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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　所謂的“后數(shù)字時(shí)代”，指的是“線上線下更加融合的生活”。當(dāng)我們寸步不離手中的手機(jī)，使用更多移動(dòng)支付時(shí)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠搜集到更多顧客經(jīng)驗(yàn)資料，進(jìn)而更加提升各種服務(wù)，讓消費(fèi)體驗(yàn)更加完善。本書先以“社會(huì)系統(tǒng)的變化”為主線描述世界上發(fā)生的種種深刻的變化，向讀者傳達(dá)“所謂后數(shù)字時(shí)代，其實(shí)質(zhì)是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的升級(jí)”。接著介紹了“后數(shù)字時(shí)代”經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的思維方式——“OMO”的概念，通過(guò)介紹采用了OMO的先進(jìn)企業(yè)的“視角”，對(duì)比傳統(tǒng)思維方式會(huì)發(fā)生哪些偏差。為了促進(jìn)對(duì)概念的理解，本書準(zhǔn)備了各種各樣的主題供讀者進(jìn)行思維訓(xùn)練。最后，作者會(huì)從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，為讀者解說(shuō)適合企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)方法。本書可視為“改革的武器”，希望提供給想進(jìn)行“數(shù)字轉(zhuǎn)型”但不知該怎么做的人參考使用。

作者簡(jiǎn)介

　　藤井保文beBit公司東亞業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師1984年生，東京大學(xué)研究生院學(xué)際情報(bào)學(xué)府情報(bào)學(xué)環(huán)研究生畢業(yè)。2011年開(kāi)始進(jìn)入beBit公司擔(dān)任咨詢師，幫助金融、教育、電子商務(wù)等領(lǐng)域的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化客戶體驗(yàn)的改善。2014年進(jìn)入臺(tái)北分公司、2017年進(jìn)入上海分公司工作，針對(duì)日資企業(yè)客戶開(kāi)展“體驗(yàn)·設(shè)計(jì)·咨詢”服務(wù)，幫助不同企業(yè)實(shí)現(xiàn)從制造型企業(yè)向體驗(yàn)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。2018年監(jiān)制出版《平安保險(xiǎn)集團(tuán)的沖擊——客戶導(dǎo)向NPS經(jīng)營(yíng)的最佳實(shí)踐》。2018年9月起在NewsPicks擔(dān)任中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞方面的專業(yè)撰稿人。尾原和啟IT評(píng)論家，藤原投資顧問(wèn)，學(xué)者1970年生，京都大學(xué)研究生院工學(xué)研究科應(yīng)用人工智能專業(yè)畢業(yè)。職業(yè)生涯從麥肯錫咨詢公司開(kāi)始，后任NTT DoCoMo的i mode事業(yè)啟動(dòng)支持負(fù)責(zé)人，此后在Recruit、谷歌、樂(lè)天等公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)策劃、投資、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等工作。曾任經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省通商政策委員、產(chǎn)業(yè)綜合研究所人工智能中心顧問(wèn)等。著作《平臺(tái)》（NHK出版）曾在Kindle經(jīng)管類暢銷書中排名第一，《IT經(jīng)濟(jì)的原理》（NHK出版）在2014年、2015年連續(xù)兩年躋身暢銷書排行榜Top前10（2014年第7位，2-15年第8位）。

圖書目錄

第1章無(wú)知者將無(wú)法生存——數(shù)字化世界的本質(zhì) 1
1-1 當(dāng)今的世界，日本的現(xiàn)狀 3
1-2 移動(dòng)支付讓“幾乎所有的消費(fèi)行為都成為ID數(shù)據(jù)” 8
1-3 “生活場(chǎng)所與出行的數(shù)據(jù)化”——共享單車 10
1-4 行為數(shù)據(jù)建構(gòu)的新社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系 12
1-5 數(shù)字化中國(guó)的本質(zhì)：數(shù)字改變了市民的行為，同時(shí)也改變了社會(huì) 15
1-6 大企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀代表——中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán) 21
1-7 邁向新時(shí)代——推動(dòng)用戶體驗(yàn)與行為數(shù)據(jù)的循環(huán)發(fā)展 29
第2章后數(shù)字時(shí)代的OMO商業(yè)模式——轉(zhuǎn)變我們的視角 33
2-1 前數(shù)字時(shí)代與后數(shù)字時(shí)代 35
2-2 OMO：區(qū)分現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字世界的時(shí)代已經(jīng)終結(jié) 43
2-3 即將消失的電商 55
2-4 不斷被顛覆的現(xiàn)有業(yè)態(tài) 63
2-5 日本企業(yè)容易犯的思考?jí)牧?xí)慣 71
2-6 OMO商業(yè)模式的未來(lái)：同行企業(yè)，緊密相連，理所當(dāng)然 84
第3章訓(xùn)練你的“后數(shù)字”思維 95
3-1 保護(hù)vs共享——圍繞數(shù)據(jù)處理方式的各種討論 97
3-2 “寶貴的客戶觸點(diǎn)”更具有價(jià)值的時(shí)代 105
3-3 技術(shù)進(jìn)化帶來(lái)的“服務(wù)2．0” 113
3-4 未來(lái)的制造業(yè)：高速化、細(xì)分化、無(wú)邊界化 120
3-5 日本令人不可思議的特殊優(yōu)勢(shì) 124
第4章瞄準(zhǔn)后數(shù)字時(shí)代的日式經(jīng)營(yíng)變革 131
4-1 下一個(gè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)原則與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 133
4-2 企業(yè)必須進(jìn)行自我革命 147
4-3 日本企業(yè)如何做出改變 161
4-4 在萬(wàn)物互聯(lián)的世界中尋找我們的可能性 176
后記 179