用戶共創(chuàng)：社區(qū)賦能產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)手冊

1 社區(qū)的定義與意義
傳統(tǒng)社區(qū)凋敝
技術(shù)驅(qū)動早期線上社區(qū)
五個基本的社區(qū)發(fā)展趨勢
線上社區(qū)井噴
社區(qū)的定義
價值與機(jī)遇
事情并不總是一帆風(fēng)順
培根方法
步步為營
2 消費(fèi)者、擁護(hù)者和協(xié)作者
制訂計(jì)劃并堅(jiān)持下去
公司愿景與社區(qū)使命：穩(wěn)步前進(jìn)
構(gòu)思社區(qū)使命宣言
使命宣言：保持專注，一針見血
選擇社區(qū)參與模型
模型一：消費(fèi)者社區(qū)
模型二：擁護(hù)者社區(qū)
模型三：協(xié)作者社區(qū)
更進(jìn)一步：內(nèi)部協(xié)作者社區(qū)和外部協(xié)作者社區(qū)
打造以人為本的營銷機(jī)器
如何選擇正確的社區(qū)參與模型
6項(xiàng)基本原則及應(yīng)用
價值：貨真價實(shí)
3 從零搭建社區(qū)
價值的內(nèi)涵
寫下你的價值宣言
制定行動綱領(lǐng)
如何制定行動綱領(lǐng)
腳踏實(shí)地
堅(jiān)守你的價值宣言
4 奇怪的人類
非理性背后的邏輯
通過受眾畫像了解用戶
與社區(qū)成員互動的十大黃金法則
厘清混亂
5 打造非凡之旅
完整的社區(qū)體驗(yàn)
創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)驗(yàn)的路線圖
打造一流的入門體驗(yàn)
針對目標(biāo)受眾的新手體驗(yàn)設(shè)計(jì)
營造參與感
激勵機(jī)制+獎勵措施=社區(qū)增長
季度戰(zhàn)略的制定與管理
夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)發(fā)展
6 成功如何衡量
風(fēng)險如影隨形
如何制定清晰的衡量標(biāo)準(zhǔn)
具體的衡量內(nèi)容
7 凝聚人心　創(chuàng)造偉大
創(chuàng)建文化
理解十個文化內(nèi)核
確立增長戰(zhàn)略
確立參與戰(zhàn)略
觀察、假設(shè)、實(shí)驗(yàn)
專注于創(chuàng)造力并營造勢頭
8 動員你的社區(qū)大軍
激勵的力量
兩種激勵
做好“聲譽(yù)”工作
構(gòu)建激勵圖
游戲化
保持個人聯(lián)結(jié)
9 連通線上線下
制定可行的線下活動策略
參加活動并提供演講
提供技能培訓(xùn)
舉辦社區(qū)峰會
線上線下融合
10 整合、發(fā)展、創(chuàng)造
聘請社區(qū)管理人員
將社區(qū)戰(zhàn)略納入公司業(yè)務(wù)
要專注，不要完美
11 蒸蒸日上
保持學(xué)習(xí)的方法
繼續(xù)前進(jìn)
與我合作
最后