導(dǎo)游服務(wù)能力：山東導(dǎo)游現(xiàn)場考試實務(wù)

考務(wù)解析篇
第一章　山東導(dǎo)游現(xiàn)場考試考務(wù)解析 1
第一節(jié)　山東導(dǎo)游現(xiàn)場考試“禮儀規(guī)范” 1
第二節(jié)　山東導(dǎo)游現(xiàn)場考試“考生講解技巧” 2
第三節(jié)　2021 年《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱（山東省）6
第四節(jié)　山東導(dǎo)游現(xiàn)場考試詳解 8
導(dǎo)游講解篇
第二章　迎送及山東省省情講解 13
第一節(jié)　歡迎詞 13
第二節(jié)　歡送詞 15
第三節(jié)　山東省省情概況 16
第三章　景區(qū)講解21
第一節(jié)　濟南天下第一泉風(fēng)景區(qū) 21
第二節(jié)　曲阜“三孔”旅游區(qū) 42
第三節(jié)　泰山風(fēng)景名勝區(qū) 67
第四節(jié)　青島嶗山風(fēng)景區(qū) 89
第五節(jié)　劉公島景區(qū)113
第六節(jié)　煙臺蓬萊閣旅游區(qū) 136
第七節(jié)　臺兒莊古城景區(qū) 155
第八節(jié)　沂蒙山旅游區(qū) 174
第九節(jié)　煙臺南山旅游區(qū) 191
第十節(jié)　青州古城旅游區(qū) 209
第十一節(jié)　威海華夏城景區(qū) 231
第十二節(jié)　黃河口生態(tài)旅游區(qū) 249
第十三節(jié)　螢火蟲水洞·地下大峽谷旅游區(qū) 261
問答示范篇
第四章　山東導(dǎo)游現(xiàn)場考試問答題示范 270
第一節(jié)　關(guān)于山東導(dǎo)游現(xiàn)場考試“問答題”相關(guān)說明 270
第二節(jié)　考生獲取“問答題”題庫方式 271
考試過程模擬篇
第五章　山東導(dǎo)游現(xiàn)場考試過程模擬（小程序） 272
第一節(jié)　小程序相關(guān)說明 272
第二節(jié)　功能介紹及使用說明 272
第三節(jié)　注意事項說明 278
參考文獻(xiàn)279