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內(nèi)容簡介

　　如何將科主任和護(hù)士長培養(yǎng)成為卓有成效的科室管理者是醫(yī)院院長感到非常頭疼的事情。科主任和護(hù)士長因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間、自身精力和醫(yī)院經(jīng)費(fèi)等諸多因素，不可能都像醫(yī)院院長一樣花費(fèi)較長時(shí)間去參加清華、北大、復(fù)旦、川大等高校舉辦的現(xiàn)代醫(yī)院管理研修班，進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)院管理學(xué)習(xí)。目前我國醫(yī)院的科室經(jīng)營管理是內(nèi)困外憂，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。科室內(nèi)部管理面臨粗放管理、畸形醫(yī)療、不滿服務(wù)等問題，已經(jīng)不能適應(yīng)患者的需求和員工的發(fā)展?？剖彝獠拷?jīng)營遇到醫(yī)患糾紛、醫(yī)?？刭M(fèi)、激烈競爭等發(fā)展障礙和生存壓力。

作者簡介

　　池宇翔（品牌科室管理專家），清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)、中南大學(xué)等醫(yī)院管理特邀講師。輔導(dǎo)培訓(xùn)過數(shù)百家醫(yī)院，舉辦過上千場公開課和內(nèi)部培訓(xùn)，受訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。長期在公立醫(yī)院和民營醫(yī)院擔(dān)任院長等職務(wù)，曾在清華大學(xué)、新加坡國際管理學(xué)院研修現(xiàn)代醫(yī)院管理，曾去新加坡中央醫(yī)院和中國臺(tái)灣長庚醫(yī)院訪問交流?，F(xiàn)專注于科室經(jīng)營管理研究和科主任護(hù)士長培養(yǎng)，研究方向?yàn)閲H上先進(jìn)醫(yī)院管理對我國醫(yī)院管理變革的借鑒。

圖書目錄

第1章醫(yī)院目前面臨困境
管理存在的問題
經(jīng)營面臨的壓力
醫(yī)改政策帶來的沖擊
第2章醫(yī)院未來發(fā)展趨勢
創(chuàng)新管理思維
優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系
全人整合醫(yī)療
第3章戰(zhàn)略環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析
行業(yè)競爭趨勢
顧客需求判斷
科室現(xiàn)狀評(píng)估
科室態(tài)勢分析
第4章戰(zhàn)略規(guī)劃制訂
明確戰(zhàn)略方向
確定戰(zhàn)略目標(biāo)
制訂戰(zhàn)略方案
第5章戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行
戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施
戰(zhàn)略規(guī)劃控制
第6章學(xué)科品牌定位
學(xué)科發(fā)展定位
學(xué)科生命周期
學(xué)科品牌塑造
第7章管理模式改進(jìn)
科室管理模式
整合醫(yī)學(xué)模式
醫(yī)院協(xié)作模式
管理變革路徑
第8章財(cái)務(wù)成果衡量
財(cái)務(wù)管理
醫(yī)保管理
資材管理
第9章患者服務(wù)營銷
院前服務(wù)營銷
院中服務(wù)營銷
院后服務(wù)營銷
第10章醫(yī)療質(zhì)量改善
醫(yī)療質(zhì)量
教學(xué)科研
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制
第11章員工職業(yè)發(fā)展
管理溝通
人力資源
績效管理
參考文獻(xiàn)