河南導(dǎo)游服務(wù)能力（第2版）

前言 導(dǎo)游考試應(yīng)試技巧
第一章 導(dǎo)游考試概況
第一節(jié) 考試簡(jiǎn)介
第二節(jié) 報(bào)考流程
第三節(jié) 河南省現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試概況
第二章 體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用技巧
第一節(jié) 儀容儀表禮儀
第二節(jié) 言談舉止禮儀
第三章 語(yǔ)言表達(dá)技巧
第一節(jié) 普通話語(yǔ)音
第二節(jié) 創(chuàng)造聲音表情的技巧
第四章 現(xiàn)場(chǎng)講解技巧
第一節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)講解的基本要求
第二節(jié) 歡迎詞、城市概況（含沿途導(dǎo)游講解）和景點(diǎn)講解技巧
第三節(jié) 體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用技巧
第四節(jié) 外語(yǔ)導(dǎo)游講解技巧
第五章 現(xiàn)場(chǎng)問答技巧和其他注意事項(xiàng)
第六章 河南景點(diǎn)導(dǎo)游辭講解
第一節(jié) 河南嵩山少林寺景區(qū)
第二節(jié) 洛陽(yáng)龍門石窟景區(qū)
第三節(jié) 焦作云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)
第四節(jié) 開封清明上河園
第五節(jié) 洛陽(yáng)白云山景區(qū)
第六節(jié) 永城市芒碭山景區(qū)
第七節(jié) 安陽(yáng)殷墟景區(qū)
第八節(jié) 三門峽函谷關(guān)
第九節(jié) 安陽(yáng)紅旗渠
第十節(jié) 開封焦裕祿紀(jì)念園
第十一節(jié) 河南黃河小浪底風(fēng)景區(qū)
第十二節(jié) 濟(jì)源王屋山景區(qū)
第十三節(jié) 駐馬店嵖岈山景區(qū)
第十四節(jié) 淮陽(yáng)太昊伏羲陵景區(qū)
第七章 知識(shí)問答題
第一節(jié) 景區(qū)知識(shí)問答題
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問答題
第三節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)變能力問答題
附錄 科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱（河南省）
后記