo) . 126
5.2.2 打造爆款人氣商品 . 127
5.2.3 不同時(shí)期的標(biāo)題優(yōu)化 . 128
5.3 讓買(mǎi)家收藏店鋪增加人氣 . 129
5.4 靈活運(yùn)用信用評(píng)價(jià) . 130
5.5 使用店鋪優(yōu)惠券促銷(xiāo) . 131
5.6 博客營(yíng)銷(xiāo) . 131
5.7 微信推廣 . 132
5.7.1 朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)技巧 . 132
5.7.2 在朋友圈植入廣告的方法 . 133
5.8 練習(xí)題 . 135
第6 章 通往淘寶大賣(mài)家的必備推廣武器 . 137
6.1 店鋪寶推廣 . 138
6.1.1 什么是店鋪寶 . 138
6.1.2 如何使用店鋪寶 . 139
6.2 淘寶客推廣 . 141
6.2.1 什么是淘寶客推廣 . 141
6.2.2 如何開(kāi)通淘寶客推廣 . 141
6.2.3 淘寶客推廣的技巧 . 143
6.3 超級(jí)鉆展吸引百萬(wàn)流量 . 144
6.3.1 超級(jí)鉆展介紹 . 144
6.3.2 設(shè)置超級(jí)鉆展 . 145
6.3.3 超級(jí)鉆展推廣什么 . 149
6.3.4 準(zhǔn)備好素材是關(guān)鍵 . 149
6.3.5 競(jìng)價(jià)技巧 . 150
6.4 高效使用直通車(chē) . 151
6.4.1 關(guān)于直通車(chē) . 152
6.4.2 直通車(chē)的優(yōu)勢(shì) . 152
6.4.3 加入直通車(chē) . 153
6.4.4 挑選合適的寶貝進(jìn)行推廣 . 155
6.4.5 如何正確選擇關(guān)鍵詞 . 155
6.5 使用聚劃算 . 158
6.5.1 什么是聚劃算 . 159
6.5.2 聚劃算的入口 . 160
6.5.3 參加聚劃算的好處 . 162
6.6 練習(xí)題 . 165
第7 章 在天貓開(kāi)店 . 166
7.1 天貓店鋪與淘寶C 店的區(qū)別. 167
7.2 天貓平臺(tái)簡(jiǎn)介 . 167
7.3 天貓平臺(tái)的規(guī)則 . 168
7.3.1 招商入駐 . 168
7.3.2 天貓平臺(tái)規(guī)則介紹 . 173
7.4 天貓?jiān)鲋捣?wù) . 174
7.4.1 運(yùn)營(yíng)服務(wù) . 174
7.4.2 物流服務(wù) . 178
7.4.3 商家工具 . 181
7.5 借力供銷(xiāo)平臺(tái) . 184
7.5.1 商家入駐供銷(xiāo)平臺(tái)的好處 . 184
7.5.2 商家如何入駐供銷(xiāo)平臺(tái) . 186
7.5.3 寫(xiě)出優(yōu)質(zhì)的招募書(shū) . 188
7.6 練習(xí)題 . 190
第8 章 在京東輕松開(kāi)店 . 191
8.1 入駐京東 . 192
8.1.1 京東平臺(tái)介紹 . 192
8.1.2 店鋪命名規(guī)則 . 192
8.1.3 入駐京東的步驟 . 194
8.2 店鋪管理 . 198
8.2.1 店鋪分類(lèi) . 198
8.2.2 設(shè)置店鋪上新 . 199
8.3 促銷(xiāo)推廣 . 201
8.3.1 試用活動(dòng) . 201
8.3.2 評(píng)價(jià)有賞活動(dòng) . 204
8.3.3 購(gòu)物送紅包活動(dòng) . 206
8.3.4 滿(mǎn)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng) . 209
8.3.5 滿(mǎn)減促銷(xiāo)活動(dòng) . 209
8.4 練習(xí)題 . 210
第9 章 在拼多多開(kāi)店和管理店鋪 . 212
9.1 在拼多多開(kāi)店的優(yōu)勢(shì) . 213
9.1.1 重在拼團(tuán)和實(shí)惠多多 . 213
9.1.2 依靠微信獲得巨大社交流量 . 214
9.1.3 “砍價(jià)免費(fèi)拿”推廣裂變 . 215
9.2 在拼多多開(kāi)設(shè)店鋪 . 216
9.2.1 商家入駐基本流程 . 216
9.2.2 發(fā)布商品 . 221
9.3 店鋪后臺(tái)管理 . 225
9.3.1 標(biāo)題欄的功能 . 225
9.3.2 發(fā)貨管理 . 228
9.3.3 售后管理 . 230
9.3.4 商品管理 . 235
9.3.5 店鋪營(yíng)銷(xiāo)管理 . 238
9.3.6 賬戶(hù)資金管理 . 243
9.3.7 多多客服管理 . 245
9.4 練習(xí)題 . 247
第10 章 拼多多店鋪引流和營(yíng)銷(xiāo)工具 . 248
10.1 自然流量提升商品排名 . 249
10.1.1 拼多多自然搜索排名原理 . 249
10.1.2 拼多多類(lèi)目排名原理 . 250
10.1.3 優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞的選擇方法 . 251
10.1.4 提升拼多多權(quán)重 . 253
10.2 站內(nèi)引流 . 254
10.2.1 拼多多的流量來(lái)源 . 254
10.2.2 千人千面邏輯 . 256
10.2.3 小程序引流推廣 . 257
10.2.4 多多直播賣(mài)貨 . 258
10.3 營(yíng)銷(xiāo)工具實(shí)戰(zhàn) . 259
10.3.1 拉人關(guān)注券 . 260
10.3.2 關(guān)注店鋪券 . 262
10.3.3 評(píng)價(jià)有禮 . 264
10.3.4 多件優(yōu)惠 . 266
10.3.5 催付助手 . 268
10.3.6 交易二維碼 . 271
10.4 拼多多活動(dòng)報(bào)名 . 273
10.4.1 拼多多的活動(dòng)分類(lèi) . 273
10.4.2 做好活動(dòng)報(bào)名準(zhǔn)備工作 . 273
10.4.3 選擇活動(dòng)資源位 . 274
10.4.4 報(bào)名參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) . 274
10.5 練習(xí)題 . 276
第11 章 電商促銷(xiāo)策略引爆店鋪銷(xiāo)量 . 277
11.1 促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備 . 278
11.1.1 促銷(xiāo)的概念及好處 . 278
11.1.2 促銷(xiāo)的良好時(shí)機(jī) . 280
11.2 贈(zèng)品促銷(xiāo) . 282
11.2.1 什么是贈(zèng)品促銷(xiāo) . 282
11.2.2 贈(zèng)品促銷(xiāo)效果不佳的原因 . 283
11.2.3 贈(zèng)品促銷(xiāo)的注意要點(diǎn) . 284
11.3 打折促銷(xiāo) . 284
11.3.1 打折促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn) . 285
11.3.2 打折促銷(xiāo)的方式 . 285
11.3.3 打折促銷(xiāo)的策略 . 286
11.4 包郵促銷(xiāo) . 287
11.5 購(gòu)物積分促銷(xiāo) . 287
11.6 抓住節(jié)假日促銷(xiāo) . 288
11.7 銷(xiāo)售旺季的促銷(xiāo) . 289
11.8 練習(xí)題 . 291
第12 章 物流配送與包裝 . 292
12.1 倉(cāng)儲(chǔ)管理 . 293
12.1.1 檢驗(yàn)商品 . 293
12.1.2 編寫(xiě)貨號(hào) . 293
12.1.3 入庫(kù)登記 . 294
12.2 貨物打包 . 294
12.2.1 隔離防震技巧 . 295
12.2.2 商品包裝方法 . 295
12.3 物流配送 . 298
12.3.1 郵局發(fā)貨 . 298
12.3.2 快遞發(fā)貨 . 298
12.3.3 物流托運(yùn) . 299
12.3.4 工作流程 . 300
12.4 推薦物流 . 301
12.5 自己計(jì)算運(yùn)費(fèi) . 303
12.5.1 查詢(xún)快遞公司運(yùn)費(fèi) . 303
12.5.2 查詢(xún)郵政包裹運(yùn)費(fèi) . 304
12.6 規(guī)避及解決物流糾紛 . 306
12.6.1 規(guī)避物流糾紛 . 306
12.6.2 物流糾紛的解決辦法 . 307
12.7 練習(xí)題 . 308
第13 章 抖音短視頻運(yùn)營(yíng)與推廣 . 309
13.1 短視頻的拍攝準(zhǔn)備 . 310
13.1.1 怎樣才能拍攝出優(yōu)質(zhì)短視頻 . 310
13.1.2 優(yōu)質(zhì)短視頻的特質(zhì) . 311
13.2 抖音短視頻的錄制與剪輯 . 313
13.2.1 選擇與修剪背景音樂(lè) . 313
13.2.2 濾鏡特效和分屏特效 . 315
13.3 抖音引流和漲粉 . 317
13.3.1 蹭熱點(diǎn)引流 . 317
13.3.2 抖音互動(dòng)評(píng)論引流 . 320
13.3.3 借助音樂(lè)平臺(tái)引流 . 321
13.3.4 參加官方挑戰(zhàn)活動(dòng)引流 . 323
13.4 抖音短視頻的變現(xiàn)方式 . 324
13.4.1 電商賣(mài)貨 . 324
13.4.2 廣告植入 . 325
13.4.3 開(kāi)通商品分享功能 . 326
13.4.4 抖音小店賣(mài)貨 . 328
13.5 練習(xí)題 . 330
第14 章 直播運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) . 331
14.1 直播內(nèi)容的策劃 . 332
14.1.1 找到自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域 . 332
14.1.2 根據(jù)粉絲的需求挖掘其痛點(diǎn) . 333
14.1.3 提升直播內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性 . 334
14.1.4 借助熱點(diǎn)制造話題 . 334
14.1.5 讓粉絲參與直播內(nèi)容的生產(chǎn) . 335
14.2 直播前的準(zhǔn)備工作 . 336
14.2.1 直播間背景的布置 . 336
14.2.2 直播間燈光的布置 . 337
14.2.3 設(shè)置直播封面 . 338
14.3 主播專(zhuān)業(yè)直播能力的提升 . 339
14.3.1 主播必備的心理素質(zhì) . 339
14.3.2 主播自身形象的塑造 . 339
14.3.3 做好直播規(guī)劃 . 340
14.4 直播帶貨運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) . 341
14.4.1 商品的選擇技巧 . 341
14.4.2 直播帶貨的模式 . 343
14.4.3 直播中的商品介紹 . 346
14.4.4 直播帶貨話術(shù) . 347
14.5 練習(xí)題 . 349